亚马逊2011年股东信：如何激发用户的创新力

导读：我们一直认为，要研究最伟大的公司，才知道什么是真正的好公司。毫无疑问亚马逊就是我们这个时代最伟大的公司（之一）。今天我们继续和大家分享亚马逊的股东信。在2011年的股东信中，贝索斯谈论了如果通过亚马逊的AWS，Kindle以及Web服务，激发平台的创新力。越来越多的用户创新，也像一个生态系统那样，带动亚马逊的创新。本质上，亚马逊构建了一个具有创新力的机制，让这个组织具有自我进化能力。

文章来源 | 亚马逊股东信2011

致股东：

创新的力量

“对我们来说，亚马逊AWS的价值是不可否认的——在20秒内，我们可以将服务器容量翻一番。我们处在高增长的环境中，开发团队规模很小，对我们来说非常重要的一点就是，相信我们可以给世界各地的音乐社区提供最好的支持。五年前，我们会可能会宕机，而且不知道什么时候能恢复。但现在，由于亚马逊的持续创新，我们可以提供最好的技术，并保持增长。”说这段话的是BandPage首席技术官克里斯托弗 · 托伦（Christopher Tholen）。快速可靠地扩展计算能力是用户的关键需求，托伦对于AWS在这方面作用的评价并不是假设性的：BandPage现在正在帮助50万个乐队和音乐人与数以千万计的粉丝建立联系。

“我们从2011年4月开始在亚马逊上销售产品，6月份我们就成为了亚马逊午餐盒类别的顶级卖家，每天都有50到75份订单。8月和9月通常是我们最忙的时候，因为适逢开学季，我们每天大约有300个订单，有时达到500个。这是现象级的……我使用亚马逊的服务来完成订单，这让我的生活变得更容易。此外，当客户发现他们可以加入Prime会员获得免费送货服务时，午餐盒销量大增。”说这段话的是“妈妈创业者”凯莉 · 莱斯特（Kelly Lester），她自己创造了容易打包的环保午餐盒品牌EasyLunchbox。

“我偶然发现了这个服务，它为我开启了一个全新的世界。由于我家里有一千多本书，我想，‘我会试一试。’我卖了一些书，之后一直在扩大销售规模，发现这很有趣，我决定再也不想找工作了。我没有老板——除了我的妻子。还有什么事情比这更好的呢？我俩实际上是一起在做这件事。我们一起出去找书，所以这是团队协同，效果非常好。我们每月大约卖出700本书。每月我们向亚马逊发货800到900本，买家购买大约700本，都从亚马逊发出的如果没有亚马逊的送货和客户服务，我和妻子每天都得带着几十个包裹跑到邮局或某个地方。有了这样的帮衬，我们的生活就简单多了……这很棒，我很喜欢。毕竟是亚马逊面向买家提供服务，甚至发货。我的意思是，还能有比这更好的事情吗？”说这段话的是鲍勃 · 弗兰克（Bob Frank），他在经济低迷期间被裁员后，创立了RJF Books and More品牌。他和妻子有时在凤凰城，有时在明尼阿波利斯，他说，找到他要卖的书就像“每天都在寻宝”。

“因为有了Kindle Direct Publishing，我一个月的版税收入比我为传统出版社写作一年赚的版税还要多。我已经从担心自己是否有能力付账单——很多个月我都付不起——到终于真正有了存款，甚至还开始考虑度假了，我好些年都没有度过假了……亚马逊让我真正可以一展所长。之前，我被限制在一种体裁中，但我本来想写其他体裁。现在我可以做到这一点了。我在管理自己的事业。我觉得我终于在亚马逊有了合作伙伴。他们了解这个行业，为了作者和读者的利益，他们改变了出版业的面貌，把选择权重新交回了我们手中。”说这段话的是A.K.亚历山大（A. K. Alexander），他写的《爸爸的家》是3月份最畅销的100本Kindle图书之一。

“我不知道2010年3月，也就是我决定在KDP上发布作品的第一个月，会成为我生命中的决定性时刻。在之后的一年内，我每个月赚的钱足够让我辞去白天的工作，专注于全职写作！通过KDP发布作品所带来的回报，改变了我的生活。无论是在经济层面，个人生活层面，还是在情感层面，以及创意层面，都是如此。我能够全职写作，与家人在一起，准确地写出我想要的东西。传统出版商营销部门对我写作的每一个细节都有发言权，现在我不需要在意他们了。这让我成为一个更强大更多产的写手，最重要的是，我成为一个远远更加快乐的写手……亚马逊和KDP实际上正在推动出版界的创造力，并让像我这样的写手有机会实现梦想，对此我永远心存感激。”说这段话的是布莱克 · 克劳奇（Blake Crouch），他写过几本惊险小说的作者，包括Kindle的畅销书《奔跑》。

“亚马逊让像我这样的作者有可以将作品展现在读者面前，并改变了我的生活。在一年多一点的时间里，我通过Kindle售出了近25万本书，我曾经的梦想已经实现，现在有了更大更好的梦想。我的四本书进入了Kindle畅销书排行榜前100名。此外，代理商、外国销售人员和两位电影制片人都曾与我接洽，并在《洛杉矶时报》《华尔街日报》《PC Magazine》上提到过我，最近还接受了《今日美国》的采访。最让我兴奋的是，现在所有的作者都有机会把他们的作品呈现在读者面前，而不是跳过难以逾越的枷锁。作者有更多的选择，读者有更多的选择。出版界瞬息万变，我计划享受这一过程中的每一分钟。”说这段话的是特里萨 · 拉根（Theresa Ragan），她在KDP出版了多本Kindle畅销书，其中包括《绑架》。

“我60多岁了，在经济衰退期间，我和妻子发现家里收入来源非常有限。KDP是我实现毕生梦想的唯一机会——也我们拯救经济状况的唯一机会。在几个月内，KDP彻底改变了我们的生活，让我这样一个年迈的非虚构类作者开启了全新的畅销小说家职业生涯。关于亚马逊和他们提供给独立作者的众多工具，我怎么说都不为过。希望其他作者也能抓住KDP提供的机会。我高兴地发现它的下行风险为零——而潜力几乎是无限的。”说这段话的是罗伯特·比迪诺托（Robert Bidinotto），Kindle畅销书《猎人：颤栗》的作者。

“我利用KDP的技术绕过了传统的看门人。你能想象那是什么感觉吗？我本来不会触达到的励志小说爱好者正在从Kindle商店购买我的《无名之辈》和另外两本小说，售价2.99美元。我一直想写一个灰姑娘的故事。现在我写好了。而且，多亏了KDP，我正在写更多的小说。”说这段话的是克雷斯顿 · 梅普斯（Creston Mapes），Kindle畅销书《无名之辈》的作者。

发明有多种形式，多种规模。最激进和最具变革性的发明往往可以让他人释放出创造力——追求他们的梦想。这就是亚马逊AWS、亚马逊Fulfillment和KDP的一大要素。借助AWS、FBA和KDP，我们正在创建强大的自助服务平台，让成千上万的人大胆尝试，做到原本不可能或不现实的事情。这些创新的大型平台不是零和游戏，它们创造双赢的局面，为开发者、创业者、客户、作者和读者创造了巨大的价值。

亚马逊Web服务已经在提供30种不同的服务，并拥有数以千计的客户，他们是企业和个人开发人员。作为最早的AWS产品之一， S3现在拥有超过9000亿个数据对象，每天都有超过10亿个新对象被添加。S3通常每秒处理50多万笔交易，峰值接近每秒100万笔交易。所有AWS服务都是即付即用的，从根本上将资本支出转变为可变成本。AWS是自助式服务：你不需要协商合同或与销售人员接洽，你只需阅读在线文档并开始使用即可。AWS服务也具有弹性，可轻松方便地纵向扩展和缩减。

仅在2011年最后一个季度，亚马逊Fulfillment就代表卖家发运了数以千万计的商品。当卖家使用FBA时，他们的商品就有资格享受Amazon Prime、Super Saver Shipping以及亚马逊退货处理和客户服务。FBA是自助服务，附带一个使用简便的库存管理控制台。对于更精通技术的用户，它还附带一组API，让你可以像使用巨型计算机外围设备一样使用我们的全球物流中心网络。

我之所以强调这些平台的自助性，是因为它很重要，一个不太明显的原因是：即使是善意的看门人，也会放慢创新的速度。当平台服务具备自助性时，即使是不太可能的想法也可以尝试一下，因为没有专业的看门人随时对你说“那永远不会奏效！”你猜怎么着——很多不太可能的想法确实奏效了，而这种多样性对社会有益。

Kindle Direct Publishing很快就达到了惊人的规模——现在有1000多名KDP作者，每人每月销量超过1000册，有些作者的销量已经达到数十万册，还有两名作者已经加入了Kindle百万俱乐部。KDP是作者的一大胜利。使用KDP的作者可以保留他们的版权，保留他们的衍生权利，按计划发布章节——传统出版业中，典型情况可能是从图书写完之日起一年或更长时间才能出版——而且，最重要的是，KDP作者可以获得70%的版税。最大的传统出版商只为电子书支付17.5%的版税（他们支付售价70%的25%，相当于售价的17.5%）。KDP版税结构对作者来说是完全变革性的。KDP图书的典型售价是2.99美元，对读者很友好——作者可以获得大约2美元！以17.5%的传统版税计算，售价必须为11.43元，才能得出同样的2美元。我向你保证，作者以2.99美元的价格卖出的书，比他们以11.43美元的价格卖出的书要多得多。

Kindle Direct Publishing对读者也有好处，因为价格更低，但同样重要的是，读者还可以看到百花齐放的读物，因为可能被传统出版渠道拒绝的作者，现在获得了进入市场的机会。要了解这一点有一个很好的窗口，即把Kindle畅销书排行榜与《纽约时报》畅销书排行榜进行比较——哪个更多样化？Kindle的榜单上挤满了来自小出版社和自出版的作者的作品，而纽约时报的榜单上则是成功的知名作者占据了主导地位。

亚马逊人正面向未来，进行激进的、变革性的创新，为成千上万的作者、创业者和开发人员创造价值。发明已经成为亚马逊的第二天性，在我看来，团队的创新步伐甚至在加快——我可以向你保证，这非常鼓舞人心。我为整个团队感到非常自豪，我很幸运能坐在前排。

像往常一样，我附上一份我们1997年的原始信件的复印件。我们的方法仍然是一样的，现在仍然是第一天！

杰弗里 · P · 贝索斯

Amazon.com公司创始人兼首席执行官

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