战“疫” | 志愿新桥暖冬，协力抗击疫情

每年春运

都会有成千上万的旅客

通过民航驰向自己的家乡

与千里之外的家人团聚

在这个被疫情所打扰的春节

亦是如此

这些中航大人走进机场

用爱温暖这个寒冬

让我们走近他们的志愿故事

踏上志愿行程

机场不能因疫情而停摆，所有的机场员工都在更加努力的维持机场的秩序，保证每一位旅客和员工的安全。

这个寒假，电子信息与自动化学院学生王子辰主动报名了合肥市新桥国际机场的志愿者服务活动。在这次志愿服务的过程中，一点一滴都加深了他对当代民航精神的理解和感悟。

用心服务人民

来自不同地方，素不相识的志愿者们构成了机场中一道美丽的服务线。王子辰被分配到了自助行李托运区协助旅客简化登机流程，减少等待时间，同时要解决旅客的疑难问题。

在这里，他跟着机场旅客服务部的员工学习了如何操作和简单维修自助托运行李的设备，还学习了基本的礼仪：细心指导，操作迅速，用语得当尊敬。

核验证件、打印行李条、粘贴行李条、等待安检、取走凭证，看似简单的行李托运流程，都需要仔细的校对和认真的粘贴才能保证行李和旅客对应，不同的自助托运机器，对应着不同的航空公司，在短时间内分门别类并牢记，确实不是件容易的事，但是大家抱着十足的耐心，尽可能的使每位旅客满意，顺利的登上飞机。

在志愿的过程中，团队协作的力量发挥了出来，从自助值机，到自助托运，再到无行李快速安检，原本冗长繁杂的登机前流程被精简到只需要几分钟。

在抗击疫情的关键期，更需要新技术来缓解人工值机托运通道人流聚集的情况，避免密切接触而导致的不必要风险。但是人工柜台前的队伍仍好似长龙，机器前的旅客却寥寥无几。技术的进步是好事这毋庸置疑，但对于自助简化登记流程的宣传不能仅仅停留在宣传牌上，更应该推动人们对于新技术的了解和进一步转化应用。

无悔志愿行

许多机场工作人员都是奋斗在一线的服务人员：有柜台值机的，有安检保卫的，还有候机厅里咨询服务的……他们大都是放弃了原本相对安逸悠闲的排班，选择了在忙碌的新年前夕和所有人一起，每天从早晨第一班航班起飞，坚守到凌晨的最后一班航班落地。每个人每天的工作时长都超过了16个小时，但是他们无怨无悔，仍在坚持拖着自己疲惫不堪的身躯继续微笑着服务。

在志愿者的行列之中，有许多中航大人，他们也都在为了实践民航精神而发光发热。

我们共同希望能够全面打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战；我们都希望能够尽自己的一份力，为旅客们温暖回家路；我们都希望中国民航事业乃至中国不要因为这场突如其来的病疫而放缓了前进的脚步！

他们有话说

王子辰说：“我看到了中国共产党的伟大领导力和迅速的反应能力。看到了很多医护人员冲锋在一线，看到了来自全国各地的支援。在这场艰难的抗疫道路上，我们也见证着爱与坚持。相信这场抗疫狙击战，我们一定能赢！”

“在这场战‘疫’中，我还深刻体会到了中国特色社会主义制度的优越和强大！在如今疫情向全世界扩散蔓延之时，我国作为一个负责任的大国，能够做到防疫、生产两不误，能够尽所能地恢复生产，不让这个世界发展的发动机停转。我们因祖国而自豪，这就是：中国的力量，团结的力量，时代的力量！”

一代人有一代人的使命

一代人有一代人的责任

作为新时代的新青年

我们更要担当起自己的责任

在这场突如其来的疫情中

齐心协力，共克时艰

我们期待

春暖花开，举国安康！

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实习编辑 | 袁铭浩

责任编辑 | 航小甜

文字来源 | 王子辰

图片来源 | 合肥新桥国际机场

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