【大佬说】曹磊：O2O与大数据时代下传统零售业的突围之路

　　7月9日，新加坡中华总商会邀请国内互联网+领域知名专家、中国首套互联网+智库系列丛书总编辑、中国电子商务研究中心主任曹磊，做主题为《大数据时代的思维与典型行业应用案例》的讲座。

　　此次培训对象为新加坡国际商业伙伴计划深圳杭州考察团，其中，成员来着新加坡国内二十多家知名企业，如有Rolleyes的创办人蓝惠华、Pbulic N private Ltd的董事长梁宾、Teksavers (S) Pte Ltd的总经理陈志耀等企业核心领导层，都是来自医疗配置、时尚/服装、贸易、物流、科技硬件、电子身份认证等各大传统行业。

　　大数据代表市场和消费者发言

　　大数据除了将更好的解决社会问题，商业营销问题，科学技术问题，还有一个可预见的趋势是以人为本的大数据方针。人才是地球的主宰，大部分的数据都与人类有关，要通过大数据解决人的问题。

　　比如，建立个人的数据中心，将每个人的日常生活习惯，身体体征，社会网络，知识能力，爱好性情，疾病嗜好，情绪波动……换言之就是记录人从出生那一刻起的每一分每一秒，将除了思维外的一切都储存下来，这些数据可以被充分的利用：

　　医疗机构将实时的监测用户的身体健康状况；

　　教育机构更有针对的制定用户喜欢的教育培训计划；

　　服务行业为用户提供即时健康的符合用户生活习惯的食物和其它服务；

　　社交网络能为你提供合适的交友对象，并为志同道合的人群组织各种聚会活动；

　　政府能在用户的心理健康出现问题时有效的干预，防范自杀，刑事案件的发生；

　　金融机构能帮助用户进行有效的理财管理，为用户的资金提供更有效的使用建议和规划；

　　道路交通、汽车租赁及运输行业可以为用户提供更合适的出行线路和路途服务安排。

　　借助大数据布局餐饮O2O

　　以绿茶餐厅为例，绿茶餐厅每天排队1-2个小时；5年间发展到30家连锁店，目前0关店；人均消费仅60元，但每家门店都盈利；单店日客流超过1500人次，这家餐厅名字叫绿茶。绿茶为啥这么火？

　　曹磊指出其成功的布局七点黄金秘诀：

　　1、精心选址降低关店风险

　　2、核心：高性价比吸引大量客流

　　3、连锁商户：巧用互联网工具为开拓新市场测温

　　4、口碑管理造就品牌效应

　　5、大数据分析改进营销手段

　　6、小细节提升顾客体验：叫号系统的学问

　　7、定位准确抓住餐饮业“黄金十年”

　　大数据剖析零售业020突围之路

　　首先，曹磊以京东为例，介绍了网络零售商如何涉足O2O：

　　京东零售O2O目前有三条产品线：便利店药店的小店模式、标超大卖场的生鲜模式，以及服装鞋帽箱包的品牌专卖连锁。京东的O2O产品体系包括标准商品资料库、全渠道营销工具、商家后台管理系统、会员俱乐部、网银钱包消费信贷和数据管理平台，通过京东开放接口，连接大型商家的ERP系统，获取商家、商品、会员、交易、售后和物流信息。

　　京东还构建了三大物流平台协助O2O业务。全国与同城的配送布局已完成，本地实时点对点物流配送体系完成后，将帮助线下商家实现本地实时配送的O2O服务延伸。三大体系将为客户和商家提供诸如“1小时达”、“定时达”、“15分钟极速达”、“上门体验”、“就近门店的售后服务”等个性化物流服务，让消费者切实体会到O2O带来的便捷网购生活。

　　第二，谈到百货业如何O2O时，曹磊先给大家展示了几组数据：

　　中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2013年，中国连锁百货企业线上交易额达39.6亿元，占连锁百货整体交易额的1.1%，而这一数据仅占整个网购交易市场的0.2%，网购市场占有率很低。2014年上半年全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.2%，增速同比下降10.9%，上半年百货企业关店数量达15家。

　　曹磊表示，由此可见，传统零售百货转型迫在眉睫。在关于“突围”路径选择的问题上，曹磊指出，O2O必将是独立于C2C、B2C、B2B平台以外的“蓝海模式”，有着极大的发展空间。

　　曹磊说，国内商场的O2O还存在不少问题，譬如采用联营制为主商品经营能力差、订单无法及时交付、缺少专业的运营团队、营销手段和资源相对匮乏、界面设计品质不高不注重用户体验、技术平台不太稳定等。而反观国外，有很多值得借鉴的地方：国外普遍实行采买制，商品经营能力强、重视采购、信息化技术应用广泛。

　　曹磊总结了百货业O2O的三个转型趋势：加强信息化建设、全面实现单品化管理；线上渠道的差异化定位；移动端布局——服务为重，交易次之。百货做O2O部分，曹磊还引用了王府井百货、上品折扣、万达的案例，多维度解析传统百货做O2O的模式路径。学员纷纷表示很有启发。

　　最后，曹磊以淘宝、阿里小贷、苏宁、唯品会、菜鸟网络等为例，讲解了电商是如何开展利用大数据进行业务扩张。

　　十年如一日专注推动“互联网+”产业

　　据了解，中国电子商务研究中心主任曹磊目前国内炙手可热的“互联网+”研究领域权威专家，也是浙江大学EMBA客座教授、清华大学总裁班特聘主讲教授、国务院发展研究中心《中国经济年鉴(电子商务篇)》编委、中国电子商务专家库专家，出版与正编撰的电子商务、互联网金融系列丛书达十余部，屡受邀到各省市、论坛、高校做主题报告。

　　　据了解，曹磊十年如一日专注研究与推动“互联网+”产业应用。作为当下国内最热门的“互联网+”最前沿的研究者与推动者，牵头主编了国内第一套系统性介绍《互联网+》系列著作，是中国“互联网+”智库发起人，长达十余年长期专注于“互联网+产业”、电子商务、O2O、大数据、互联网金融、电商物流等“互联网+”应用领域研究。

　　此外，曹磊还开设最前沿的《互联网+：跨界与融合》(据其同名新书提炼新设)、《互联网+：产业风口》(据其同名畅销书新设)、《中国电子商务发展现状、特征与模式》、《传统企业电子商务战略布局与实施》、《互联网金融十大典型模式》、《大数据时代的思维与典型行业应用案例》、《O2O与商超百货零售业“突围”之道》等十余门“互联网+”思维与实践案例应用核心课程(详见专家专栏www.100ec.cn/zt/expert_caolei/)，深受全国各地政府、企业、高校欢迎。(文/莞之)

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