【聚焦】传“美团支付”无证经营被央行叫停 限期三个月整改
今日,有消息人士透露,央行近期已约谈并叫停美团支付,责令美团3个月内将支付功能下线整改。而就在今年2月份,美团支付因无证经营遭律师实名举报。
★美团支付因无证经营遭律师实名举报
有记者发现,目前,美团钱包的充值功能已经下线,打开钱包余额,显示的是“原路退回”,无法充值。在支付页面,美团支付已经被折叠,但暂未下线。
美团钱包的充值功能已经下线
据相关媒体报道,美团早在一年前就低调上线了自有的支付业务“美团支付”,美团支付与支付宝、微信支付并列,美团通过补贴刺激用户使用美团支付。
今年2月底,有律师向中国人民银行等机构实名举报,指出美团在没有获得第三方支付牌照的情况下,无证经营网络支付结算业务,违反了我国的《非金融机构支付服务管理办法》,属于非法经营。
当时,有媒体对美团支付是否违规一事进行了报道,当时的美团APP中,美食、电影、酒店、外卖等业务板块都已接入“银行卡支付”,写着“立减2元”、“美团推荐”、“支持储蓄卡信用卡,无需开通网银”等字样,并且折叠了支付宝支付和微信支付选项。
根据相关媒体当时的验证,美团推荐的“银行卡支付”并非是快捷支付或者网银支付,而是诱导用户将银行储蓄卡或信用卡绑定到美团钱包中,通过美团直接进行支付。
小编输入卡号、姓名、身份证、手机号等信息之后,将一张中国工商银行储蓄卡绑定在美团账户中,但在整个支付过程中,并没有跳转到网银页面。
银行卡绑定之后,返回“美团钱包”,出现的页面与微信支付类似,都有“银行卡”、“账户余额”、“付款码”等选项。其中,在“账户余额”一栏中还出现了“充值”、“提现”的选项。
实名举报美团的熊万里律师指出,“在这一过程中,资金从用户支付到美团网账号,再由美团网账号支付到商家账号,美团网实际上在交易双方之间进行了资金转移行为,在未取得支付牌照的情况下,违法开展了资金支付结算业务。”
当时,美团向相关媒体回应称,“这种说法是概念混淆,美团网并没有单独为美团平台以外的任何第三方提供支付结算业务。”
美团和举报者曾就就美团的经营行为算不算第三方支付,有没有违反支付服务管理办法等问题进行了争论,双方各执一词。
不过,根据央行公布的已获许可机构名单显示,我国获得第三方支付牌照的公司总共267家,美团确实不在列。
今日,有消息人士透露,央行近期已经约谈并叫停了美团支付,美团钱包的充值功能已经下线。不过,在美团的购买付款页面,美团支付功能仅仅是被折叠起来,暂未下线。消息人士透露,央行给予美团的整改期限为3个月。
美团支付被央行叫停,也意味着美团想要通过支付布局消费金融的策略遇阻。
事实上,第三方支付牌照已经成为整个互联网行业炙手可热的牌照之一。2015年底开始,央行暂停了支付宝牌照的申请受理和发放,这让支付牌照价格一路走高。据《南方周末》报道,目前一张支付牌照的市场价格在2.5亿至4.8亿元之间。
对于被央行约谈并叫停一事,截至发稿,美团方面还未作出回应。(来源:TechWeb 文/周小白)
美团相关案例回顾
近日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对美团的投诉称银行账户莫名被消费、抵用券消费后便失效、付款后显示未付款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
案例一:银行账户莫名被“美团”消费 用户却毫不知情
梁女士称2016.4.19 19:16建行卡无故支出19.6。到5.13 16:22建行卡无故支出9.8但是我并没有在网上买任何东西经去建行查询交易明细,发现是美团北京三快科技有限公司在我的账户上消费,可是美团并发没有任何短信给我。
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
案例二:“美团”电影抵用券在购买两张电影票后无故失效
徐先生称两张100元的电影抵用券(抵用券名称为:蒙牛早餐奶唤醒活力专属卡),共计200元整,订单号:605500905。
在抵用券的使用说明上明确注明,本卡金额一次性充值进用户账户可进行多次抵扣,直至面值金额消耗完毕即失效,但是我在购买两张电影票后,系统告诉我抵用券已失效,无法再继续使用(这里的电影票共计68元整)。
与客服联系,给我的回答是100元抵用券只能使用一次,抵用券的说明是错误的,拒绝赔偿损失,并且用“需要和上级沟通”这句话敷衍了事,不再予以解决。
对此,美团回复称:反馈的问题看到之前的客服已经为其处理过,特殊补偿132元美团充值卡,回客户表示认可。另外活动卡使用的使用规则跟在美团实际购买消费时不一致问题已经向产品部门反馈,由他们联系合作方进行修改处理。
案例三:“美团”外卖付款后显示未付款 用户却支付了双份的钱
李先生称美团外卖APP存在BUG,外卖付款后显示未付款,所以又付款一次,订单号: 5095623214971486。
结果美团收了双份的钱,只支付了一份订单,美团电话打了数十个,一直打不通,这不是解决问题的态度,如此一个公司客服电话竟然形同虚设。
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美团网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《团购券无法使用退款问题频现剖析之下的美团网》(详见:www.100ec.cn/zt/mtw/)(文/婧子)
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。
据中国电子商务支付网(www.100ec.cn/zt/wlzf/)企业数据库监测显示,当前支付行业发展迅猛,支付方式多种多样,由支付宝和微信支付 领头,我国支付企业还包括:快钱、汇付天下、易宝支付、银联在线、财付通、拉卡拉、翼支付、平安付、环迅支付、新浪支付、国付宝、盒子支付、连连支付、万 事达、小米支付、美团支付、华为支付、生意宝等。
延伸阅读:
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