【头条】“好评”、“爆款”不靠谱：“刷单工厂”正蔓延网红视频直播……
“好评”背后的网购刷单
既然商品质量不过关，那成千上万的销量从何而来？铺天盖地的好评又为何产生？这还要从“电商刷单”的黑色产业链说起。
一件“爆款”的诞生
近日，国内某鲜花在线销售平台因自曝其“刷单”行为而引起关注。据其挂牌新三板的招股说明书显示，3年间，该商家共刷单26万笔，并产生逾3000万元的虚假收入。
这样的“刷单”行为并非个例，而是早已成为电商行业的“潜规则”，并形成了成熟的操作流程：有“推广”需求的卖家在刷单平台上发布要求，平台另一端的“刷手”们开始接单，并购买指定商品。同时，商家找快递公司发送空包快递，在完成整个交易流程后，“刷手”给予商品好评，商家支付佣金。这样，一件电商“爆款”就诞生了。
“刷单”也有“破窗效应”
据笔者了解，各大电商平台均对“刷单”行为明令禁止，并制定了严格的处罚措施。可商户为何明知后果严重，却还要进行“刷单”？
“新店铺开张，没有销量和信誉，商品搜索排名就会落后，店铺刚一开张可能就被淘汰了。”有多年运营经验的淘宝店主宋先生对记者说，“在同行都在刷单的情况下，成熟的店铺同样也有竞争压力，不刷单就很容易败下阵来。”
据了解，在电商平台上，同一关键词下的商品搜索排名以销售量和好评度为标准，这使新进入市场的商家或商品难以获得公平竞争的机会，从而只能通过数据造假这种剑走偏锋的方式叩开市场大门。
另一方面，之所以形成“十个商家九个刷”现象，根本上还与电商行业的“破窗效应”有关。所谓“破窗效应”，是指当环境中的不良现象如果被放任存在，就会诱使跟随者仿效，甚至变本加厉。如今，“刷单”行为已经成为行业普遍现象，因此，无论基于有恃无恐的“破窗”心理还是迫于竞争压力，商家都会选择“刷单”的方式来“推广”店铺。
“网红经济”下的视频刷单产业
近日，2016超级红人节颁奖礼在上海举行。来自时尚、直播、视频三大领域的近百位红人和机构，分享12个奖项。
红人节的举办，将原本就受到全社会关注的网红群体再度推向一个新的高度。如何成为网红，也渐渐由突发性的偶然事件，向产业化、流水化方向发展，成为一个全新产业。
据中国网红数据库(www.100ec.cn/zt/wh/)监测显示，大批网红的出现，带动起一整条产业链，成为互联网时代值得研究的经济现象。当前网红主要分为以下几类：(1)红人电商：主要以开设淘宝网店为主的雪梨、张大奕、赵大喜、潘雨润、林小宅、林珊珊、胡楚靓等；(2)内容网红：papi酱、咪蒙、罗振宇、王尼玛、马睿、穆雅斓、二更食堂等；(3)事件网红：奶茶妹妹、芙蓉姐姐、凤姐等；(4)微博网红：王思聪、艾克里里、同道大叔、叫兽易小星、留几手、使徒子等；(5)颜值网红：黄灿灿、陈都灵、南笙、王柳雯、周扬清等；(6)电竞网红：Miss韩懿莹、皇族White、小仓carry、若风等。
而在炮制网红愈发“正规化”的当下，也引发出许多负面问题。视频刷单、直播刷单等都因为炮制网红的强势需求，再度死灰复燃，扮演不可或缺的推手角色，成为一股重要的力量。只是，这样做真的好吗?
据《2016中国电商红人大数据报告》预估，2016年，中国红人产业产值预估达580亿元人民币。相对来说，2015年中国电影票房才440亿元。Papi酱的爆红，让业界重新将目光聚焦在视频的力量上。
对于炮制网红的互联网企业来说，他们其实早在去年就开始借助视频刷单、直播刷单等开始进行炒作工作。对于炮制网红这项技术活而言，视频刷单、直播刷单是最基本、最简单、成本最低的手段。
视频点击量刷单：
300元能刷4000万点击量
在淘宝上亿“视频点击量”为关键词进行搜索，有多达8页的内容。而除了常规的视频网站外，美拍、秒拍、快手等最容易让网红蹿红的应用赫然在列。而且这些卖家不仅能增加视频的点击量，还能顶赞、订阅、评论等。
这些视频刷单销量都不低，其中一家甚至有接近3W5的销量。而其价格也是异常便宜，据了解，只需300元，就能刷4000万的点击量，成本低的惊人!
直播粉丝观众刷单：
1元能刷2W粉丝
直播刷单同样毫不逊色，1元就能在各大直播平台刷2W粉丝，1000人气也仅需1元!成本的低廉，能够迅速早就所谓的网红。
刷单会让市场变成有钱人的游戏
淘宝刷单虽然存在，却一直是阿里重点打击的对象。那为什么视频刷单、直播刷单能够如此肆无忌惮、堂而皇之的出现?最关键的，就在于视频网站、直播平台其实对刷单都是默许的，甚至是纵容的。
为了炮制网红而进行的视频刷单、直播刷单，其实也是一场流量游戏。其最基本的规则就是：money称王。只要要钱，就能操控一切，而网民的注意力都被这些刷出来的榜单、网红等吸引，成为最让人无奈的追随者。
“家教O2O”服务后的“刷评价”
通过一款App软件，城市中那些有才华、有本事的老师可以轻松“出售”自己的家教服务；而年轻的父母就可以直接找到合适的1对1家教老师，省下一笔中介费用。但与此同时关于家教O2O产品刷单、骗补贴等丑闻也频频爆出，商业模式的可行性接连遭到业内人士质疑，因平台低频次、粘性差等特征，家教O2O的商业模式被指难以持续。
据中国教育O2O网（www.100ec.cn/zt/jyO2O/）企业数据库监测显示，在线教育的出现,带来了教育的变革与转型。目前在线教育平台有沪江网、猿题库、跟谁学、一起作业、老师好、疯狂老师、决胜网、学而思、轻轻家教、学堂在线、选课网等。
面对资本的大量涌入，很多家教平台希望获得更多的投资，促使平台通过刷单、虚假评论的方法来骗取投资。
某些教师的个人行为
很多平台对于进驻的教师并无严格的考核，而且师生之间彼此并不相识。故而老师的优秀程度只能通过评价来体现。这种机制自然会让很多老师走上刷单造假这条道路。这种机制自然会延伸出类似淘宝的“刷单需求”。一位在某平台曾任职的教师说：“平台对老师的监管，其实大家自己下载APP就可以看得出来，就是学生和家长对老师的评价，完全类似于淘宝吧。现在大家虽然不敢刷得太明显，但这种现象是普遍存在的。”
平台鼓励甚至默许刷单
很多家教机构也通过在平台上刷单获得地面广告的展位。某家教机构曾经在某家教O2O平台上刷出60万交易量。据该机构负责人透露，在某次活动时，他们在该教育O2O平台上刷了10万元，让他们获得了公交站牌和地铁站牌的曝光展示机会。而平台也能通过这种手段获得通过提高交易量，做出好看的数据，从而获得更大的投资机会。
无论是哪一种情况，“家教O2O”平台需要的是严格管理制度，把教学服务质量提上去。对于“刷评”现象，应坚决制止。在传统和新潮的较量中，其实没有绝对的赢家。有的，只是服务和质量。家教O2O的标准化是必然选择，因为互联网监管门槛本就不高，再加上家教O2O平台的乱象，长此以往，会造成行业的迅速衰落。
总结
完善监管手段 实施精准监管
可以看出，由于鲜有关于“刷单”行为的判例，许多“刷单”组织者最终没受到法律的惩处，这在一定程度上限制了对“刷单”等行为的根除。对此，不少业内人士呼吁，相关部门和行业组织亟须完善监管手段，同时建立科学的电商评价体系。防止“刷单”这种虚假的恶性竞争，实施有效的精准监管。(文/婧子)
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