【盘点】中国企业级SaaS市场不容忽略的几大投资机会
2016年，随着社会信息环境的改变，IT发展逐步由企业内部转向社会化协同，SaaS应用迎来了市场爆发的社会环境，也成为了企业级市场创业的好机会。本文介绍了目前SaaS市场值得关注的趋势和几大不容忽略的投资机会。
ITValue适时在2016年推出了”中国好SaaS”评选，经过上半年北京、上海、广州三个分赛区的比赛，最终胜出的10个SaaS创业团队来到8月由ITValue在三亚主办的2016IT价值峰会上进行决赛比拼，由40多位来自各行各业的领先CIO、投资人、云生态企业代表和技术专家组成的评委团最终评选出了第一赛季的前5名。
在2016IT价值峰会上，ITValue发起理事、价值研究总经理，也是”中国好SaaS”评选项目的发起人万宁分享了他对中国企业级SaaS市场的观察。
目前SaaS市场值得关注的趋势和投资机会包括以下几点：
1、 未来5年，SaaS应用将呈现较高的增长趋势，SaaS产业的生态建设逐渐成熟；
2、68%的中小企业主表示在未来几年愿意为软件解决方案支付更多的费用。未来的中国企业级SaaS市场必然是付费模式。
3、 中国的SaaS市场将会在垂直领域里有极大的延展性，呈现强烈的行业定制化特性。
以下为万宁在2016IT价值峰会上的演讲内容，经ITValue整理：
过去几年的IT发展呈现出一个趋势：软件定义一切。但随着更多服务形态的出现，我们发现软件正在消失。
对于未来不能确定是否会起作用的软件，用户支付较高费用的意愿在不断降低，用户更愿意按照服务效能来决定自己的IT投资。SaaS成为了企业级市场创业的好机会。
1、未来5年SaaS将呈高增长趋势
社会信息环境的改变，促使IT的发展正在从企业内部转向社会化协同。企业的信息已经不是封闭在企业内部，必须要和社会信息环境有实时的对接。这正是SaaS应用爆发的社会环境。
云计算、大数据等技术的应用场景日益丰富，移动互联网的相关技术也趋于成熟，使得SaaS也逐步形成了其独有的客群，甚至受到资本的持续关注。
移动化办公的场景在不断增多，用户的习惯也在不断养成。职场年轻人将信息消费习惯带入社会的同时，也将IT应用的习惯带入到传统的企业环境中。有这样深厚的社会基础，我们可以预测在未来5年的时间里，SaaS应用发展一定是呈现较高的增长趋势。
成功的SaaS创新产品、创业团队的数量一直在增加，涉及的领域也日益广泛。甚至消费者可能都没有意识到，在生活和工作流程中，已经使用了不少诸如“航旅纵横”之类的SaaS服务。
在线应用与服务已经成为企业IT重要的手段和模式。企业用户选择SaaS的方式去解决自身问题的意识已经逐渐形成，给SaaS的发展创造了良好的基础和推进力。
2、判断好SaaS产品都有哪些市场标准？
ITValue通过调研，得到了这样的结论：68%的中小企业主表示在未来几年愿意为软件解决方案支付更多的费用。
调研结果
例如，此次在中国好SaaS评选广州赛区中获得第一名的“坚果宠物”，是针对数量众多的宠物店店主设计的SaaS解决方案。它的产品设计其实并不复杂，就是针对宠物店的销售、库存管理、采购系统，并且从进货渠道为中小店主提供支持。虽说简单，但真正满足了小店主的需求，获得了很好的市场反响。
值得注意的是，大概26%的中小企业主希望“投入能够立即产生一些回报”。这和“提升日常管理效率”、“降低销售成本”、“解决现有软件没有解决的痛点”、“与已有软件能够兼容”，一起成为了判断SaaS是否适应市场需求的重要标准。
技术的不断创新迭代和行业标准的逐步完善，不仅推动了中国SaaS服务市场的商业合作模式的形成，也促进市场逐步规范。尽管这个过程还需要时间，我们不能否认，SaaS产业的生态建设逐渐成熟。
ITValue通过调研发现，中国企业级SaaS发展主要集中在以下方向：CRM、数据保护、客服系统、HR管理、项目管理或是协同通讯。
这也让我们看到企业对SaaS的需求有多个维度：
1. 运营维护简单易行，节约大量人力物力成本，投资回报率较高
2. 操作简单容易上手
3. 符合移动办公的发展趋势
3、影响企业用户选择SaaS产品的决定性因素
从2012年以来的中国企业级SaaS市场规模的变化，我们也不难发现，中国企业级SaaS进入了快速发展阶段。
中国企业级SaaS市场规模
这主要是由于企业用户对SaaS产品能带来的价值有了更深入的认识。比如，帮助企业赢得更多商机、提升用户满意度及反馈效率等等。
SaaS产品对于企业用户的价值
而以下因素影响着企业级用户是否会选用一个SaaS产品。
企业及用户选择SaaS产品的影响因素
从事企业级SaaS研发的团队，在相关产品的开发和升级过程中，要对这些因素投入更多的关注。有一项特别需要注意——售后服务，因为SaaS如果不能顺应企业的个性化需求，企业不会买单。
4、专注于垂直领域更容易成功
关于企业级SaaS到底应该选用免费还是收费的模式，一直存在着争议。
事实上，世上没有免费的午餐。同样在企业级市场中，最终是用你的服务获取相应的经济价值。因此，未来的中国企业级SaaS市场必然是付费模式。从过去的经验来看，企业购买硬件之后，还有附赠的软件。但是，今天购买了硬件，应用软件都将以SaaS形态出现。
什么样的SaaS在未来更容易获得市场的青睐呢？
第一，强烈的行业化定制。在企业级市场，如果不能满足垂直行业的细分需求，SaaS应用几乎是很难成长的，特别是在中国。
第二，帮助企业通过数据进行智能预测与管理决策。
第三，未来的SaaS将会以客户为中心，实现应用一体化。
企业的商业需求决定未来的SaaS产品和服务，这也是为什么中国的SaaS市场将会在垂直领域里有极大的延展性。
延展性的背后是SaaS切入客户之后，能够为企业用户提供包括供应链和客户多样化的交易服务，在社会信息化环境进一步发展不断充实数据基础和拓展业务延展性的情况下，中国企业级SaaS市场存在更快爆发的可能性。
那么，什么样的企业级SaaS服务将是大势所趋？
互联网的快速发展及移动互联网的兴起，使得IT基础设施日益完善成熟，此时企业们的需求也随之改变，从之前更加重视流程到如今更加青睐大数据，每个企业更加倾向于通过云计算降低成本并实现资源优化配置。此时，各类专业的企业级软件服务公司应运而生，中国企业级的软件市场全面形成。软件服务商正从传统的PC时代的装机卖软件模式过渡到SaaS模式。
1.更强的定制特征
2016年SaaS应用呈现出更强烈的行业化定制特征，主要原因在于用户对特定领域相关应用的需要日益增长。对于任何一个行业、任意一类领域而言，通用的应用软件都要避免设计的过于复杂，不切实际的服务只会造成最终与用户的脱节。因此，面对层次更深、要求更高的用户体验工作，在开发新的功能时，企业在特定SaaS领域所具有的用户基础会使企业在定制化方面抢得先机。
2.更强的链接特征
SaaS服务不再仅仅是冰冷机械的代码及程序，而是一个具备沟通能力、更加贴合用户需求的一项科技产物。SaaS应用具备的这种更强烈的沟通能力，使得SaaS软件的使用者可以和外部的机器、设备及人物产生更深的链接，从而催生全新的产业价值。
3. 更强的智能特征
大数据、云计算等各项人工智能促使SaaS行业快速发展。过去几年SaaS更多被应用于规则和流程上，帮助企业提高运营效率，2016年以后，SaaS不但将帮助企业提高内部效率，更将最大程度帮助企业通过数据进行预测，如目标客户群体的位置、需求、联系方法。这种效能最大化的特点才是SaaS软件的未来。
4. 更强的综合特征
过去的SaaS企业往往喜欢专注于各自的细分领域。以美国SaaS企业举例，Zendesk专注客服领域、WebEx重视通信领域、workday起源于HR领域、Box主要做云盘领域……但2016年以后无论国内还是国外将出现更多综合性的SaaS企业，它们将从各个细分行业走向通吃，最终实现以客户为中心的应用一体化。
5. 更强的多样特征
SaaS成功的原因主要三点原因：简单好用、信息沟通、按需购买。SaaS软件领域更多地会出现多重租用的可选方案，这种多重租用则具有更个性化的用户体验。这些新的混合服务给企业通向未来提供了更多可选项，为系统的开发工作提供了更多的创新空间，这样就解决了云服务市场存在的瓶颈，也为用户提供了更多的选择。（来源： 编选：中国电子商务研究中心）（中国电子商务研究中心综合ITValue、桔子空间整理报道 文/任斐菲）
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