【重磅】天猫“双11”大促正式启动 有哪些亮点?

导读：还有不到一个月的时间，一年一度的双十一狂欢节又要到了，除了已经确定的双十一晚会之外，今年的双十一还有什么玩法？在今天举行的天猫双十一全球狂欢节启动仪式上，阿里巴巴CEO张勇带来了详细的揭秘，透了今年双11娱乐化、直播化、全球化、全渠道的全新四大趋势。

　　在启动仪式现场，阿里巴巴集团CEO张勇指出，过去7年，天猫双11已成全球商家和消费者狂欢的盛大节日。双11既是阿里生态体系的试金石，也成就了新零售时代的商业互联网变革。不管是阿里广阔的生态系统，还是全球的零售，物流、支付等合作伙伴，不同角色的参与者都自主或不自主地融入到这场波澜壮阔的社会总动员中，使双11成为中国乃至世界商业变革的前沿阵地。

双11全球狂欢节正式启航 四大趋势揭幕新零售时代

　　在双11交易规模即将迈向千亿元之际，张勇关心的不仅是销量，更是创新。他在现场剧透了今年双11全新的四大趋势：

　　以互动为代表、直播为载体，消费娱乐化将进行到底；

　　海内外将真正打通，不仅消费者可以买遍全球，品牌商家也将实现“全球卖”的便利；

　　全渠道融合达到前所未有的高度，百万门店打通线上线下，近10万家门店实现电子化；

　　大数据将作为底层服务，为商家和消费者构建高度个性化的消费场景，让每个人享受专属自己的双11。

　　消费即娱乐、买卖全球一体化、线上线下全渠道融合、大数据构建高度个性化消费场景，双11进入第8个年头，变革在更加深刻的发生。今天的双11已不止于一次购物狂欢，而是开启了一个新零售时代。

双11我依然爱你 只是不再喜欢你了

　　双11俨然已经成为商家造节促销的成功典范，而今年已经迈入八周年的“双11”，用户是否还爱？

　　消费者有话说......

　　2015年，截至11日24时，仅阿里巴巴平台，天猫交易额已超912亿元；2015年全球化双11创造了两个世界记录：一个是3000万中国消费者购买了进口商品，另一个是产生交易的国家和地区达到232个。

　　Alibaba成功地煽动了双十一的参与者们，刺激了需求和供给，制造了大量的库存，并实现了将库存从厂家、商家转移给了消费者。无数小伙伴都在此期间囤积了大量各类物资，我也是。而作为一个理性经济人，除非所购买的商品能够带来未来经济利益的流入，否则基本上都是低值易耗品，作为费用支出计入当期损益。不管衣服、鞋还是洗发水、卫生纸都是费用，买多了还占空间，收拾起来也是耗费额外的精力，多花出去的钱也是有机会成本的，不如用多少买多少，剩下的钱存银行。不会升值、无法持有待售的商品无法作为资产入账，还是少买。

　　作为一个消费者，我在经历从冲动消费向理性消费的转变，特别是辗转了很多城市、搬了太多次家、扔过太多劳什子、看了许多断舍离之后，我开始向往过上一种极简主义的生活，一切吃穿用度够用就好，虽然“够用”的含义也因人而异，当你决定购买的每件东西都是必需品且无法替代的时候，价格就不再是购买时的重要考量，品质和性能才是第一位的。当然，冲动的魔鬼依然时而被商家创新的产品和手法时不时地勾引，但是理性的光辉也伴随内心成长而更加灿烂。

　　马克思他老人家说过W--G--W这个从货币到产品、产品再到货币的过程即资本增值的过程，是个惊险的跳跃。

　　目前大多数服装品牌依然处于工业1.0时代(订货会制，以ERP为核心方案的系统生态)，产品的设计开发生产依然是以品牌方自己认为的服务于品牌定位人群特点的出发点来提供商品，因而为了双十一这24小时的短时间大规模一次性产品投放，商家需要提前准备足够多款式的商品，并未每一款商品的每个颜色和尺码准备足够多的数量；对于同时拥有线下门店的商家，为了不让这一天的线上销售抢走线下生意，无论是从产品还是价格上，都需要与线下门店的商品不同，所为双十一专供款。

　　这就相当于为这一天额外准备了一大批库存，商家要确保这一大批专用库存是适销对路的，才可能在当天全部出售掉，出售之后再通过物流公司送到消费者手上，消费者如果收到实物之后不退货，才最终实现了私人价值转变为社会价值，否则又会成为一堆庞大的库存。互联网情境下的商品交换，为了双十一展开了一场“豪赌”，真是比马克思描述的惊险跳跃还要惊险。

　　对于品牌来讲，这是一场不得不参与的囚徒困境。这一夜之间的造神运动让那些已经火起来的品牌销量坐上了火箭，顺便还捎上了无数不温不火的品牌也借着汹涌的流量水涨船高，商家不参加个双十一简直就不敢说自己是做买卖的。就算网上的商家不想参与，电商代运营公司都会为了销售佣金和业界排名拉着品牌商参加。

　　除非你是个没有上市梦想或者逼格无限高的品牌，不参加双十一豪赌，不趁机赚个撑起半年生意的单日销量，还怎么混下去？对于物流公司而言，这是一场战役、一场必须胜利等战役，像按劳取酬的雇佣兵，拣货、装货、包装、发运、配送，之后的退货、拆包、验货、理货等反向流程……在这一天一夜的消费盛宴上，所有商品与服务的提供者都自愿或被迫地冲进去分一杯羹了。

　　螳螂扑蝉，黄雀在后。除了平台的佣金受益、支付宝的交易流量、买家退货保险销售的冲高，超出商品交换本身的用户数据才是Party主人最丰厚的收益。

　　无论是品牌商或是电商代运营公司，无论在线上还是线下，获取的消费者数据无非是静态的与单笔交易相关的点状数据，比如用户姓名、收货地址、电话等，有一些CRM做得好的商家可能还会有客户年龄、生日等个人信息。

　　但要转型进入真正的工业2.0或3.0，以用户或数据驱动的商业模式，更加清晰的用户画像和用户行为数据是必须要获取的，比如消费轨迹或购买历史，穿什么牌子的衣服，买什么航空公司的机票，每年出去旅行几次，上班在哪个商圈等等……

双十一还能持续多久？

　　其实对于边际成本几乎为零的商品确切地说应该是服务提供商(机票、酒店、体验券、互联网保险企业等即时消费产品)来说，为参加双十一而付出的边际成本并没有增加，因此也不算是惊险地跳跃，反而是为服务消费的客人多了一些，带来的额外收入也增加了；对于边际成本并不为零的商品，服装、日用品、食品、百货等，只有摆脱订货制，升级到工业2.0才有可能告别”豪赌“。

　　需求更精准、用户形象更具体、用户需求反馈更及时、不给双十一留下存在的空间。然而，以目前阿里巴巴控制的数据资源来讲，商家不可能获得比淘宝和T-mall更具象的用户数据，也机会不会比淘宝和天猫更早地实现工业2.0。

　　要摆脱被阿里控制的命运，只有壮士断腕，不依赖于双十一，深入耕作自己的客户资源系统。一旦阿里进入(或者已经进入了)工业2.0或3.0，可以根据用户的即时需求精准地提供足以让消费者做出购买决策的产品或服务，到那个时候天天都是双十一。双十一是否可持续其实是一个伪命题。

　　细思极恐！

　　Alibaba在下一盘很大的棋？先是用这一场博弈把商家整懵，成为各品牌商无法舍弃的最大流量来源和必争的战场，控制品牌商的资源配置，在未来O2O场景中占据最有力的位置，掌控最精准的用户数据，待到工业2.0、3.0的春花烂漫时他在丛中笑？进而倒逼传统企业品牌商更近一步地称为阿里的附庸？未来掌握数据就掌握了统治世界的钥匙啊……

　　“I came,I saw,I conquered！”

　　Alibaba的双十一驾着七彩祥云汹涌而来，像盖世英雄俘获了我的心……我爱你，只是不再喜欢你了。(来源中国电子商务研究中心综合环球网、雅各布专栏、天下网商报道）

【“双11”网购维权专用通道开启】

　　若您在“双11”网购中遇商家价格欺诈、商品质量有问题、发货迟缓、售后服务差等问题，均可通过“双11网购维权专用通道”进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。我们将对案件进行披露，监督落实整改。

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