【盘点】O2O服务电商初战“双11” 带来哪些新玩法?

导读

“双11”历来是电商们的必争之地，有了前几年成熟经验的零售电商早已“磨刀霍霍”。近年，O2O生活服务电商也加入其中，渴望以全新的玩法从中分一杯羹。中国电子商务研究中心(微信公众号：i100ec)盘点了初战“双11”的餐饮、差旅、出行服务电商，看他们带来哪些惊喜。

一.饿了么—打造“外卖双11”将送出10万份免费早餐

　　玩法一：

　　饿了么将携手淘宝，打造首个“外卖双11”节日，提出“品质食代免单狂欢”的口号。随着“双11”的临近，饿了么餐品折扣力度会逐渐加大，最低可到1.1折，甚至免单。

　　玩法二：

　　饿了么早餐也在11月推出“2.33元品质早餐”、“1.1元抢购水果等活动”，“双11”当天更是会送出10万份免费早餐。

二.滴滴—试水“移动超市”搭建崭新购物场景

　　今年“双11”，滴滴和天猫将首次跨界合作，率先在北京和上海试水“移动超市”。11月7日，滴滴在北京和上海分别投入1111辆“天猫双11专快车”，坐上这些专快车的用户扫码即可免费领取价值百元天猫超市大礼包。

　　据介绍，大礼包主要是饼干、牛奶等零食，与专车用户需求高度匹配，能够给在早晚高峰饿着肚子打车的白领们一个实用的惊喜。

三.大众点评—回归本源破解11.11机缘

　　大众点评回到“双11”光棍节的本意，推出“破解11.11机缘”小测试，匹配用户，达成“寻找对味的人，一起快乐地吃吃喝喝”。

四.携程旅游—寄送业务开启让利模式酒店产品秒杀多

活动链接：vacations.ctrip.com/marketing/s11all.html

　　玩法一：

　　携程全新上线的同城行李寄送业务在今年“双11”开启了让利模式，单件行李寄送售价仅11元。“双11”期间(11月8日-11月25日)，大小不超过28寸的单件行李(不计重量)寄送费用仅为11元，相对于每件60-80元的原价，有力度极大的折扣，性价比极高。

　　玩法二：

　　携程网的“11.11旅行囤货节”，酒店产品类秒杀较多，部分酒店还有半价抢购及连住促销等。

五.途牛—“双11”五折起约全球游

　　活动链接：www.tuniu.com/szt/tuniudouble11/3402.html

　　途牛旅游网在官网及APP上线了“途牛‘双11’五折起约全球游”、“途牛‘双11’国内热销大擂台”专题活动。

　　途牛表示，为了让消费者不熬夜、不通宵、轻松预订折扣线路，途牛“双11”从11月1日开始，将持续至11月13日。13天超长旅游购物狂欢时间，可以让用户选择旅游产品更惬意。

六.同程旅游—线上线下联动产品会员紧密结合

　　活动链接：www.ly.com/nzt/2016tc1111?hd

　　线上线下联动的方式，将同程旅游的产品与会员进行紧密的结合，并通过视频直播的模式实时为用户介绍产品特色。

　　同程旅游“11·11旅游联欢惠”口号“预约赢免单”，还特别推出了“定制旅行”主题会场和“百旅会特别专区”，联欢惠活动除满足用户个人旅游出行需求外，还推出了百旅会中老年人品质旅游首发爆款产品。

七.去哪儿网—11.11抢GO节

　　活动链接：https://dujia.qunar.com/double11?tf=pcggdd&in_track=pcggdd

　　去哪儿网“11.11抢GO节”推出低价包车旅行以及多种旅游度假项目优惠。

八.飞猪—999飞遍全国

　　活动链接：https://1111.alitrip.com/

　　阿里旅行更名飞猪后迎来的第一个“双11”狂欢节喊出了“比梦想走更远”的口号，推出999元起的全国多地爆款旅游产品，包括机票、自由行和跟团游产品等。

　　另外，在11月11日的“旅行全场狂欢”前，飞猪还进行了“付定金翻倍抵”、“抢红包赢秒杀”等活动来预热。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计，百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)

　　【双11网购维权案例征集】

　　消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) 进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。

在双11前夕，中国电子商务研究中心在京发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》(报告下载http://www.100ec.cn/zt/16zgxfz/)。此前，还推出双11专题报道http://www.100ec.cn/zt/16sh11/，对天猫、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、国美在线、当当、亚马逊中国、聚美优品、蜜芽等各大电商平台开展全方位、多角度的深度报道。

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