【重磅】海淘奶粉大面积不合格 连续被曝光
导读：近年来，进口奶粉品牌通过电商渠道在中国销售一路狂飙，国产奶粉受此冲击不小。然而，随着海淘及跨境购奶粉连续被曝光不合格，越来越多消费者也更加趋于理性。就在近日举行的“中国乳业如何应对移动互联网大潮”座谈会上就传出一个令人振奋的消息：今年“双十一”、“双十二”全网奶粉销售冠军竟然被中国民族奶粉品牌拿下！
近年来，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到不少用户对海淘奶粉各种问题的投诉。
受互联网冲击国产奶粉商超渠道萎缩
“互联网技术对中国乳业生产方式的变革是大的挑战，此外在婴儿奶粉的销售网络中，商超渠道在大幅萎缩，主要被电商和母婴渠道蚕食。”由新华社《财经国家周刊》食品健康工作室、瞭望智库乳业研究中心主办的此次座谈会上，国家质检总局原总工程师、中国质量万里行促进会会长刘兆彬如此表示。
来自尼尔森的调查数据显示，2015年全渠道婴儿奶粉中，电商渠道占比为30.1%，比2014年增长5.9个百分点；而商超渠道占比为21.8%，大幅下降11.2个百分点。在婴幼儿奶粉的销售网络中，商超渠道在大幅萎缩，以全年750亿人民币的行业规模计算，一年之间下降的80-100亿份额，分别被电商和母婴渠道所蚕食。
座谈会上，阿里巴巴天猫母婴事业部总经理杜宏提供的数据显示，2016年超高端奶粉在线上实现了19.4%的增速，是推动整个产业发展的最大因素；另一方面，进口品牌在电商渠道一路狂飙，增速达25%，但整个国产品牌增速只有6%。
乳业分析师宋亮表示，2015年通过跨境购进入中国市场的婴儿奶粉在2015年达到了10万吨，销售额100亿元，那些在传统渠道具有优势的企业遭受了巨大的冲击。
据了解，自2008年“三聚氰胺”毒奶粉事件发生以来，国内的奶制品品牌形象一落千丈，国内消费者对国内奶制品品牌的信任度大大降低，这种不信任逐渐波及到其他国产食品品牌。
江南大学的研究报告显示，2011-2015年食品安全网络舆情事件逐年递增，消费者对国外食品安全性的信任度远高于对国产食品的信任，再加上跨境电商的发展使普通消费者购买进口食品更加便捷，于是大量的消费者形成对进口食品的依赖，却忽视了进口食品的食品安全问题。
海淘进口奶粉频频被曝不符中国国标
宋亮认为，互联网对于传统奶粉销售渠道的冲击是最明显的，但是由于缺乏对互联网的有效监管，其实海淘奶粉也同时带来了另一个严重问题，那就是假冒奶粉、不符合中国国标的奶粉充斥互联网，而消费者却并不完全知情。
这绝非危言耸听。今年8月，央视就有报道，对19款热销海淘奶粉检测发现，其中有8个样品的铁、锰、碘、硒实测值不符合我国的食品安全标准，样品的不合格率竟然达到了42.1%。
就在近日，浙江媒体又报道称，依据《婴儿配方食品》的食品安全国家标准，浙江清华长三角研究院食品研究中心暨国家食品安全风险评估中心应用技术合作中心近日对部分海淘产品中的婴幼儿配方奶粉开展了随机抽测。结果显示，来自多个品牌的30份婴幼儿配方奶粉中，有19份奶粉的乳清蛋白含量低于国家标准（乳基婴儿配方食品中乳清蛋白含量应≥60%），不合格率达到了63.3%。
研究中心专家认为，市面上备受青睐的“洋奶粉”并不一定适合中国人体质，反而是不少国产奶粉配方的营养结构更利于中国宝宝吸收。同时，抽测结果还显示，个别品牌的样本有掺入疑似植物蛋白。
跨境海淘奶粉最不适合中国宝宝
业内人士普遍认为，通过跨境购、海淘进来的奶粉其实是最不适合中国宝宝的。对于中国宝宝来说，这些奶粉也是最不安全的。
为何这么讲？胡说有理曾采访几位业内人士，看看专家是怎么解读的。
今年8月份央视报道中提及中国婴儿奶粉国标中关于矿物质、维生素等与国外奶粉的标准有区别，其实还有一个更关键核心指标乳清蛋白没有提及。
母乳的总蛋白中乳清蛋白和酪蛋白的比例一般为7.5:2.5，而牛乳则相反，比例为2:8，因此我国国家标准GB10765-2010《婴儿配方食品》中要求“乳基婴儿配方食品中乳清蛋白含量应60%”，即以乳或乳蛋白制品为主要原料的婴儿配方食品中，乳清蛋白所占总蛋白质的比例应应≥60%，该要求主要就是参考了母乳中乳清蛋白和酪蛋白的比例。
中国人与欧美饮食习惯不同，决定了宝宝身体营养结构和消化能力不同，亚洲人以碳水化合物为主食，欧美以肉乳为主，因此身体强壮，不缺乏钙、铁，中国妇女70%存在不同程度贫血。因此中国宝宝饮食上对微量元素要求很高，欧美要求不高，甚至不做要求。奶粉标准差异就体现于此，另外中国宝宝消化能力不及欧美，母乳酪蛋白比例低，所以我们标准对乳清蛋白和酪蛋白比例做了符合我们母乳要求的比例，6:4。欧美奶粉酪蛋白比例高，因此，我们有些宝宝吃海淘纯进口时会便秘、上火，就因为消化不好。
中国宝宝和外国宝宝的体质是不一样的，外国人世代都是吃奶酪等乳制品，所以他们的孩子自然也比较适应牛乳成分，而大部分中国人吃奶酪就会觉得不舒服。
我的孩子是在美国出生的，从小喝的是美国版奶粉，就一直肠胃不好，不爱喝，但是那时我们还没有进入孕婴童行业，也没去研究具体原因，不过我知道，中国和外国的宝宝体质肯定是不一样的，这也是为何各国都要制定符合本国国民需求的配方奶粉标准了。
如果放在今天，我一定会去研究孩子喝不习惯美版奶粉是不是因为达不到这60%乳清蛋白的标准造成的。因为我们发现，譬如美版奶粉，他们对乳清蛋白的含量都不做要求，甚至包装上都不会去注明提供的是40%乳清蛋白的牛乳奶粉。而美国的嘉宝一段奶粉，因为其将乳清蛋白含量提高到60%，他们甚至将这个作为宣传的卖点，可见国外对这个乳清蛋白含量是没有具体要求的，而中国却作为最基本的强制性要求，这也是中国国标在一些指标上更考虑中国宝宝需求所在。也正因如此，跨境购或者海淘进来的正规婴幼儿奶粉是符合原产国标准的，但是一定是不完全符合中国国标的。
国产奶粉反攻上位拿下双料“第一”
随着越来越多的消费者更加趋于理性，还有各大婴幼儿奶粉企业都已在加快触网步伐，国产奶粉开始反攻上位。
此次座谈会上就传出一个令人振奋的消息：今年“双十一”、“双十二”，全网奶粉销售第一的竟然被国产奶粉品牌贝因美夺得，仅天猫上的销量就已经超过9000多万元。
“我们也很意外，当时我们觉得进入前五就可以了，能够冲到第一，说明我们已经拥抱互联网，我们的转型有点感觉了，至少找到了一个脉搏”，贝因美创始人谢宏说：“当时我们还怀疑‘双十一’销售是否是偶然，结果‘双十二’仍然保持了，19.5万用户下单，我看了这个数据，基本合理的，每个客户大概下单两箱，天猫刷单几乎没有可能，尽管我们不排除有些门店多进一点货的可能，但是我们算是看到了希望。这是贝因美的荣誉，也是国产奶粉荣誉”。
据了解，多年来始终未出现食品安全问题的国产奶粉品牌贝因美，其早在2012年就完成了追踪追溯体系建设，整个体系从采购到生产、仓储、销售，几乎每一个环节都纳入到追踪追溯体系里。2013年，该体系通过了中国工程院和国家工信部的评审，整个追溯体系在2014年的时候也获得了浙江省科技进步二等奖，得到专家和社会的高度评价。
谢宏还透露，贝因美自己还打造了电商平台——妈妈购，“我们没有烧钱，不搞补贴，但是我们承诺不卖假货”，谢宏称：一年多来，妈妈购平台的客单价已经超过天猫。“目前贝因美电商渠道销售额大概占到贝因美总销售额的10%，希望明年电商渠道能够增长30%以上”，谢宏如此表示。（来源：京华时报）
倪小姐称在丰趣海淘购买爱他美2段奶粉，订单号为3201510151212133827。
收到货后发现和国外购回的爱他美不同，开罐后气味、奶粉颗粒感完全不一样，宝宝喝后拉肚子。丰趣海淘客服联系不上。
丰趣海淘向本平台反馈称电话联系用户沟通，告知客户需要提供相关照片和产品寄回部分回办公室进行检查并核实，客户表示了解，后续会继续进行跟进。
乔女士本人于2015年11月5日在蜜芽买的荷兰牛栏本土版奶粉两罐(订单号：151105111607255)。
宝宝吃后第二天开始拉肚子，当时没有怀疑是奶粉问题(因为之前一直在蜜芽买的同样的奶粉有十几罐没有出现过拉肚子的问题)，一直给宝宝还吃着11月5号买的这批奶粉。
拉肚子越来越严重，宝宝拉了将近两个礼拜，吃什么药都不管用，去了好几个大医院给宝宝看都不行，拉了这么多天宝宝瘦了二斤，我突然想到是不是奶粉问题，所以在当晚就给宝宝换了德版爱他美奶粉，当晚半夜就不拉了(之前拉肚子半夜也要拉好几次)。
第二天宝宝大便基本正常也不再吃拉肚子药了，第三天宝宝拉的大便就成型了，给蜜芽客服打电话说了这个问题，他们说会有专门客服三天内给我回复，但是已经五天了我打了好几个电话都没有人给我回复。
对此，蜜芽宝贝回复称：客户购买的奶粉共2罐，1罐已吃完，第2罐吃完一多半以后宝宝出现拉肚子情况，给客户解释拉肚子的多种因素或奶粉储存环境因素而引起的宝宝不适，考虑客户服务体验直接为客户办理一罐的退款，客户同意。
有媒体报道2015年8月7日，一位来自北京的妈妈就投诉称，其在贝贝网上买了6罐雀巢超级能恩2段奶粉。
当喝到第5罐的时候，居然在奶粉中发现活虫。经咨询雀巢中国总部后获悉，奶粉为假货。
此后，这位妈妈连续多次向贝贝网投诉，但均未获得满意的答复。
6月20日，王先生在网易考拉APP上258元购买了Hero Baby5段奶粉3盒(订单号：2016062021570001310035682)，到货后，孩子连续几天不喝奶粉，原以为孩子不舒服或者厌奶，但后来把以前买的奈菲冲个孩子喝，孩子就喝，发现是奶粉的问题。然后把前后买的奶粉拿出来对比，发现这次买的奶粉是假的！包装上就差别很大，真的商品上正面右上角有“Nieuwe naam，hetzelfde recept”的说明，右下角的拼图上有”IJZER"等字母，而这单上的包装，这些都没有。
王先生开始要求退货，网易以该商品不支持7天无理由退货为由，不给退，现在王先生也不退了，要求按假货赔偿，一赔十。另外，王先生要求撤销该商品的销售，避免更多受害者。如果商家认为是真品，请商家拿出完整的书面证明，包括进货采购证明、海关的相关监管证明、质量检验检疫证明、原厂家包装更换的证明等等，另外检测2批次的成分完全一致的证明(包装盒的成分说明完全一致)。
对此，网易考拉海购表示，联系到用户，解释了由于新老包装的差异导致商品与用户之前购买的不一样，同时这一信息在网易考拉页面上有做提示，此外该商品为网易考拉与瑞士Hero集团官方授权的商品，所以不存在假货的可能，用户表示接受。另外，为了更好的用户体验也与用户协商如果需要退货我们积极配合。
何先生称在丰趣海淘购买德国爱他美PRE奶粉2罐，订单号为3201601110000206462。
当收到货后，发现保质期严重缩水，和蜜淘网标注的保质期差不多，我和半年前到丰顺海购买的德国爱他美PRE保质期也差不多，但是半年前买的价格比现在便宜好多好多好多，所以我强烈要求退货。
本来是要换货的，可是客服处理机制实在是垃圾，在线客服有时要等几个小时才有回复，现在的奶粉我是强烈要求退货。
丰趣海淘向本平台反馈称关于保质期的问题，需要进行调查确认，已经联系用户提供相应照片，我们会收到照片第一时间进行跟进。
据中国海淘电商网（www.100ec.cn/zt/haitao）企业数据库监测显示，近年来，跨境进口电商飞速发展，海淘规模也越来越大。目前跨境进口电商包括：1）综合平台型：天猫、京东、、唯品会、苏宁、亚马逊、聚美优品、1号店、云猴网、亚马逊中国、万国优品等；2）垂直电商：蜜芽、海蜜、街蜜、网易考拉、XY等；3）移动电商：海蜜、优盒网等、4）社区电商：小红书等；5）推荐/导购型：什么值得买、55海淘。
》请点击左下角“阅读原文”进入“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”，提交投诉。
【重磅】CCTV曝光：19款海淘奶粉抽检40%不合格 严重可致智力低下
【曝光台】直邮假奶粉内幕 多国合作虚假转运（过期奶粉、调包、假货，看你中不中招！）
【曝光台】“拼多多”售问题油遭举报 调和油隐瞒成分含量有玄机
(点击查看高清大图，获取电商主流新媒体资源)
中国电子商务研究中心（100EC.CN）
【我们】中国电子商务研究中心,“互联网+”国家战略民间智库,并运营国内领先电商资讯门户100EC.CN
【推荐】(1)国内最大网购维权通道:“网购投诉平台”(DSWQ315)；(2)互联网金融理财神器:“互联网金融时代”微信号:hlwjrsd100
【投稿】news@netsun.com,057187756579
【合作】www-100ec-cn（微信号）