报告显示，2018年上半年通过对全国数十家互联网金融平台(含平台、品牌、跨境、垂直、渠道商等)监测，依据反馈率低、回复时效差，用户满意度等多项指标的综合考核显示，“优分期”位于“2018年（上）全国互联网金融平台TOP10消费购买评级榜”第四位，具体表现为反馈率为62.50%，回复时效性为0.6，用户满意度为3.5，购买指数为0.562，获“谨慎下单”的购买评级。

据了解，近日，有投资者向野马财经反映，国内知名平台“优分期”在滞纳金（逾期费）的收取上也存在类似“高利贷”的问题。同时，在借款人资质审核上“过于宽松”，隐形风险不容小觑。

对此，野马财经向优分期进行了核实，优分期的工作人员表示，滞纳金的上限确实是账单（申请的所有款项）的1.5倍，不过真实收取的滞纳金上限为本金的50%，而非150%。（借款10000元，要缴纳的本金和滞纳金不是25000元，而是15000元）

此外，据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）接到多名用户对“优分期”的投诉显示，主要问题集中在恶意罚款、还款高额利息等。

以下为全国各地的“优分期”用户向我们发来的部分投诉典型案例：

付先生于2016年12月在优分期平台办理贷款，订单号为135144055316905995，134867233747104995，136448450747。

付先生在优分期平台办理贷款，本金为3553.8元，2018年6月通知我逾期了，到现在一直在沟通还款问题，按照国家承认的利息利率本人接受还款，但是本金加利息一万六，这不是高利贷吗。催收前几天说先还一点可以减免，结果还了1200还要还1万3，我想帮忙解决我这个问题，我也不是不还款，按照国家承认的利率超过本金5倍，客服电话也打不通。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，优分期发来反馈称：此用户问题已解决，用户已还款。

文先生于2016年3月12日在忧分期平台上分期一部苹果6手机并在随后几次借款2000元左右。订单号为135774548724705533。

更换手机号导致没有继续还款。优分期催收要求我还款12000多元，经我核实我还欠本金3876.75元，逾期600天，我按国家规定年息不超过百分之24向忧分期对公账户转账还款6000元，但催收人员联系我要求我再还3000元然后才能申请减免金额，看是否还款12989.57元。我不知道后期催收人员是否还会联系我的亲戚朋友进行催收，高达8000多元的逾期费是我无法接受的。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，优分期发来反馈称：并在第一时间与用户取得联系，就还款问题协商一致，用户认可。

罗女士于2017年4月1日在优分期平台借款3000元，订单号为138833735180404080。

罗女士在优分期平台借款3000元， 逾期后平台打电话催款， 我因资金紧张未能还款， 2018年8月24日起优分期平台登录本人qq复制本人所有好友并发送恐吓邮件，损毁个人名义 ，并多次打电话辱骂我， 本人与之协商 ，但催债公司称必须还本金加不合法利息费全部 ，我不同意对方称如不还款还有更多损害本人利益的行为发生。催债行为已对本人造成非常大的困扰，催债人员一直给公司打电话 ，对本人的工作也造成极大影响。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，优分期发来反馈称：用户问题已在25日与用户沟通协商，目前用户已还款，问题已解决。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，在运行八年后，今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。