【大佬说】天猫张勇：阿里商业模式红利到头 该转型了！
近日，阿里巴巴集团CEO张勇召开了2016年首次管理者内部会，这是阿里巴巴多年来第一次召开新年大会。张勇分享了阿里巴巴零售业务升级路线图，也向市场传达阿里转型的强烈信号。消费升级、垂直电商、海淘热潮的兴起，也在敲打着阿里这个暂时的霸主。
同样迎合着新的消费趋势，阿里逐步扩张，越来越庞大。逍遥子分析了阿里曾经的优势：消费者和商家的红利。也意识到了单纯解决信息不对称，阿里的价值已经没有更大的提升空间了，该转了。然而下一个电商的爆发点在哪里呢？但是逍遥子提出的转型，聚焦的几个方面，还是围绕阿里现有的生态修修补补。阿里十几年生态的经营，转型毕竟不是朝夕之事。而对于张勇提出的电商趋势，你赞同吗？
以下是张勇在阿里巴巴内部激励的演讲，原文非常长，挑选了观点和战略性的内容呈现。
说转型，其实还是完善体系，先从管小二开始
过去阿里靠消费者红利、商家红利，解决信息不对称跑在了前面，但时代在变。我把我最近讲的比较多的一句话分享给大家，这样一个电子商务的思维和技术，全面拥抱实体商业以后，带来的一个最大的变化是，仅仅依靠解决信息对称问题，而带来用户价值的这样一种商业模式，其实会被越来越退出历史的舞台，这句话我讲得比较严峻一点，大家想想是不是这样。
未来零售业务要高度聚焦在四个方面：
1、提升消费者体验：基本；
2、繁荣生态：在买家和卖家之外，培育更多新经济角色；
3、赋能商家：利用大数据和整合的营销工具；
4、升级消费：如双十一，既满足需求，更激发创造需求。
我们必须从某种程度上把成交额放到一边，把它作为一个结果，我们最重要的一件事情，关心的是我们成交额的抓手是什么。
我们要看我们的内部，我们用这样的淘宝、天猫、聚划算三驾马车主体，配以我们所有的辅助部门，我们开创了整个电子商务大的生态体系。这个生态体系持续的繁荣带来了我们今天阿里巴巴的基石，也是我们所有在座小二共同努力的结果，特别是我们过去十几年连续付出的淘系小二。
十年前的体系也是由人创造出来的，须对客户心存有敬畏之心。今天我们随便一个小二出去都影响力惊人，我们怎么样面对我们的客户？阿里管理层很快出台完整的“三大注意八项纪律”，这是一套小二面对客户的共同行为规范。我们能做什么，不能做什么，这样我们才能保持清醒，保持机体的健康度。
张勇认为2016年电商的四大趋势
阿里巴巴集团CEO张勇分享了电商业务发展的四大趋势，分别为无线走向多端、线上线下融合、走向数字和服务商品、全球化和农村。张勇认为这四个方向，是阿里面前巨大的蓝海。
跟上智能设备多端趋势
“从12月份整个经营情况来看，绝大部分交易已经通过无线完成。”张勇透露，“我们今天通过无线访问淘宝天猫的用户，远远超过通过PC的用户，绝大多数用户只访问无线。”根据Q3财报披露的数据，阿里无线用户占到中国手机网民的6成，平台年度活跃买家达到3.86亿。不过，随着智能设备变得软硬件一体以及多样化，新的消费决策链路将会被越来越多的激发，这是无线走向多端的重要变化。
线上线下融合：做2B基础服务，而非2C
“我们始终认为O2O是一个伪命题，本质就是‘线上线下融合’，线上走到线下或者线下走到线上，”张勇认为，传统线下商业的人对互联网的思考一点不比我们少，他们更紧迫地拼命尝试怎么样拥抱互联网，怎么样用互联网改造自己。阿里的融合样本：投资银泰；开放数据给所有商业做“水电煤”般的基础设施。
除了实体商品，重视数字和服务类商品
张勇认为，衣食住行所有作为自然人要生存基本状态的需求，都已经被互联网渗透进去了，并且发生了很多的改变，例子有滴滴打车。过去，淘宝、天猫在实物商品的交易服务上已经取得了巨大成功。相反，在空间更加庞大的服务类、数字类商品市场，阿里渗透的并不深，但也是机会。
全球化和农村(下面有相关内容，在此不赘述了)
2016年的三大战场：全球化、农村、一线城市
张勇提出阿里电商业务要在今年打出“三大战役”，分别围绕全球化、农村、一线城市全面展开。未来五到十年，阿里巴巴集团已经明确全球化、农村、大数据和云计算为核心的三大战略。
全球化：天猫国际和全球购。
农村：“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通，目前，农村淘宝村级服务站点已经超过10000个，覆盖全国20余个省份。未来三至五年内，阿里计划投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。
一线城市：进一步巩固和扩大优势：“杭州+北京”双主场战略。(来源：虎嗅网 文/张勇）
更多天猫张勇最新动态和资讯请关注“电商人物库”：http://www.100ec.cn/zt/rwk/
关注本微信号，抢得以下中国电子商务研究中心“互联网+”智库系列畅销书（点击底部“阅读原文”，享受全网最低价折扣）
》》全套出版社微店全网最低抢购价
《Uber:开启“共享经济”时代》
抢购链接：www.100ec.cn/zt/uber/
——最具颠覆性“互联网思维”案例
——“共享经济”风口的企业必备MBA式读本
——国家“互联网+”行动计划企业级著作
《互联网+海外案例》
抢购链接：www.100ec.cn/zt/hwal/
——首部国外”互联网+“成功案例研究著作
——100个国外“互联网+”经典案例重磅呈现！
——囊括电商、品牌、移动、社交、零售、O2O、物流、金融等
《互联网+普惠金融：新金融时代》
抢购链接：www.100ec.cn/zt/hlwphjr/
——首部“互联网+金融”系统性著作
——三大板块、10个细分行业、50个经典产品案例
——全面呈现“互联网+”时代的金融业现在与未来！
《互联网+：产业风口》
抢购链接：www.100ec.cn/zt/cyfk/
——首部系统性、全景式解读“互联网+产业”实践著作
——10位大佬、四大产业、42个细分行业、72个案例
——为您呈现不一样的“互联网+”！
中国电子商务研究中心（100EC.CN）
【我们】中国电子商务研究中心,“互联网+”国家战略民间智库,并运营国内领先电商资讯门户100EC.CN
【推荐】(1)国内最大网购维权通道:“网购投诉平台”(DSWQ315)；(2)互联网金融理财神器:“互联网金融时代”微信号:hlwjrsd100
【投稿】news@netsun.com,057187756579