【专家谈】张周平：跨境出口电商领域存在四大问题
近日，中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平在接受《经济观察报》记者采访时表示，“速卖通从C2C模式转型B2C模式从2015年就开始，C2C模式能吸引大量的中小卖家进驻平台，前期卖家数量众多、平台商品数量丰富等作用明显。但同时该模式带来的平台上的商家对商品、服务质量等都参差不齐，与天猫联手导入优质商家助力企业开拓国际市场是转型动作之一。”
近年来，跨境出口电商一直保持快速发展，出口电商的市场前景广阔，毋庸置疑是较大的掘金领域。目前的出口电商市场已经过了低价、质量、服务差的第一阶段，逐步的向品牌化发展。
未来出口B2B仍为主流，信息服务转型综合服务平台。B2B信息服务模式瓶颈凸显，价值提升空间有限。近年以来欧美经济低迷、外币贬值等因素导致出口增速不断放缓，以收取会员费及竞价排名费为主的信息服务型电商成长瓶颈已经凸显。纯信息服务模式升级为一站式综合贸易服务是必然，其中在线交易类佣金率最高，综合贸易服务类变现率也显著高于纯信息服务。
以下为该报道原文全文：《跨境出口将迎来掘金时代阿里布局B2C》
1. 2月22日，阿里巴巴旗下外贸平台速卖通第二批招商结束，与1月13日第二批招商刚开始之时相比较，速卖通平台内的商品数量降幅已经超过30%，不满足入驻门槛的卖家或将丧失自己速卖通店铺的经营权，速卖通已走在从C2C模式全面转型为B2C模式的路途中。
2. 3月2日，阿里巴巴集团CEO张勇在2016天猫全球商家大会上表示，“2016年起，天猫和速卖通联动，要让1万家天猫企业走上全球征途”。据悉，速卖通已正式向超过2000家具备走向海外市场条件的天猫商家发出了入驻定向邀约。
3.3月3日，有消息称速卖通将于3月29日到4月1日开展为期4天的春节无线大促。据速卖通方面介绍，本次329无线大促为速卖通在2016年的首次大促，主力在无线，核心在品牌。届时，速卖通将利用国外主流搜索引擎、视频网站、社交媒体、重点国家的门户网站及垂直网站，实现外部媒体引流，并利用重点国家的纸媒、路牌、广播、电视、商超等线下媒体给活动提供流量支持。与此同时，速卖通也会利用自己站内的推荐位等给卖家提供流量。
作为阿里旗下外贸平台，速卖通为何近日动作频繁？跨境出口是否会迎来新的掘金时代？就这些问题，经济观察报记者特邀中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平为我们做了如下解答。
记者:近日速卖通转型B2C，定位“企业+品牌”发展方向，天猫方面消息称2016年起将有1W天猫商家受邀进入速卖通，对于此次速卖通以及天猫的动作您怎么看？
张周平：速卖通从C2C模式转型B2C模式从2015年就开始，C2C模式能吸引大量的中小卖家进驻平台，前期卖家数量众多、平台商品数量丰富等作用明显。但同时该模式带来的平台上的商家对商品、服务质量等都参差不齐，与天猫联手导入优质商家助力企业开拓国际市场是转型动作之一。
记者：跨境出口电商是否会成为新的掘金领域？作为商家该如何把握？目前我国跨境出口领域还存在着哪些问题与发展机会？
张周平：近年来，跨境出口电商一直保持快速发展，出口电商的市场前景广阔，毋庸置疑是较大的掘金领域。目前的出口电商市场已经过了低价、质量、服务差的第一阶段，逐步的向品牌化发展。
跨境出口领域的主要问题有以下几个方面：
1、语言及文化障碍。语言及文化障碍是制约中国出口电商发展的重要因素，由于直接面对国外消费者，语言和文化障碍直接影响企业在广告推广、商品展示、客服等各方面的表现，制约着企业的业务发展，相关人才缺口巨大，未来出口电商企业在语言文化方面的风险还将加剧。
2、交易信用及安全有待加强。交易行为是建立在信用基础之上的，对信用关系的良好保护是有效交易的前提，但必须承认现阶段中国的社会信用体系尚未安全建立，商业信用体系不健全。
3、物流环节需突破。物流管理是企业成本管控、用户体验、库存控制等运营过程的重要环节，是跨境电商的重中之重。物流管理信息化水平较低，效率影响物流服务水平，降低了用户体验。
4、监管和知识产权存在风险。随着中国出口电商市场的快速发展，整个行业所面临的监管和知识产权风险逐渐加剧；中国企业在知识产权保护、专利保护方面缺乏认识，商标、专利等侵权行为屡见不鲜，同时国内的监管力度不足，掩盖了一部分问题；随着中国出口电商的高速发展，中国企业将面临国外更为严格的知识产权监管，监管风险将是中国出口电商面临的重要风险。
而随着全球网购用户的激增，跨境出口电商市场发展前景可期。
记者:您认为未来跨境电商这一大领域将会如何发展，发展重点在哪？
张周平：未来出口B2B仍为主流，信息服务转型综合服务平台。B2B信息服务模式瓶颈凸显，价值提升空间有限。近年以来欧美经济低迷、外币贬值等因素导致出口增速不断放缓，以收取会员费及竞价排名费为主的信息服务型电商成长瓶颈已经凸显。纯信息服务模式升级为一站式综合贸易服务是必然，其中在线交易类佣金率最高，综合贸易服务类变现率也显著高于纯信息服务。（来源：经济观察报；文/李佳佩）
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