【供给侧结构性改革在四会II】让信息数据再飞一会，让政务服务再溜一点
中国文化部部长雒树刚表示：要让政府“送文化”与民众“要文化”结合起来、政府“送菜”与民众“点菜”结合起来。因为“只有让群众‘点菜’，才能为政府点赞。”
供给侧结构性改革 就是从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，更好地满足广大人民群众的需要，促进经济社会持续健康发展。
但在政务服务上，基本都是“政府配菜”到“群众吃菜”，这样的“菜”有的能符合群众的要求，有的不能符合群众的要求，甚至有的“菜”在这个按照政府配置的过程中出现了浪费，也成为了服务不到位的“诟病”所在。
因此，政务服务也需要来一场主动对接“群众点菜”的供给侧结构性改革。近年来，四会市多措并举，不断加强信息数据整合利用和政务信息服务平台纵深建设，搭建民众方便快捷“点菜”平台，让信息数据多跑路，群众少走路，政府服务效能得到大幅提升，群众办起事来更加方便快捷，更加通畅顺溜。
▲四会市行政服务中心
一是构建“一站式”服务。自2016年以来，四会市在肇庆地区率先进行“一门式一网式”政务服务改革，由“一楼式”转变为“一窗式”服务，由部门“单项服务”转变为政府“全科服务”，建立起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。
二是再造审批流程。为构建环节最少、要件最精、效率最高的行政审批流程，在“一门式一网式”公共服务综合信息系统上为931个行政许可和公共服务事项全部录入标准化内容，逐项编制完善服务指南（含流程图）、办结时限、收费依据及标准等内容，做到程序步骤清晰、流程节点具体清楚。
2017年，四会市在全省率先实施“七个办”创新服务，审批效能平均提速91%，并得到广东卫视、《南方》杂志等10余家省内外主流媒体宣传报道以及省委改革办领导和肇庆市领导的认可。
---流程较少的事项“即时办”，工商登记企业核名等热点事项在申请资料齐全的情况下，10分钟内可办结业务，满足了群众即办即取的办事需求；
---业务量大的事项“加时办”，通过提供中午、晚上等时段和双休日加时服务,最大程度地满足不同人群的办事需要；
3---市民网上审批的事项“全天办”,推动764个事项网上全流程办理，市民可通过自助平台自助办理入境、交警、税务、社保等业务；
4---热点难点的事项“上门办”,通过定期派代办员上门为群众办事，满足年老体弱、行动不便人员等城乡弱势群体及重点企业的办事需求；
---基层关注的事项“委托办”，推进157个事项下放委托镇（街）和村（居）公共服务站（点），32个事项下放园区办理，努力实现“员工办事不出园区”的目标；
---疑难复杂的事项“会商办”，开设肇庆首个疑难业务窗口，以实际行动解决企业和市民“办事难”问题；
---跨多部门的事项“并联办”，继续深化商事登记“七证合一”改革，简化企业开办全流程。
2018年1月，四会市与肇庆高新区联合推出第一批“跨城通办”事项，成为肇庆首个推出“跨城办”服务的地区。涵盖企业名称预先核准、出具参保证明、老年人优待证、个人名下无房证明（个人权属查询证明）4个通办事项，涉及市监、社保、民政、不动产4个部门，市民可就近到两地行政服务中心窗口进行申办，无需两地往返。
经过不懈努力，以往市民在办理政务业务时，耗时长、收费多、盖章多、中介多等苦不堪言的状况不复存在。如今在四会，市民在办理工商登记企业核名等政务审批服务，在申请资料齐全的情况下，10分钟内即可办结。《核发机动车环保检验合格标志》、《个人名下无房证明》等事项，更是实现网上办事“零跑动”。
四会市为群众服务的方式不断变化，
而为民服务的初心是不变的，
四会将继续在补齐政务服务短板、
提高服务质量的路上
进行不懈探索，
开拓出一条更加便民、利民、惠民
的政务服务通道。
四会发布编辑整理
供稿：四会市发改局