揭密｜莆系医疗成就行业霸主的“五大成长路线图”
文｜王鹏飞
身处伟大的移动医疗时代，传统的医疗服务都面临着巨大的革新，移动医疗O2O、医院O2O、慢性病网络管理等新模式层出不穷，支付宝未来医院、微信智慧医院、乌镇互联网医院等医疗服务创新不断，作为民营医疗的主力军，莆系医疗同样面临着商业模式的巨大变革，也承受着新兴模式的巨大冲击，其需要制订自己的变革路线图。
想成为民营医疗的行业霸主，在激烈的医疗行业中占据领袖地位，莆系医疗应深谙“五大变革路线图”，创新思考、锐意变革、奋发图强！
商业空间进化：医疗服务→健康管理→健康生活
每个行业都有自己的商业空间，都有自己专属的商业领域，医疗服务行业盖莫能外，医疗服务本质是为了保障大众的身体健康，医院服务是为了给患者诊疗疾病以消减病患、消减痛苦，其隶属于大健康服务的范畴，属于大众健康生活服务的一部分。
莆系医疗从事的是医疗服务行业，目前其优势环节集中在诊中治疗部分，基于患者病症做相应的个性化诊疗服务，而随着移动医疗的快速发展，医疗服务的商业空间无形中大大拓宽，这要求莆系医疗从传统的医疗服务向健康管理发展，从全面的健康管理向健康生活服务进化。
商业空间的进化不仅意味着经营领域的拓展，更代表着业务形态的多元化。商业空间从医疗服务到健康管理到健康生活，莆系医疗的业务也会从单一的诊断治疗延伸至诊前预防、诊后服务等方面，从提供单一的诊疗服务到提供康复类产品、健康类服务，再演进到运动、健身等生活类服务。
商业空间的进化，是为了拓展更多的赢利空间，是为了增加更多的赢利点，是为了强化用户黏性，所以，对莆系医疗来说，诊疗服务目前很重要，但患者黏性、高服务价值更重要，因为那是未来，是更大的成长空间，是更多的利润来源。
变革路线演变：医疗互联→平台构建→生态连接
莆系医疗的商业变革演进，是互联网医疗冲击下的必然产物，也是莆系医疗转型成长的必由之路；其商业变革是有规律可循的，其会从单一的医院实体向互联网医疗转型，向构建医疗服务平台演进，向医疗服务大生态发展。
莆系医疗原有的快速发展得益于扩大患者流量、提高检查费用、抬高药械价格等手段，而此种手段在医疗服务高度透明化的今天已经失效了，患者对治疗花费越来越在意，患者对医疗服务评价越来越看重，医疗机构的此类运作逐渐会退出历史舞台，商业变革演进势在必行。
莆系医疗变革应先从医疗服务互联开始，向健康管理平台发展，向健康服务生态前进。莆系医疗经营线下医院多年，其通常拥有较强的医院经营基础，演进中应持续推进医院的互联化步伐，将患者预约挂号、候诊提醒、诊中检查、诊后指导等纳入网络诊疗服务范围，同时强化线上线下的服务协同，中后期则对接医药器械资源，稳步推进医院变革，在保持医院盈利增长的同时融入移动医疗经营，向健康管理演变，向健康服务大生态构建发展。
服务场景演进：诊断治疗→康复指导→健康服务
移动医疗时代是“患者服务体验”至上的时代，是以患者的诊断治疗、高效康复和健康服务致胜的时代，这对莆系医疗发展提出了更高的要求，其要求莆系医疗转变已有经营观念，以“构建患者多元化健康服务场景”为中心，亮化自身诊疗服务，关注健康服务延展，关注患者诊疗、疾病管理和健康生活等场景的有效衔接。
莆系医疗应根据患者的消费场景推进自身服务建设。患者服务诉求是持续演进的，从一开始的疾病诊断到药物器械、手术等治疗跟进，再到后期的康复指导、诊后随访等有效服务，再到后期的健身指导、运动计划等关联服务，每一步都意味着新商机的蕴育，每一步都意味着新盈利场景的推进，这对于莆系医疗来说是巨大的机会。
场景演进的过程是莆系医疗持续创新的过程，是蜕变成长的过程。莆系医疗既有的成长模式已经无法持续，单一的诊疗服务模式发展空间狭窄，浴火重生转向场景连接、扩大健康关联服务是莆系医疗发展的必由之路，其从目前优势尚存的诊疗服务领域向诊后服务指导发展再向健康服务挺进，这是一条可行的道路，也是一条符合互联网医疗发展趋势的道路，莆系医疗大可放手一博，锐意革新，必有魅力前景！
医患社群进化：诊疗互动→健康定制→健康新生活
商业变革、业务进化对莆系医疗来说是其发展的必由之路，而新业务拓展需要更高的患者黏性，需要源源不断的患者来源，这就需要莆系医疗构建强大的品牌社群，亮化医疗服务的品牌形象，强化品牌社群的快速成长。
莆系医疗从事的是医疗服务行业，其有自己的核心病种优势、核心患者人群，我们需要更多提供优质的患者诊疗服务，这是建设品牌社群的根本基础，同时更应关注与患者的互动沟通，挖掘其关键性的诊疗需求，以便向患者提供更多的健康类产品及康复服务，并为后期的衔接其健康生活服务埋下伏笔。
莆系医疗社群发展中需要注重会员黏性培育，发挥医患互动价值。从引流角度来讲，其需要强化医患互动沟通，以高超医学技术真实解除患者病痛，从而留住患者；从诊疗病症来看，除了诊疗疾病之外，我们需要关注其健康需求，挖掘患者健康计划的特色，提供更多的健康指导服务，同时吸纳更多的健康服务厂商进入，围绕“提供优质的健康服务体验”缔结重要的健康服务联盟。
区域扩张路线：一线主导→二线勃发→辐射三四线
从行业发展来看，中国的移动医疗发展尚处于导入期，大量的移动医疗创新模式集中在北京、上海和广州等城市，行业商业创新更多集中在中国的一二线城市，大量的三四线城市还处于快速导入复制状态，这就是中国移动医疗行业发展的真实现状，也是莆系医疗蜕变成长的行业前提。
患者的诊疗心理决定了莆系医疗的区域经营呈现“中心开花 四面拓展”的状况。中国患者诊治疾病喜欢前往大城市、大医院，对中小城市、中小医院天生具有不信任感，莆系医疗的创新发展也可遵循这一患者诊疗习惯，前期把重点精力放在自有大城市大医院的“移动互联化改造”方面，中后期时再向二三线城市拓展，先占中心城市，再向四面辐射拓展。
中国的互联网医疗行业方兴未艾，莆系医疗在移动医疗发展进程中大有可为，前期积累的线下实体医院优势可以让我们在行业激烈竞争中占据有利地位，深度洞察企业成长路线图，透彻推进移动医疗O2O发展，你也可以成为莆系医疗的“行业霸主”！加油吧，莆系医疗的同仁们，希望在大家手中，未来在大家脚下！
文｜王鹏飞
上海韬慧管理咨询有限公司合伙人、项目总监、首席电商策划顾问，全国管理咨询师、全国经济师、全国高级营销人员，《商业评论》、《经理人》等国内外著名杂志网站特约专家、专栏作者，《天下网商》、《卖家》、《销售与市场》等国内知名互联网电商行业杂志特约专家、特约作者，《艾瑞网》、《派代网》、《梅花网》、《全球品牌网》等多家互联网网站专栏作者。
微信号：wind53880，邮箱：wind53880@163.com。
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