Stay With You！欧亚开通心理“防疫”援助

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这是欧亚心理咨询中心服务咨询QQ号

面对当下新型冠状病毒感染的肺炎疫情

我们将提供尽可能的疫情防控心理支持

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“每天手机上、电视上关于新型冠状病毒肺炎疫情的新闻和消息铺天盖地，我又想看，又不敢看，担心病例数又在上升，担心我的周围有人确诊，担心我和家人被感染。”

“我们家楼下的邻居因为有过接触史，最近在隔离，每天有医护人员上门消毒测体温。我也要求家人每天测体温，每天给家里消毒，生怕被感染了。很害怕，哪里也不敢去，谁也不敢见。”

 “因为疫情，我已经很多天没有出门了，我跟父母平时也不怎么沟通，现在天天在家面对面，真是不知道说什么好。有时候沟通几句，又说不到一起，闹得都不愉快。”

“我妈妈是医生，志愿到抗击疫情的前线进行支援，她快1个月没有回家了。我很担心，知道她很忙，每天发信息，她也顾不上回复。希望这次的疫情能尽快被遏制，妈妈平安回家。”

“我今年6月就要毕业了，本来年后就要去单位实习了，现在因为冠状病毒疫情的影响，不知道何时才能去，还有研究生考试的复试、毕业论文答辩会不会受影响，太多的不确定，最近我吃不下睡不着，天天在担心……”

也许，除了担心、焦虑、恐慌之外，你或者你身边的人还正在经历烦躁不安、愤怒、失眠或食欲不振等身心反应，那么请密切关注自己的心理健康。抗击疫情，医疗救治和自我防护固然重要，但心理关照也不容忽视。

如何在这段特殊的时期进行心理关照，我校心理咨询中心整理并撰写了下面的“心理自助手册”，希望能给你及家人、朋友提供一些心理支持。

作为普通人，我们如何自助?

1

了解和接纳自己的身心反应

面对危机，我们的心理可能经历哪些？

情绪上：可能会感到害怕、焦虑、无助、恐慌、愤怒等，如担心自己或家人被感染，害怕疫情的发展不可控，对一些负面的现象感到愤怒。

认知上：脑海中可能出现医院、防护服、口罩、隔离、抢救病人的画面，有时还会觉得自己听到什么或看到什么，出现幻听或幻视。

行为上：可能会出现逃避退缩或高度警觉的反应，稍微有一点风吹草动就过度反应。如听到身边有人咳嗽，变得非常恐慌，赶紧躲避起来。每天反复给家里消毒，但还是不放心。

生理上：可能会出现失眠、心神不宁、疲倦、食欲不振等情况。

这些都是人们在面临危机时的正常反应。当自己经历这些反应时，不去否定和排斥它们，而是接纳。告诉自己，“在目前的情况下，我可以担心、害怕……”，”我允许自己有这些情绪“。

如果你身边的家人、朋友出现这些反应，不要嘲笑他们的软弱，而应成为他们的倾听者。如果这种情况一直持续，严重影响到了你的正常工作、学习和生活，那么你或你的家人、朋友需要寻求专业的心理评估和心理咨询的帮助。

2

正确对待知识和信息

面对突如其来的危机，人最担心的是失去控制。像新型冠状病毒这样的危机，人们对于它的认识尚处在发展的过程中，这种情况下，我们就更渴望了解更多的关于病毒的知识和疫情的信息，从而获得掌控感。但问题是，目前知识和信息的来源太多，这本身又会给我们带来压力，“到底谁说的是对的？我要相信谁？“有的人甚至出现了强迫性地信息收集，淹没在了信息的海洋之中，更加惶恐。

我们也许可以这样：合理规划我们“宅“在家的时间，给自己设定一个关注的频率，每天固定一个时间段看手机或电视中的新闻，了解最新的疫情信息；在选择获取信息的渠道时，选择国家、政府或专业机构发布的信息，不听信未经核实的消息，不传播谣言。

3

鼓励自己表达与沟通

虽然我们现在更多的时间都在家里，空间上与人的连接减少了，但并不代表我们隔绝了一切联系。鼓励大家在这段特殊的时期，把自己内心的感受、想法说出来，或用艺术的方式表达出来。

如果愿意说出来，通过语音、视频等方式跟信赖的朋友、同学或家人交流。如果不愿意用言语的方式表达，可以采用表达性艺术的方式。比如把自己的感受或内在的资源和力量画出来；用乐器弹奏的方式表达心情、给自己鼓励；修剪整理植物盆栽，学着与自然对话；给家人或朋友做一个祈福的手工作品，营造一个家庭的仪式，表达彼此的支持与爱。不用担心自己是不是具备艺术的技能，只要用心去做，就是一种疗愈。

4

维持正常生活状态，营养饮食，作息规律，适度锻炼

身心是相互影响的，规律的生活作息、健康饮食和适度的锻炼可以帮助我们保持健康的情绪状态，进而促进身体机能发挥，让免疫系统正常运转，提高我们应对病毒的能力。

如何给予身边的人心理支持？

如果你正和家人在一起，在做好自我心理关照的同时，请密切关注家人们的身心反应。鼓励他们跟你倾诉，表达他们的需要和感受，倾听他们的情绪，不指责，不抱怨，不嫌弃，不催促。同时，帮助家人获取一些可以协助应对危机的资源和信息，甄别这些信息的真伪，不盲目恐慌。如果身边的人有酗酒、自伤等行为，协助其寻找专业的心理援助。

如果你的家人或朋友正在被隔离，请记住，空间的隔离并不能阻挡你和他们心的连接，了解他们的需要，为他们提供力所能及的帮助。鼓励他们跟你表达，随时保持倾听。不向他们传递未经核实的信息，不增加他们的恐慌。给他们发送一些正向的信息，增加他们抗击疫情的信心和力量。也可以给他们提供一些心理放松的资源，帮助他们自我调节。 

如果你身边的家人、朋友正奋战在抗击疫情的一线，别忘了在不打扰他们的前提下发个问候的信息。你的支持，将给他们莫大的鼓舞。

5

了解我们身边的求助资源

01 我校心理咨询中心心理援助资源

QQ在线咨询（QQ号：1762813059）

服务方式：通过QQ在线方式进行一对一的心理咨询服务。该在线服务由学校心理咨询中心的心理咨询师和朋辈心理辅导员共同接待，提供心理咨询服务。

受理时间：周一到周日每天8：00—24：00

咨询流程：提供个人基本信息申请加入QQ ——后台人员24小时内进行在线审核（需要稍作等待）——审核通过后进入QQ ——咨询师提供30分钟的在线心理咨询服务。

该方式主要针对因新型冠状病毒感染的肺炎疫情产生的一些紧急情况，急需心理辅导的人群。

如果你不属于这类情况，可以选择下列其他方式：

心理咨询中心在线咨询平台

服务方式：使用个人学号登陆心理咨询中心在线平台了解心理援助相关信息，也可在网站留言提问。心理咨询中心的心理咨询师将在24小时内对留言进行回复（需要稍作等待）。

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开放时间：周一至周日24小时

邮件咨询（[e-mail]）

服务方式：通过电子邮件进行心理咨询，该在线服务由心理咨询师在24小时内进行专业答复。（需要稍作等待，工作人员将在白天时间段内进行回复） 

开放时间：周一至周日24小时

02  全国各地市免费心理援助热线

扫码查看全国各地市免费心理咨询热线，如果你身边的家人或朋友有心理咨询的需求，可以推荐给他们。

科学应对疫情，积极调节心态

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西安欧亚学院新媒体工作室

供稿 | 学生心理咨询中心

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