据说，90%的律所主任都有这个问题……

作者 / 林敏  荧火科技

来源 / 智合法律新媒体

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执业十年，因为各种原因，我辗转在几家律所工作过。在和这些主任的相处中，我却发现了一个奇怪的现象：每一个主任都特别特别忙，甚至经常忙到连吃饭的时间都没有。

有一次，我正和一位主任聊着律所管理系统，就这么一会的功夫，我就看着他不断辗转于各通电话之间：一会有客户过来问案子的情况，一会要给团队叮嘱工作，一会要忙着应酬各种协会的事务，一会还要去跟大客户应酬接待。

几通电话下来，主任自己也有点不好意思：“抱歉啊，最近的事情确实是太忙了，当主任要管的事确实太多了。”

能担任一家律所主任的，智商肯定都超于普通人。业务能力、管理能力、社交能力均是其中翘楚才可以。如果说通过学习管理方法可以做到的事，这些主任也一定能够做到。

那么，我不由地好奇起来，为什么每一个律所的主任都这么忙？

1

主任们在忙什么？

一段时间下来，我发现，律所主任们忙的事情主要可以分为三大类：

第一类事情——具体案件

许多案件，特别是重大复杂案件，当事人指名盯着主任办，导致主任凡事都得亲力亲为：亲自制定诉讼策略，亲自与客户沟通，亲自与法院协调。每一个案件都有一摊子事，而当几个案件并行的时候，就已经几乎占满了主任白天的全部工作时间。

第二类事情——律所管理

做为一所之长，所里大小事情经常都要主任决定：人员调动、业务学习、流程审批……经常主任一出门再回所里，光签字审批就够忙半天的。这些事情，基本也就只能在每天的工作空隙中穿插完成。这样一来，主任基本上从早到晚都是满满当当的事情。工作日没有一丝空闲时间就不说了，事情一多，就连周末的时间都得奉献上。

第三类事情——社交应酬

律所的大客户需要日常的感情维系，协会活动也难以推脱，遇到一些复杂案件，难免还要和法官多多“交流”。而这些活动在一定程度上和业务量还成正比，基本上业务越是繁忙，主人们晚上的空闲时间也就越没有了。

可是，这三类事情就真的必须主任亲自做吗？在我看来，这三类事情中只有社交应酬是社会问题，是需要随着整个社会解决问题的方式改变才能得到调整的。

那么除了社交应酬，有没有什么方案可以帮助主任们从“具体案件”和“律所管理”中解脱出来，让他们能够专注于律所的战略和规划呢？

2

让客户找律所办案件，

不再依赖主任个人

客户为什么要找主任？因为主任是服务质量的保证，是能力和资源的载体。

但是为什么我们去选购奢侈品的时候，从来不会问这件作品是哪位设计师设计的，而更多关注的是品牌呢？之所以我们对品牌会产生依赖，正是因为品牌已经形成了稳定的服务质量。而我认为：

客户之所以还盯着个人，是因为个人担任了服务质量的背书，而律所品牌却没有沉淀其价值，一旦律所形成稳定的服务流程，建立了稳定的质量控制，客户自然不会再纠结于是否是主任亲自办理。

对于具体业务，律所内部应该“一国两制”加以分类：常规业务按流程办，非常规业务组建特种部队办。

一个律所根据自己的定位总会有一些常规业务，对于专业化的律所，专业领域的业务自然应该形成稳定质量的业务流程。在移动办公的环境下，团队可以随时随地在律所系统中得到知识管理的支持，团队成员只要按照知识管理积累的流程办案，案件就应当能够最大程度的为客户创造价值。

这部分常规的业务，主任基本不用太多过问，交给成熟的团队，按部就班完成；对于非常规业务，需要有针对这个案件特点，组建专家团队攻坚克难。

对于这种类型的业务没有流程可以遵循，但是却应当有律所的质量控制机制，以确保这个业务的办理符合律所的品牌价值。同时这个案件一旦办理完，律所知识管理中心就应当总结积累，并分析此后这类案件常规化的价值，如果有必要就可以总结经验，形成流程，从而开发出新的法律服务产品。

3

让团队自律工作，

而不需要“管家”费心

主任跟团队的电话最多的就是问“办了没？”“办的怎样？”“怎么办的？”……

倒并非担心团队能力做不好，更多的时候只是心里不踏实。而团队在被主任的问的时候，想必也在心头嘀咕：主任总是爱“多管闲事”，你不问，我们也能办好。长此下去，对于有能力的团队成员，就会厌烦一直被事无巨细的管着，甚至觉得工作没有丝毫的成就感，而选择独立或者离开。

于此，我们不难看出，团队与管理者的矛盾，其实并非出于不信任，而在于指令下达的不明确，信息沟通的不顺畅。如果主任的每一个指令，都有明确的要求，团队执行的情况可以在云端实时查阅，那么主任的电话就可以少很多，可以给团队更加独立执行的空间，管理者也自然能够更轻松了。

按照管理学家格兰丘纳斯的管理理论，在一个组织里，管理者直接管理的下属最多的人数为5人。而主任平时管理的人数有多少呢？因此，要想释放主任的管理精力，就必须要有一套科学的管理方式来管理律所这个组织。

如果说一个组织的创立，第一步解决的是产品，第二步解决的是财务，第三步解决的是人事。那么一个律所也不例外，如果一个管理者同时操着业务、财务、人事的心，想来再智慧的人也是要忙坏了。对于律所管理，应当足够分权交给专人处理。必须要主任处理的，也应当凭借移动办公工具，利用主任的碎片化时间，随时随地进行移动办公处理。

4

结语

虽然主任们现在依然都很忙，但是我们在国外已经看到了，依托现代化办公系统高效便捷的办公，每天只专注于思考律所战略的主任。我们在国内也看到了越来越多的主任开始思考此类问题，并进行了许多卓然有效的实践和探索。随着技术的成熟，随着眼界的开拓，未来的中国律所主任也一定会有着与现在完全不同的工作状态。

责编/Wendy  编辑/Angie  分类/投稿

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