疫情防控齐努力，“问答版”就医须知来了！
根据疫情防控最新要求，为切实保障来院患者及家属安全，医院重新梳理了就医相关流程和管理办法。
门急诊就诊、发热就医、核酸检测、住院陪护等，您和家人关心的问题，这里都有答案！
一、门急诊就诊相关
问
来院进出有何注意事项？
答：来院就诊患者及家属（如门急诊、口腔门诊、发热门诊等）请从延长中路各相应入口进入。
社会车辆一律从延长中路大门进入医院（机动车辆内就诊人员请配合在进入院区前下车），外来非机动车禁止进入医院。
问
进入门急诊有哪些注意事项？
答：进入门急诊请主动出示行程码、健康码，全程规范佩戴口罩，配合入口管控人员的流行病学调查，配合体温检测，与他人尽量保持1米以上间距。
根据疫情防控要求，请就诊者配合提供真实姓名、性别、年龄、联系方式、流行病学史。
问
门诊如何现场挂号？
答：患者可根据就诊需求，带好相关证件，至我院门诊挂号就诊，现场挂号时间为7:00-16:30，咨询电话为021-66303643。
问
门诊挂号可以线上预约吗？
答：可以，欢迎关注“上海市第十人民医院”微信公众号，进行线上分时段就诊预约。
问
哪些患者/患儿需要去发热门诊？发热门诊开放时间？
答：体温异常（≥37.3℃）或来自中高风险地区人员须到发热门诊（成人/儿童）就诊。发热门诊24小时开放。
问
发热门诊从哪里进入？
答：发热门诊入口为延长中路（门诊楼西侧）进入，详见下图。
成人患者不建议本人自驾，由家属驾驶至延长中路发热门诊入口后，患者下车进入；发热患儿建议除驾驶者外，再增加一名家长陪护，抵达延长中路发热门诊入口后，由该位家长下车陪伴患儿进入，驾驶者请仅负责接送。
问
没有发热来看儿科门诊，就医时间有变化吗？
答：配合疫情防控需要，儿科普通门诊工作时间暂定为8:00-22:00。
二、核酸检测相关
问
核酸检测时间？
答：为满足广大市民新冠病毒核酸检测需求，我院核酸检测24小时开放，核酸采样点入口在延长中路（靠近急诊楼）。
问
核酸检测如何挂号预约？
答：可通过微信或支付宝提前关注“上海市第十人民医院”，线上申请、预约、付费，再来现场排队检测，以节省现场等候时间。
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问
核酸检测报告单如何查询？
答：核酸检测报告单可在线查询，也可线下领取纸质版报告单。
1、在线查询：我院的核酸检测报告单可在“上海市第十人民医院”微信公众号或支付宝“上海市第十人民医院”生活号、“健康云”“随申办”查询并下载，无需再次往返医院。
2、线下取单：可至核酸采样点自助取报告机器上领取纸质版核酸报告。正常情况下，您可在采样后12-24小时获取纸质版报告单。若发生特殊情况，取单时间可能延后，敬请理解与支持！
三、互联网医院复诊相关
问
哪些人可以使用互联网医院？互联网医院可提供哪些服务？
答：对曾于本院门诊就医过的常见病、慢性病患者，十院互联网医院可提供在线复诊开药、开具检查检验项目等服务，免费送药上门（市内）！
问
如何使用互联网医院进行复诊？
答：第一步，使用微信扫下方二维码，登录“上海市第十人民医院”公众号；
第二步，进入【互联网医院】→【药品查询】确认所需药品是否上线 →【复诊挂号】（首次操作请依据相关提示绑定激活电子医保凭证）→【医生接诊】（在线复诊配药、开具检查检验服务）→【支付费用】→【送药到家】/【预约检查时间】
人工客服热线：400-616-8166
四、住院陪护相关
问
办理出入院有何注意事项？
答：办理出入院人员请从延长中路大门进入，如有陪同仅限一人，主动出示行程码、健康码，全程规范佩戴口罩，配合入口管控人员的流行病学调查，配合体温检测，并出示相关出入院办理凭证。
问
我是住院患者家属，可以进病区陪护或探视吗？
答：为保障住院患者医疗安全，原则上不陪护、不探视。
问
若情况特殊确需陪护，需要注意些什么？
答：如情况特殊确需陪护，需提供本市24小时内核酸阴性报告、健康码及行程码，测量体温及告知14天内流行病学史，陪护人员只允许1名并固定，不允许在病区内聚集聊天或串门。
问
无法探视住院患者，如何表达关心？
答：根据疫情防控要求，为了您和患者的安全，鼓励视频或者电话探视慰问。
五、注意事项
为保障广大就诊患者及家属的安全，按照国家及上海市疫情防控要求，需要您配合做好以下事项：
1、疫情当前，希望广大市民做好个人防护，坚持防疫“三件套”和“五还要”。
2、就医时，请加强自我防护，并尽量减少陪同人员，以免交叉感染。
3、就医时，非必要情况请勿摘下口罩，并按规定将使用过的口罩丢弃在黄色医废垃圾桶内，不得随意丢弃；痰液请先吐入纸内后再丢入垃圾桶，保持室内整洁；使用卫生间请及时冲净，清洗双手。
感谢您的理解和配合!
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