【聚焦】全市供暖提前到13日 服务不满意可以投诉

根据最新气象预测结果，１３日，北京市将有一次较强冷空气活动，有较大可能连续５天日平均气温低于５摄氏度。北京市政府决定，今冬居民采暖正式供热时间提前至１１月１３日。

为保证１３日可以正式达标供热，居民供热锅炉点火试运行时间将提前至５日开始。非居民用户供热时间是否提前，由用热单位与供热企业双方协商确定。

据了解，北京市法定供热采暖期从每年１１月１５日开始至第二年３月１５日结束。自２０１０年起，北京市供热已形成气象会商机制，综合气象等因素“看天供热”，连续５天日平均气温低于５摄氏度是开始供暖的“标准线”。

北京市城市管理委员会已向各区供热主管部门、各供热单位发布提前供热的指令，要求各单位全力做好提前供暖的各项保障工作。目前，北京市１３００多家供热企业供热准备工作完成，正在陆续进行预热升温、运行调试。同时加大设施设备巡检力度，在试运行期间及时解决跑冒滴漏，消除安全隐患，保障１３日零时达标供热。

北京市城市管理委要求各供热单位将报修服务电话告知用户，加强上门服务，及时处理用户反映的各类问题，提高服务质量。市民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题，可直接拨打小区供热单位服务电话报修。如市民对供热单位的报修服务不满意，也可拨打１２３４５热线投诉。目前北京市热力集团客户服务热线９６０６９已进入２４小时服务状态。

来源 新华社