阿里签约杭州亚运，史上首届智能亚运呼之欲出
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文付政浩
体育大生意记者
在国际大赛申办过程中，能够让人眼前一亮的承诺往往会成为决定主办权花落谁家的关键。2015年9月16日，第34届亚奥理事会代表大会正式决定将2022年第19届亚运会主办权授予杭州，关键原因之一就是，杭州在陈述“绿色、智能、节俭、文明”的办赛理念中对“智能”这一点着墨颇多。如何让一届亚运会“聪明”起来，这顿时吊起了亚奥理事会官员们的兴趣。亚奥理事会主席艾哈迈德亲王甚至激动得将2022年杭州亚运会与首次接纳职业运动员参赛的1992年巴塞罗那奥运会相提并论，他说，真的很希望“智慧亚运”时代可以从杭州开启。
作为杭州市民代表，马云在2018年9月1日参加杭州亚运会商业开发权让渡备忘录签署仪式时也做出了郑重承诺：“我是百分百杭州制造，阿里巴巴在杭州目前也有大约45000名员工，所有这些员工都会竭尽全力，为创建2022杭州智能亚运会努力。”这几年下来，智能亚运，成为杭州这座中国“数字经济第一城”和阿里巴巴这家全球最大的互联网企业之一做出承诺最多的关键词之一。
终于，承诺迎来兑现之时。2019年12月10日，在杭州亚运会即将迎来倒计时 1000 天之际，阿里巴巴和支付宝联袂与杭州亚组委签约，从而正式成为杭州亚运会官方合作伙伴。其中，阿里巴巴成为杭州亚运会官方信息技术集成和云服务合作伙伴，支付宝则成为杭州亚运会官方金融科技服务合作伙伴。据体育大生意了解，阿里巴巴和支付宝将在云服务、信息技术、金融科技、电子商务、绿色公益、电子订餐等多个领域助力杭州亚运会，这也将让杭州亚运会成为第一届真正智能化的亚运会。
既然阿里巴巴决心助力杭州亚运会成为智能亚运会，那么这场签约发布会成为一场黑科技展示会也就不足为奇了，几乎每一个细节都在展示着阿里巴巴的技术能力、平台优势和阿里巴巴数字经济体的生态体系。一个最直观的看点就是，杭州亚组委和阿里巴巴的签约是通过蚂蚁金服区块链可信存证技术完成的，签约将永久在区块链中得到保存，这属于大型综合国际赛事的首创。此外，蚂蚁区块链技术还将全程深度应用于杭州亚运会，包括交通出行、签约协议、文化版权、票务及纪念品销售等。
近年来国际大赛网络安全风险激增，数据显示，伦敦奥运会遭遇2.12亿次网络攻击，里约奥运会则为5亿次。而在应对网络威胁方面，十年磨一剑的阿里云无疑是各种大型活动和体育大赛的首选。此番，阿里云将助力杭州亚运会成为历史第一个“云上亚运”，赛事管理、赛事成绩、赛事支持等核心系统100%使用云技术，而来自45个国家的近万名运动员、数十万工作人员、上百万参会者、上亿观众也都将在云计算、数据智能、智联网、移动协同等云技术的支持下，参赛、参与和观看亚运会的精彩赛事。
整体来看，阿里巴巴经济体助力杭州亚运会的诸多举措中最具智能化的亮点之一当属支付宝的“亚运一站通”小程序，它的问世创造了诸多历史纪录。该小程序将帮助全球观众实现出行、购票、餐饮、做公益等18种场景无缝切换，从而实现了全球国际大型综合性运动会史上第一个Digital Spectator Journey（数字观赛体验之旅）。
为全面了解“亚运一站通”小程序的诸多亮点，体育大生意记者专访了蚂蚁金服体育营销总经理王鹏先生。通过王鹏的详细介绍，体育大生意认为，“亚运一站通”的18种场景中有三大场景将会为未来的国际大赛树立起智能化、数字化的体育标杆，分别是智慧出行解决方案、跨境移动支付和“杭州亚运梦想公益林”。
智慧出行解决方案的五大亮点
亚运会是世界第二大综合性运动会，覆盖全球三分之二人口，将有来自 45 个国家和地区的近万名运动员、数十万工作人员、上百万参会者以及上亿观众前来参赛。与此同时，杭州亚运会除了杭州这个主办城市外，还在宁波、温州、金华、绍兴、德清这五座城市设有分赛场，六座亚运城市之间的往返交通质量好坏将直接决定观众观赛体验的优劣。一个可以作为对比的数据就是，2016年巴西里约奥运会18天的时间中，奥运场馆迎来15000名运动员、3000家媒体、20万志愿者,以及上百万名游客，这让奥运村、比赛场馆、酒店、道路等基础设施的负荷到了崩溃的边缘。
有鉴于此，支付宝“亚运一站通”小程序最突出的功能之一就是提供杭州亚运会最大的智慧出行解决方案，一个小程序搞定公交地铁单车导航出行全链路。据王鹏介绍，针对大型赛事最大挑战交通拥堵问题，“亚运一站通”可以提供涵盖步行、公交、地铁、单车、停车、亚运接驳车等各种出行方式在内的智能出行解决方案，提高出行效率、降低交通压力。此外，亚运6城和上海之间将实现一站式出行体验，从而成为长三角地区互联互通和一体化发展、实现长三角“一小时生活圈”的典范。
具体而言，“亚运一站通”小程序的智慧出行解决方案具体分为五点：
第一、长三角7城的公交地铁一站通。在亚运6城及上海，用户无需反复下载当地的公交地铁app，只要使用该小程序即可直接在在该小程序内切换不同城市的乘车码，一体化出行。
第二、智能出行推荐。由于支付宝打通了高铁、地铁、公交、共享出行、杭州公交云等全方位交通，用户可享受经智能分析和推荐后的一站式出行服务。具体来说，用户只需要输入目的地和出行偏好，比如用时短、旅途舒适性、花费省等要求，系统会自动匹配相应的交通工具，实现高铁、公交、地铁、网约车、共享单车等多种出行方式中综合搭配，并结合拥堵、限行等实时路况变化，优选最合适的出行方式，推荐给用户。对老年人和视障人群，还可以用语音识别直接说话来查询控制。
第三、客流提前预警及个性化定制服务。与普通线路优化推荐软件不同的是，支付宝智能出行推荐可通过AI算法，提前预判出可能出现的赛前、赛后的人流拥挤场景，利用城市大脑的能力，“算“出优化线路及解决方案，帮助公交企业、政府管理部门提前规划解决方案。
第四、定制公交、班车。亚运会观赛人员出行方向集中，根据历史经验，从高铁站、机场直达赛场的客流密集度、重合度高，因此可针对性推出定制公交。
第五、对选择自驾出行的乘客提供数字化停车场预约、反向找车的智慧停车服务。亚运一站通可以联通全市所有停车场信息，提供共享拼车平台。并且将停车业务和定制公交、共享单车业务打通，引导车主在附近停车，通过公共交通、共享单车解决最后一公里问题。
跨界移动支付覆盖90个亚运区域
作为中国“新四大发明”之一，移动支付让很多初次来华的外国友人十分惊奇。从2015年2月起，支付宝和亚洲9个国家和地区的合作伙伴一起开发出给当地人使用的“支付宝”，并且部分钱包已逐步实现跨境线下支付的功能。这为杭州亚运会期间外国游客来华观赛、旅行提前打好了基础。今年11月，“支付宝海外版”正式推出，外国访客用海外手机号和银行卡就能开通服务，在华期间可以实现无现金旅游。
据王鹏介绍，支付宝的亚运会官方支付场景包括：线上线下购票、线上线下购买特许商品、亚运场馆现场餐饮及零售等。支付宝不光提供购票的入口，而且会按照用户的行为兴趣数据推荐想买的票，再由票开启用户的“数字观赛体验”（DSJ：Digital Spectator Journey）。这是历史多次被大型运动会组织提起但却没有实现的产品，而这将首次在杭州亚运会上成为现实。
具体而言，支付宝依托最先新的mPaaS构架和小程序功能，把从购票、出行、住宿、餐饮、观赛、新闻、互动、服务等等功能收纳在一个小程序里面，一站式的解决用户看亚运的各种问题。再加上利用人工智能技术实现千人千面，根据每个人的情况做个性化推荐，比如一个喜欢足球、爱吃辣的四川人，就会推荐足球票和偏辣的餐厅。形成每个人定制的“数字观赛体验”。
亚运期间，支付宝亚运专属服务将覆盖杭州、5个杭外办赛城市及4个口岸（上海、北京、广州、乌鲁木齐）共计90个亚运区域，其中51个为竞赛场馆区域，另外39个非竞赛场馆区域则包括：1个亚运村、4个亚运分村、1个主运行中心、1个技术运行中心、1个主新闻中心、1个国际广播中心、1个亚奥理事会总部饭店、16个办赛和协办城市高铁站、4个办赛和协办城市机场、9个省外抵离中心（上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、上海虹桥站、上海站、上海南站、广州白云国际机场、北京首都国际机场、北京大兴国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场）。
毫无疑问，这将是亚运会史上首次大范围使用智能支付服务，支付宝将提供给全球用户一站式的购票、出行、购物、餐饮的数字化旅游服务平台以及快捷、安全的支付体验。届时，来华的外国友人将线上线下全场景地感受支付宝的移动支付创新体验。
亚运梦想公益林打造”指尖上的公益“
从上世纪80年代开始，如何给大赛举办城市和举办国留下丰富的遗产成为考量一项赛事是否成功的关键指标之一。而在其这中，绿色环保遗产、提升赛事举办国居民环保意识日渐成为各界关注的重点赛事遗产之一，在这方面，支付宝的“亚运梦想公益林”开创了一个全新的环保公益遗产思路。
近年来，伴随着支付宝蚂蚁森林的走红，国人的绿色环保意识达到了前所未有的高度。不少人每天都严于自律、选择低碳生活，从而将低碳行为转变为蚂蚁森林的绿色能量。而在本次签约发布会现场，支付宝蚂蚁森林的“亚运梦想公益林”也同步上线。据王鹏介绍，亚运会期间通过“亚运一站通”小程序产生的绿色能量，也将被捐献到公益林。在杭州亚运结束之后，这片公益林将被种植在荒漠化地区，成为杭州亚运的宝贵遗产。
需要指出的是，这是亚运会历史上首次全民通过绿色低碳行为参与亚运，也是亚运会历史上首次在主办城市之外种植公益林，充分践行杭州亚运会“绿色”的办赛理念。“亚运梦想公益林”成功打破了亚运会地域的束缚，杭州亚运会将不再只是杭州一城或浙江一省的盛会，而是升级成为人人都可以动动手指就参与公益事业的“指尖上的盛会”。
毫无疑问，支付宝“亚运一站通”小程序无疑是推进杭州亚运会智能化的黑科技产品的典型代表。而亚运会智能化的直接结果则是助力节俭办赛成本，尤其是人力成本。一个可以作为对比的数据是：1990年北京亚运会官方注册志愿者多达20万人，而如今的杭州亚运会则减少到4.5万人。而在办赛人力成本削减的背后，则显示出了杭州这座中国“数字经济第一城”正在朝着智能化、数字化的城市综合治理模式蜕变。
当前，体育大赛不仅是提升城市形象、面向全球进行城市品牌营销的载体，而且还是完善城市综合治理模式、推动城市转型升级、提升城市综合竞争力的催化剂。经过国际大赛的洗礼，东道主城市都会发生翻天覆地的变化，无论是2008年北京奥运会还是1990年北京亚运会和2010年广州亚运会皆已证明了这一点。而杭州如今旨在打造史上首届智能亚运会，这无疑也需要杭州这个中国“数字经济第一城”的数字化基础设施进一步完善升级。如今随着阿里巴巴和支付宝正式成为杭州亚运会官方合作伙伴，全方位助力杭州打造智能亚运，未来也必将给杭州和整个亚奥理事会大家庭留下丰富多元的智能化和数字化赛事遗产。
注：本文所用图片来自网络
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