为什么女人总能把天聊活，而男人总换回一堆呵呵？
“书米”们注意到了吗，在社交网络高度发达的今天，聊天已成为了一项重要能力。
会聊天的人，不仅能得到“有趣”、“情商高”之类的评价，还往往能用几句话就把别人一筹莫展的事情搞定。
可在聊天这件事上，男性和女性的天赋常常有巨大差异，在男人眼中，女人之间的对话是磨磨叽叽的，而在女人眼里，男人总有一句话把天聊死的本事。
问题到底出在哪？
这一期，书单君和大家分享一篇来自资深广告人李刚的文章，他不仅道破了聊天中的性别玄机，还结合职场语境给出了很实用的沟通建议。
▼
有科学家研究说，男性将在12.5万年后完全消失，因为男性独有的Y染色体十分脆弱，无法自行修复基因变异造成的损伤。
嗯，有道理，我觉得其实男性的灭绝过程已经开始了，试着感受一下下面两段对话的差异吧：
女A：“上午见的客户真是奇葩，他居然……”
女B：“就是啊，我昨天也遇上一个奇葩客户，他……”
☞ 【开启吐嘈模式】
女A：“上午见的客户真是奇葩，他居然……”
男C：“我觉得他这样做的原因是……，如果是我，我会……”
☞ 【开启静音模式】
为什么会有这样的差异呢？难道真的男人来自火星，女人来自金星？
美国有个语言学家，叫黛柏拉·泰南（Deborah Tannen），她把录音设备放在男女志愿者身上，对他们谈话的语言文本进行分析，研究男女沟通风格的差异，最后推出了一个观点：
女性习惯于“关系语言”，即“建立联系和亲密性的语言”；
男性习惯于“权力语言”，即“建立地位和独立性的语言”。
换句话说，在开口说话之前，男人心里有个声音：“你要说的话，是让你地位更高了，还是更低了？”
女人心里的声音则是：“你想说的话，是让你们更亲密了，还是更疏远了？”
好吧，让我们把场景切换到家庭模式，女人不断唠叨着白天单位里不顺心的事，男人玩着游戏，有一句没一句的回应，于是冲突发生了：
女：“喂，你有没有在听啊？”
男：“我听着啊，不就是balabala吗？别放在心上了，没什么大不了的。”
按照黛柏拉·泰南的理论，女人不停谈论自己的问题，并不期待男人的建议，在乎的是亲密关系；而男人就算在听女人说话，也要同时干点别的事，以保持自己的独立性。
问路，也是一个体现男女语言风格差异的典型例子。
通常女性比男性更愿意向陌生人问路，因为发生一次友好的求助关系，对她们而言是再自然不过的事，而男性更倾向于把求助看成低人一等的事情。
这样的差异是如何形成的呢？
想一想我们上学时的谈话模式吧，男生之间的对话，竞争是显性的，往往包含着的各种嘲笑和反击：
“你太逊了，要是我……”
“你算了吧，胆小鬼，滚一边去。”
而女生间的谈话，竞争是隐性的，常常是要保持形式上的平等，坏话只能背后说：
“这事我也遇到过。”
“我也是，气死了。”
好有道理，但是这些跟职场有什么关系？
职场都是权力话语体系，谁是领导谁说了算，所以通行语言基本上是“男性模式的权力语言”。
也因此，许多男生不熟悉女生的那套“关系语言模式”，所以才有“直男癌”的说法。
今天，我就重点讲讲职场男性是如何解读女性 “关系语言模式”的。
先举一个例子
▽
一男一女两位平级的同事到客户那儿提方案，回来的路上，对话发生了：
女生夸男生：“你今天讲得太好了，客户直点头。”
男生有点得意：“是吗？小case啦！”
沉默了10秒钟，女生小心翼翼的问：“你觉得我讲得怎么样？”
男生向下看了女生一眼：“嗯，不错。但我觉得有一个问题，balablala”
为什么你不按剧情来？——女生表面上认真倾听，心里一万头草泥马奔腾而过。
其实，那10秒钟的沉默已经向男生暗示了一切，正常的剧情应该是这样的：
女：“头发剪了，好漂亮啊。”
女：“是啊，昨天换了个发型师……（此处省去500字），你今天的衣服颜色也好漂亮啊……”
这是一种女生之间常用话语模式：用相互肯定的方式去拉近彼此的关系。（但在许多男生看来，都是废话。）
在上一段男女对话中，女生不但用了“讲得太好了”这样一种评价性语言，还加上“客户直点头”这样一个细节，来加强语气。
那“沉默的10秒钟”，实际上是期待对方以同样的称赞来回应。
糟糕的是，男生并不熟悉这种语言模式，于是她只能主动开口向他要评价：“你觉得我讲得怎么样？”。
更糟糕的是，男生直接提供建议，代表了一种不平等的关系——提供建议的人总是更占上锋，更有控制力。
如果男生真的想给女生一些建议（很多男生都有这个爱好），他首先应该以女性关系语言模式进行回应：
“嗯，我很喜欢你说的话，比如说……”
请注意（敲黑板），“喜欢”是一种感性的态度，是一种立场，是一种关系，一种女性语言，再用“比如说”举一个例子（女生都是很在乎细节的），就更有亲和力了。
另外，“喜欢”不代表“认同”，不影响你下面将要提出的建议。
下面这句话，值得所有男生铭记在心：
想要给女生一些建议，请先表达“我们是同一立场”这个关键的态度，女生渴望建议，但不需要居高临下的指导。
如果不理解女性特殊的“关系语言模式”，男性主管很可能认为女人没有效率。
比如说，一位男主管要求女下属向其他部门的同事要一份资料，这在他看来，是微信上一句话解决的事：“Tom，上次会议中提到的XX资料，请发一份给我。”
但很多女员工往往会亲自跑一趟，她们会用商量的口吻说：“你有没有时间”、“你可以……吗”，有时还会聊上几句：“美女，今天的头发好漂亮啊”、“Tom，昨天地铁上遇到了一个帅哥，好像你啊”。
在男主管看来，让同级同事配合工作是天经地义的事，女性就是喜欢废话。但在女性看来，下面公事公办的对话，反而没有效率：
“XX领导要XXX，那个东西很重要。”（强调权力：这件事很重要。）
“我这里还有点事，稍等一会儿帮你找” （暗示关系：重要是你的事，关我屁事？）
在女性看来，用“帮忙”这两个字表示对他人的理解和关心，这样让大家的关系看起来更平等，别人更愿意做这事。
男性常把女性的关系语言当作缺乏逻辑、缺乏理性、缺乏自信的表现；而女性则认为，过于强调权力是一种傲慢，这才是缺乏自信的表现。
下面有一个更经典的例子，一个很多男生都犯过的错误。
一男一女相处了一段时间，男生急于想确立恋爱关系，于是想了一个极具男性思维特色的“方法”：
男：“昨天，ELLE，你知道的，就是我以前的女友，打电话给我，她好像最近很不开心，约我聊聊，我想拒绝她，你觉得呢？”
女：“那是你的事，问我干嘛？”
☞ 【开启“没头脑”与“不高兴”模式】
在这段对话，男生炫耀自己的优势地位，本意是想要和女生进一步确认关系，但很明显，女生的感受完全相反，她感到了“亲密关系”被威胁了，进入了敌对性的“应激模式”。
相反，如果女生采用这种“暗示有追求者”的策略，往往能激发男生的好胜心，奏效的概率就大得多，这是为什么呢？
很简单，“炫耀”这种行为，男女两性都会出现，只是在男性语言模式中，炫耀的内容往往是“权力”，给人“地位压迫”的感觉；而在女性的关系语言中，炫耀是一种“印象管理”，通过自信的形象，保持人际关系中的吸引力。
女性常用的“炫耀语言”就是自拍，从几十张照片精心筛选、修图美化，再配上一句的心灵鸡汤，贴到朋友圈，重点是——记下谁点赞了。（知道不给女生点赞的严重性在哪儿吧？）
在职场上，男性常常喜欢炫耀“客户关系很铁，没有搞不定的”、“老板绝对信任我”、“像我这样有经济基础的老男人没有睡不到的女人”，等等。
比较起来，女性的“印象管理”，就算你不喜欢，也没有伤害性。
而男性的“权力炫耀”常常令人极度反感：
男性对其反感，是因为受到了威胁——跟我作对，随时弄死你；
女性对其反感，是因为破坏了平等关系——自已不是沦为猎物，就是臣服的女奴。
职场高层的权力斗争更残酷，底层的人际关系更重要，所以女性语言在职场底层往往更有优势。
但有些女性常常把这种语言模式过度运用，变成“语言操纵”，下面就是一个女性利用“关系语言”操纵男性同事的对话。
女：“帅哥啊，你这个PPT动效好厉害哦，怎么做的？”（称赞，激发男性好为人师的特点）
男：“简单，我来教你。”
女：“人家这方面比较笨嘛，要么，后面的你就帮我弄一弄吧？”（这是说服力中承诺一致的方法：帮忙帮到底）
男：“这个，……现在比较忙啊。”
女：“拜托拜托啦，主任都说你水平最高了，资料我都列好了，下次请你吃饭哦。”（用亲密关系引诱男性）
男：“那……，好吧。”
☞ 结果是女生下班后泡酒吧约会，男生加班加点做PPT……
我曾在一篇文章中说过，为什么有些人总是不会拒绝别人的求助？
因为你误解了职场中的人际关系——那些被操纵、被滥用的“女性关系语言”，和那些生硬冰冷的“男性权力语言”一样，扭曲了真正有效的人际沟通。
男女两性的语言，只是相对差异。
这个理论除了让我们更理解对方的语言习惯之外，更重要的作用是：让我们尝试运用另一种语言风格进行沟通。
女性偶尔运用“权力语言”会让你的沟通更有效率。因为职场毕竟是个权力场，越往高层走，权力语言越走得通。
如果女性管理者把“批评和要求”过度包装在赞美的语言中，等别人发现了你真正的意图，反差太大，就有种被忽悠的感觉，甚至会给你个“心机婊”的标签。
同样的，男性偶尔运用“关系语言”，也会让你更有亲和力。
沟通中，起作用的70％是情绪，30％是内容。“女性关系语言”更强调沟通情绪，就像伍尔夫喜欢的一句西谚：
“伟大的心灵总是雌雄同体的。”
🙋
p.s. 总结过去一年，书单君最感激的，就是得到许多贵人相助。一个人，一辈子，能遇到一个贵人，已是三生有幸，还有许多人终其一生也未必能遇上贵人。为什么？下面这篇文章，或许会带给你一些启发。
点击下图 立即查看
👇👇
另，又到了一年最放松，最忙碌的“年会季”，对上班族来说，年底的这次大秀，就好比民间奥斯卡，要怎么穿，才不落俗套？
点击下图，即可查看买手妹子001的分享
👇👇
本文首发职场心理类微信公众号人神共奋（ID：tongyipaocha)，作者人神共奋的李刚。书单获授权编辑发表，转载请联系作者。
商务合作：请发邮件至 gulimedia@126.com
有偿征稿：欢迎各类独家原创书评、拆书、书单、专栏等稿件，稿费500—2000元/篇，有意者请在公号对话页面回复“投稿”了解详情