24小时！随叫随到！有一种温度叫“三旗友邻”

既守住疫情防控的“严”

也尽显社区管理的“暖”

10月22日起

海淀区西三旗街道建材城西二里小区

开始按封控模式落实防控措施

“三旗友邻”们

出现在每位有需求居民的身边

只要有需求

“三旗友邻”24小时随叫随到！

对接医院 送居民拆线

“我的手术拆线日期已经过了三天，急需到医院拆线，能不能帮忙解决一下。”

家住西三旗街道建材西二里小区的居民李淑芳非常着急地对社区工作人员说。接到居民诉求后，建材西二里小区居干程玮第一时间联系街道相关部门，经过多方协调，北医三院北方医院接诊并临时布置接诊室。当天，所有参与操作的医生均穿着防护服，街道调度车辆送李阿姨前往医院，拆线过程十分顺利。

在落实封控措施的建材城西二里小区内，“三旗友邻”们每天穿梭在小区各楼栋之间，为小区居民提供一系列暖心服务。

为切实做好小区内居民的服务保障，街道共调动安保人员、民警、医务人员、各级干部等500余人全程参与社区管控、核酸检测、环境消杀、居民服务等工作。建材西里社区新时代文明实践站发挥积极作用，组建“志愿服务队”。此时的建材西二里小区，处处有志愿者为居民日常生活服务而忙碌的身影……

代送快递外卖 代缴电费充燃气

在这个特殊时期

大家以强烈的社会责任感

和使命感投入疫情防控的志愿服务中

筑起守护地区百姓生命健康的安全防线

“这几个是4号楼居民的快递，我先送过去了，5号楼我下一趟送。”为保障小区居民生活物资的供给，除了在小区入口处设置了无接触快递领取点外，志愿者们来回奔走，将不方便出门居民的快递及时领取并逐一送货上门，确保大家的生活物资及时到位。

参与往返为居民送快递的志愿者赵玉富说：“这么做就是想用自己的力量保护小区。作为西三旗辖区的居民，应该为辖区做贡献。我这么年轻，帮大家多分担一点。”

“叔叔，下次再交电费，

您打这个电话告诉我们一声就行，

不用下楼跑一趟了。”

封控期间，为确保水、电、气供应，社区工作人员还设立代缴点，有缴费需求的居民将现金和电卡、燃气卡装在袋子中，社区工作人员代为缴费，确保大家居家生活有保障。

您有任何事情，随时找我！

居民慢性病需要购买药品

解决空巢老人用餐

……

面对这些居民特殊的需求，西三旗街道安排社区志愿者第一时间梳理特殊人群台账，及时回应居民需求，做到志愿服务零缺位。

9号楼居民订购的洗衣机送达小区门口，但因小区封闭不能送货上门。居委会得知消息后，立即安排社区工作人员进行配送，两个小伙子做好全身防护，将洗衣机送到居民手中，解决居民的诉求。

“您有任何事情，随时找我！”这已经成了建材西二里小区社区工作人员和志愿者们的口头禅，尽管处于封控的特殊时期，安全距离虽然有，人间温暖不缺席。

记者：吴玥萱、叶林茂

编辑：张斌

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