社区突发疫情怎么办？中关村街道编制防控“蓝皮书”，处置流程一目了然

出现确诊病例是任何人都不希望发生的事情

一旦出现

如何快速处置？

疫情防控工作中社区工作者职责是什么？

封控到解封的流程是什么？

如果有标准化的步骤将会事半功倍

5月15日，中关村街道科汇社区出现6例新冠肺炎确诊病例。中关村街道根据应急防控方案、社区疫情防控“蓝皮书”，联系周边商户搭建疫情“点对点”供货体系、预先整理物资保障箱、建立常态化疫情防控志愿者队伍，第一时间落人落位，启动应急响应机制，快速有序开展各项工作，全方位保障封管控区居民物资保障、求医等日常需求。

“蓝皮书”将社区防疫流程“标准化”

社区突发疫情怎么办

居民们的生活如何保障

上岗前，如何做好自我防护

……

社区疫情防控工作中遇到的这些问题，都可以在《中关村街道社区疫情防控工作指导手册》及《2022年社区工作者疫情防控工作手册》两本“蓝皮书”中找到答案。两本“蓝皮书”以社区工作者为主要受众群体，方便各社区条理化、流程化开展各项社区层面的疫情防控工作。

《中关村街道社区疫情防控工作指导手册》，分两个部分。第一部分为“日常准备篇”，包括社区常态化疫情防控相关的工作机制、基础数据、应急工作体系建立等工作，是突发疫情前社区应前置化做好做实的基础性工作。

第二部分为“应急处置篇”，按照时间顺序详细讲解了“从封控到解封”社区需要进行的操作，涵盖4个流程13项应急处置工作。

同时，中关村街道结合应急处置工作流程，在《指导手册》第一页制作了《中关村街道社区重点区域封闭、核酸检测及解除管控流程图》，化繁为简，一目了然地展示社区开展应急处置工作的全部流程，并链接页码，方便社区查找详细的操作指南。

中关村街道疫情防控工作专班还制作了《2022年社区工作者疫情防控工作手册》，从防控管理篇、基础知识篇、社区工作者防疫篇和突发问题应对篇四个模块讲解防护常识，指导社区工作者做好自身防护。

不到一小时 封管控指挥体系搭建完成

出现确诊病例后，中关村街道和科汇社区依托预先准备的物资保障箱，第一时间搭建了现场指挥部，并成立了战旗党支部。不到一个小时，临时办公地点就初见雏形。

科汇社区的每名社工提前学习了两本工作指引“蓝皮书”，迅速进入战时状态，分人分楼管理、编辑宣传信息、汇总居民情况、解决各类问题、安抚居民情绪，封管控工作有序推进。

摸底贯通特殊保障体系

社区工作者借助入户核酸的契机，逐门逐户对封控区居民的情况进行核查与摸排，第一时间建立特殊人群需求保障清单。分类建立封控区重点人群台账，便于高效、规范、及时满足封控区居民医疗等特殊需求。

同时，以居民楼为单位建立防疫微信群，及时发布政策信息、收集居民需求，安排社区工作人员、志愿者对接需求并进行就医、买药、应急处置等专项服务。

“我们现在保供分两方面，一个是基本的生活保证，另一方面就是医疗就医等其他的特殊保供。我们跟中关村医院联合搭建了购药的绿色通道，对于有买药需求的，居民把医保卡给工作人员，有专门社工去医院拿药。就医方面我们在现场成立了医疗小组，急需就医的，我们第一时间跟120联系。”中关村街道办事处主任董智航告诉记者。

铺设生活物资递送体系

科汇社区周边天龙超市、果蔬易购、超市发、物美超市等商超对封管控区进行物资保障，并由组建的志愿者队伍进行物资整理和运送，建立起“居民采买、商超配送、志愿者代转”链条，有效保障居家群众物资供应。

除此之外，物业人员坚持无接触做好封管控区垃圾清运工作。垃圾出门后统一进行消毒封装，协调相关部门进行集中清运，保障涉疫生活垃圾消杀、打包、清运全链条闭环处置。“本来还发愁垃圾怎么处理，还没等问，社区就已经发了通知说可以把垃圾放在门口等待工作人员上门清理，考虑的很周到。”居民在微信群里说。此外，社区的公共空间还会进行定时定点消杀，为居民增添环境安全保障。

只有未雨绸缪

才能建立

“召之即来，来之能战，战之能胜”

的抗疫队伍

总结新经验 探索新方案

才能让每一次突发情况都能有序处理

竭力保障每一位居民的正常生活

记者：吕天翔

编辑：张斌

部分图片由中关村街道供图

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