药店里来了群“跑腿员”“讲解员”！海淀区市场监管局驻守销售一线保障居民“急需药”
变身“跑腿员”保障药品供应
化身“讲解员”指导购药
……
近日海淀区市场监管局
连夜选派的300余名专职“秩序监管员”
驻守在海淀区的各大药店内
他们负责
·维持现场购药秩序，协调居民购药需求
·宣传科学用药理念和知识
·引导居民理性购药、科学用药
甚至化身快递小哥
运送、传递起了药品
“他们药店的人已经去大库取药了，大家可以留个联系方式，药来了通知大家来买，不用等着……”香山街道市场监管所常务副所长杜国强，一早就来到了负责的药店，边介绍情况，边解答居民提出的各类问题。
近期，一些热门药品的购买需求持续增长，为进一步规范药店经营行为、维护良好购药秩序，引导群众理性购药、合理用药，海淀区市场监管局将“药店秩序监管”工作提上首位，克服人员紧缺等困难，统筹人员，选派300余名专职“秩序监管员”进驻海淀区的每家在营药店，切实保障辖区群众用药安全。
“秩序监管员”全天驻守药店，维持现场购药秩序，宣传科学用药理念和知识，引导居民理性购药、科学用药。同时开展热销药品价格、进销存情况等监管工作，督促药店不得囤药、不得哄抬价格。
“小程序”上线
药品库存一扫即知
“大爷，这个药本店没有，您可以扫我们的这个电子文档小程序，里面有咱们紫竹院地区其他药店热门药品库存量，您可以前往就近有药品的店铺去购买。”“秩序监管员”边拿出准备好的二维码，边教前来购药的老人如何查看里面的信息。
今天，紫竹院地区不少居民购药时发现，药店内多了一个二维码。扫了这个二维码后，通过紫竹院街道市场监管所建立的“电子文档小程序”，居民扫码就能了解热门药品的库存量。
“一开始，我们是建立了微信工作群，驻店的‘秩序监管员’每天在群里实时更新所在药店热门药品的缺货及库存信息，协调居民前往有库存的药店购买。但信息难免滞后，也有一些居民跑到那里时药就没了，所以我们才想了这个办法。”紫竹院街道市场监管所所长魏飞介绍说。
化身药品“快递员”
“你们送的太及时了，买不到真着急！”药店里，焦急等候买药的群众对送来药品的“秩序监管员”连声感谢。
12月13日上午，曙光街道市场监管所辖区内4家药店调配的800盒防疫药品由于药店人员不足，滞留在中转仓库无人转运分发。
得知此情况后，曙光街道市场监管所常务副所长许智第一时间带领工作人员奔赴仓库，通过合理手续垫付资金，保留好交易凭证后，顺利将800盒药品从仓库取出，并及时送往辖区各药店，解决了药店与市民群众的“燃眉”之急。
同时，为更好地满足辖区群众购药需求，海淀区市场监管局主动对接药品批发运营商，并安排专人作为联系人，进驻药品批发企业，监督药品配送全过程，确保药品及时直达至药店，防止出现截留、囤积、换货等违规行为。
12月15日上午
海淀区市场监管综合执法大队
协助某医药商业物流配送中心
向海淀区各医疗机构和药店发送了
13000余盒各类药物
满足当日海淀区40余家用药单位的进货需求
为了解决目前物流运力不足、药店药品缺货等问题，保障物流中心的药品能及时、高效地配送到海淀各医疗机构和药店，海淀区市场监管综合执法大队奔赴药品保供“战场”的第一线，向前一步、变身为“快递小哥”，开展药品保供协调和物流运输工作，保障辖区的群众能够买得到药，用得上药。
在某医药商业物流配送中心，海淀区市场监管综合执法大队协助物流中心开展协调保障工作，各类药品的清点、核对、配送工作在紧张有序地进行，来来往往的运货车辆络绎不绝，一箱箱保供药品刚刚从厂商的送货车上卸下，就又被装上了新的运送货车，配送到大大小小的医疗机构和药店。
线上“预购”更快捷
为了扩充居民购药渠道，减少居民线下排队时间，海淀区市场监督管理局支持鼓励华润医药旗下零售药房——医保全新大药房积极拓展线上渠道。
在购药现场，万寿路街道市场监管所的“秩序监管员”引导居民通过试运行中的“润曜优选”小程序，自主添加药品，提前预订商品，有效减少现场询问、收银等环节，加快购药效率，疏解现场排队时长。据了解，这个由华润医药商业自主开发的药品商城——“润曜优选”小程序将于12月19日正式上线投入使用。
疫情期间，医保全新大药房在全力保障四类药等供应的同时，也非常关注心脑血管、内分泌等慢病患者的用药需求。在小程序中，设置有慢病用药专区，结合互联网医院，向慢病患者提供用药服务，慢病患者可以通过润曜优选自主选购慢病用药，通过“网订店取”、“网订店送”等形式获取药品。
下一步，海淀区市场监管综合执法大队将继续坚守各药品仓储中心，指导和支持企业加快药品流转，同时联合其他相关部门帮助企业解决在配送、人员、车辆等各方面的难题。同时，将持续加大药店行业监督检查力度，紧盯进货渠道、产品储存、销售管理等环节，坚决维护药品市场价格秩序稳定，全力保障辖区群众用药安全。
记者：栗洁
编辑：陈乃禾
图片由区市场监督管理局提供
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