完善民声呼应工作体系扎实办好民生实事
不断增进人民群众获得感幸福感安全感
一项项民生工程、一件件民生实事落到实处，换来了老百姓看得见、摸得着的幸福……春日里的江淮大地，处处充盈着新希望、孕育着新生机。3月22日下午，全省民生工作大会在安徽省行政中心召开，全面总结民声呼应工作开展以来取得的经验做法，分析存在的问题不足，部署下一步工作。趁春风正盛，号召全省上下以奋斗为笔，在保障和改善民生、提升人民生活品质上展现更大作为。“民生工作关乎群众的福祉，关乎执政理念，关乎高质量发展。”全省民生工作大会上，省委主要负责同志强调了民生工作的重要性。如何把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上？安徽结合实际探索出了自己的一套“打法”。要想做好民生工作，必先听取民声，让民生跟着民声走。2023年，建立覆盖省、市、县各级的“民声呼应”平台和工作体系，着力破解惠民政策“落不细”、为民服务“跟不上”、群众意见“上不来”等问题，确保群众诉求有地方说、有领导阅批、有部门管、有人帮助解决。民生领域难题多，但只要重视就不难。省委对民声呼应工作高度重视，建立协调机制，制定具体意见，设立工作专班。对《民声呼应》反映的群众诉求，省委主要负责同志每期必阅、每期必批，带头以“四不两直”方式深入现场核查督办，推动问题解决。
3月16日，合肥新站高新区学林体育公园，市民在篮球场上打球锻炼，乐享春日美好时光。近年来，合肥市持续完善体育健身基础设施建设，满足人民群众的运动健身需求，打造家门口更高水平的全民健身公共服务体系。 张敏 摄阜阳市搭建“全覆盖倾听”平台矩阵，实行“全处置”责任落实闭环，推进“全领域”排查整治提升，建立“全参与”政民企交流互动机制。芜湖市创新搭建群众诉求感应系统、市《民情摘报》等平台体系，运用大数据、人工智能等技术手段对全市群众诉求定性定量分析，实现从被动接受向动态感应、主动治理转变，推动党委政府所为精准对接群众所需。全省生态环境系统把解决农村黑臭水体和餐饮油烟、噪声及恶臭异味扰民问题作为民生优先领域。会上，合肥市、阜阳市、滁州市、芜湖市和省住建厅、省医保局、省发改委、省生态环境厅分别发言，交流了自己的成功经验。去年，全省“民声呼应”类载体共刊载群众反映诉求3.62万个，直接推动解决3.5万个，办成了一批暖民心的实事好事，让人民群众对美好生活的向往，不断照进现实。
近日，歙县潭渡中心幼儿园举办“运动悦童心，陪伴向未来”亲子运动会。“安心托幼”暖民心行动，让孩子们健康快乐成长。吴建平 吴玲英 摄会议中播放的《民声呼应工作专题片》，对过去一年全省民声呼应工作进行了回顾。从农民吃上放心自来水、到群众走上舒心路，一个个生动的案例让人印象深刻，受访群众都对这一工作真心点赞。如今，民声呼应已经成为我省破解民生难题的特色抓手、创新基层治理的重要阵地、具有重要影响力的改革品牌。本次会议还对持续完善“民声呼应”工作体系进行了部署。——突出平台整合，加快建立统一的省民声呼应工作平台，拓展线上线下诉求反映渠道。——突出办理质效，把工作落脚点放在“事要解决”、群众满意上，严格落实首接负责，建立提级办理工作机制。——突出标本兼治，统筹“当下改”和“长久立”，注重从具体诉求中查摆工作薄弱环节和制度漏洞，以党委政府“有为”促进人民群众“有感”。省委以更大的力度、更实的举措、更强的担当，推动群众诉求解决效率更快、办理质量更高，不断提升群众满意度。
3月21日，淮北师范大学2024届毕业生春季校园大型招聘会举行，共吸引262家用人单位参会，提供就业岗位10862个，为广大毕业生提供了多样的就业选择。万善朝 葛 婕 摄
记者注意到，在会场的每个座位上，都摆放着一本厚厚的白皮书。这本名为《2024年50项民生实事实施方案汇编》的册子足足有180多页，它的背后承载着群众沉甸甸的“获得感”。省委有关负责同志解读了省民生工作领导小组办公室《关于2024年实施50项民生实事的通知》。去年，我省大力实施50项民生实事，统筹投入各类资金443.7亿元，年度目标任务全面完成。今年，按照有进有退、滚动实施的原则，我省在去年已实施50项民生实事的基础上，新增12项，调出已建成（完成）或纳入部门日常工作管理10项，将5项调整合并为3项，形成2024年50项民生实事。这些实事主要分10大类，包括促进就业类3项、社会保障类5项、困难群体救助类12项、教育惠民类5项、卫生健康类3项、环境保护类2项、交通出行类2项、文体服务类3项、城乡建设类10项、公共安全类5项。
3月19日，在阜阳职业技术学院数控专业实训室内，老师指导学生练习操作智能制造生产单元设备。今年，该校新开设了食品生物技术、工业互联网技术、光伏工程技术等专业，着力培养更多高素质创新型高技能人才。王彪 摄
深入实施就业优先战略，持续健全就业促进机制，全力促进基本公共服务均等化，扎实推进健康安徽建设，加快建立以家庭养老为基础、政府兜底线保基本、市场供给多元、社会公益互助的养老模式……一件件民生实事、一项项惠民举措，用心用情用力托起民生“幸福梦”。“民生工作是一项系统工程、长期工程。各级领导干部特别是主要负责同志要怀着强烈的忧民、爱民、为民、惠民之心带头抓落实，进一步压实工作责任，形成齐抓共管的工作合力。”会场内传来铿锵有力的话音。3月20日，怀宁县人民医院组织义诊团队来到清河乡敬老院，为老人们进行免费健康体检，开展老年病预防宣教，让老人们享受到优质、高效、便捷的基本医疗和基本公共卫生服务。檀志扬 陈 俊 摄去年，省委学习践行“四下基层”优良传统，建立省委常委会现场办公工作机制。与会人员纷纷表示，做好民生工作，也要对标省委，持续改进工作作风，把群众诉求办理、实施民生实事作为学习践行“四下基层”优良传统、开展现场办公的重要内容，推动问题在现场在一线解决，更好服务群众、服务人才、服务企业、服务基层。他们还认为，做好民生工作要突出目标导向，效果导向，真正做到想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，多做雪中送炭的事，多做打基础利长远的事。要把民生工作建立在经济发展和财力可承受的基础之上，不能好高骛远，不做承诺兑现不了的事。我省对照每一项民生实事，逐项编制具体实施方案，将主要目标、工作任务、保障措施等具体化、责任化，建立分工明确、衔接紧密、协调有力的工作机制，确保政策措施落地见效。
近日，在庐江县白山镇白山社区“老年食堂”内，工作人员正在热情服务老人们用餐。李红兵 摄
民生工作做的好不好，最终要看老百姓的“口碑”。会议提出，坚持把群众满意不满意作为检验工作成效的第一标准，主动接受群众监督、社会监督、舆论监督，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，用党员干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”，不断实现人民对美好生活的向往。路纵千里终有尽，服务民生无止境。与会人员一致表示，将以钉钉子精神一项一项抓好落实，把好事办好、实事办实，在推动高质量发展中不断增进民生福祉，努力让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。民生工作关乎群众福祉，关乎执政理念，关乎高质量发展。全省民生工作大会对全省保障和改善民生工作作出全面部署，提出以更大力度、更实举措、更强担当，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，努力让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。这是省委牢记习近平总书记殷殷嘱托，坚持以人民为中心的发展思想，顺应人民群众对美好生活新期待作出的重要部署。全省上下要坚持把守好民心作为最大政治，以造福人民为最大政绩，在保障和改善民生、提升人民生活品质上展现更大作为。
党的十八大以来，安徽大力实施暖民心行动和民生实事，全省基本公共服务均等化水平明显提高，社会保障网织密织牢，人民生活品质持续提升。特别是去年以来，创新建立了覆盖省、市、县三级的民声呼应平台体系，坚持以“关键少数”带动“绝大多数”，坚持发现问题与解决问题并重，坚持点上问题和面上问题一体整改，坚持发扬求真务实、真抓实干的工作作风，有效破解了惠民政策落不细、为民服务跟不上、群众意见上不来等问题，赢得了广泛认同，取得了显著的社会效果、政治效果。但也要清醒看到，民生保障领域还存在不少短板弱项，一些地方和部门对群众诉求重视不够、解决不力，必须以更大力度、更实举措系统加以解决。
持续完善“民声呼应”工作体系，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。要突出平台整合，加快建立统一的省民声呼应工作平台，打通各平台之间的信息壁垒和数据关口，拓展线上线下诉求反映渠道，让下情上达更加直接高效。要突出办理质效，把工作落脚点放在“事要解决”、群众满意上，推动群众诉求解决效率更快、办理质量更高，进一步提升群众满意度。要突出标本兼治，统筹“当下改”和“长久立”，注重从具体诉求中查摆工作薄弱环节和制度漏洞，坚持以小见大、由点及面，以党委政府“有为”促进人民群众“有感”。
高质量办好民生实事，不断提高人民生活品质。继续统筹实施50项民生实事，从小切口入手，从老百姓身边的事、日常的事、具体的事做起，细化具体举措和工作抓手，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。加强基础性、普惠性、兜底性民生保障建设，深入实施就业优先战略，全力促进基本公共服务均等化，持续健全社会保障体系，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上，不断取得新进展。
民生工作旨在为民、重在办事、成于务实。各级党委、政府要把民生工作摆在重中之重的位置，各级领导干部特别是主要负责同志要怀着强烈的忧民、爱民、为民、惠民之心带头抓落实，改进工作作风，力戒形式主义官僚主义，切实减轻基层负担，更好服务群众、服务人才、服务企业、服务基层。要严格考核评价，坚持把群众满意不满意作为检验工作成效的第一标准，主动接受群众监督、社会监督、舆论监督，用党员干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”，不断实现人民对美好生活的向往。