顺丰快递、中信证券等七万家企业为何都在用这款移动办公平台？

Title：Ullswater  Early Morning

Artist：John Glover

“2008年和2012年，政策限制让运营商的许多项目被延后或搁置，彼时企微云还没有面世，主营常规软件服务的道一信息对运营商项目依赖度极高。当时公司不仅业绩糟糕，而且士气低落，差点没挺过来。”道一信息企微云平台CEO覃章波说。

2014年9月18日，移动办公SaaS平台-企微云平台与微信企业号同步上线，从此，道一信息彻底改变业务类型单一的局面。目前，企微云平台已聚集7万多家企业及500多万名员工客户，帮助道一信息从单一客户的项目型企业转型为企业互联网服务商，并成为微信移动办公第一大平台。

 道一信息成立于2004年，并于2014年7月挂牌新三板。至今，其已完成4次定增，共募集资金4850万元。从2006年开始，覃章波先后担任项目经理、市场总监、事业部总经理等职务，并于2014年成为道一信息企微云平台CEO。

如果说董事长陈侦是这艘大船的船长，那么覃章波就是最主要的舵手。

道一信息企微云平台CEO    覃章波

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从10086短信到移动办公平台的成功转型

2004年成立之初，道一信息即承建全国规模最大的10086短信平台。直到2012年和2013年，中国移动等运营商客户收入占比仍在70%以上。

“08年奥运会，让许多运营商项目都暂停或延后了；12年，运营商被审计，预算收紧。这两件事对道一信息的业绩造成巨大影响。”覃章波感慨地说，“我们一直在坚持产品梦，做项目不确定性毕竟太大了，非长久之策。我们09年推出MOBO移动办公中间件产品，加之10年拿下了三个非运营商的大项目，才得以帮助公司成功渡过危机。”

正因为遭遇过这些危机，道一信息决心改变业务类型单一的局面。2013年，道一信息开始研发移动办公平台，这比阿里钉钉足足早了一年。

“当时，我们研发的是APP平台，产品形态就是现在的阿里钉钉和企业微信。”覃章波说，“但是，我们很快发现企业使用APP的代价很大，因为所有员工都得装APP。有不少员工守旧，不想用APP。而且要做到全面终端适配，功能不断优化更新，代价非常高。”

“微信企业号很好地解决了企业员工安装、注册的问题，同时，我们也能借助微信庞大的用户量和品牌影响力，达到快速推广企微云的目的。”覃章波介绍，“从2014年年初开始研发企微云，到当年9月18日我们的企微云与微信企业号同步上线，我们一直与腾讯保持紧密合作。”

2凭什么拥有7万家企业及500万员工用户？

目前，道一信息共有三块业务，分别是传统的系统集成和常规软件业务，以及基于企微云平台的SAAS收入。2015年年报显示，道一信息营收7862.8万元，净利润1037.63万元，分别同比增长150.20%和226.60%。其中，SAAS收入达1531万元，占比达19.47%，而这一数字去年仅为203万元，占比6.46%。未来，聚集了大批企业用户的企微云平台，将很好地反哺传统业务。

“上线之初，我们预计未来会有很多企业使用企微云，但没有想到一年内就有这么多。”覃章波说，目前，顺丰快递、中信证券、中粮集团及海南航空等7万多家大中小微企业及500多万员工，均是企微云平台的用户。2016年，企微云平台的目标是，超过15万家注册企业，覆盖超过1000万企业员工，SAAS收入增长超过100%。

对于如何增强用户粘性，道一信息有自己独特的方式。“我们共有几十个微信群，里面全是我们的客户。从平台上线伊始，我们就利用这些群及时处理客户反馈，经评估后，每周会把有建设性的提议更新到版本迭代中。”覃章波介绍，企微云平台的基础功能是免费的，收入主要来自增值服务。去年，他亲自主持十几场线下客户培训，让客户真真正正用好企微云平台的20多个基础功能，并适时推广私有化部署和定制化开发等增值服务。

覃章波说：“企微云平台是应用服务提供商，专注做好产品和服务即可保持自有竞争力，我们平台上很多都是在试用了钉钉等其他产品后最终选择了企业号和企微，甚至很多用户是在使用了其他产品后，再切换到企微云平台上来使用，也说明了企微对用户的价值。”

在他看来，与客户保持深入持续的有效沟通，是企微云平台能与阿里钉钉不相上下的秘诀之一。

3BAT巨头的到来会冲击市场吗？

随着腾讯3月宣布即将推出企业微信，百度公开给阿里送上秋波，企业移动办公市场变得越发拥挤。无论是狂砸广告的阿里钉钉，还是企业管理软件起家的金蝶云，均是企微云平台的有力竞争对手。更有观点认为，企业微信的推出将会对微信企业号形成强烈冲击。

覃章波对此有不同意见，他说：“大厂商进入企业移动信息化市场，会更好地教育市场和用户，有利于催生市场成熟，对大家来说是好事。企业微信和微信企业号是互补的产品，所以与企微不会是竞争关系，而是合作互补的关系，会给企微带来促进而不是冲击。”

覃章波接着说：“巨头意在平台，而应用服务商意在背靠大平台做应用。这个市场最终会是共存共荣的企业应用生态。”

“我们不只是一家微信办公软件厂商，更是一家企业服务互联网公司。未来，我们会充分利用自身10年企业应用行业的经验、技术和人才积累，以及目前取得的先发优势地位，加快发展，争取成为行业内的NO.1。”覃章波说，“同时，借助企微云平台的品牌资源和大量活跃用户，我们将加快在企业移动办公、企业服务生态布局，为企业提供一站式的企业服务解决方案。”目前，道一信息已与滴滴打车和众安保险进行合作，为企业提供在企微云平台上打车、购买保险等一站式服务。

在近日举行的2015“新三板价值风云榜”年度评选中，道一信息获得“新三板最具成长潜力企业”奖项。2016年，道一信息将重点发展“企微+”战略，其中，主要包括：“企微+第三方优质服务”，即为用户提供与办公相关的一站式服务；实施企微混合云、定制云和公共云等“多云策略”，全方位覆盖大中小微型企业不同的移动办公需求；“企微+智能设备”，推出自有或联合品牌的智能办公设备，如考勤轮、打卡机、门禁及企业大屏等，连接一切办公场景。（完）

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