阳民在上海鼎植口腔私董会上的七条建议仅供徐总参考

2024年7月5日星期五下午14：00-16：30，阳民参加了位于长宁区定西路愚园路1398号的“上海鼎植口腔机构私董会”，会上阳民提出了七条建议，仅供徐总参考！

第一，从诊所到医院的战略重大转型升级模式的选择。这一建议强调了机构规模和业务范围的扩大。诊所通常提供较为基础的服务，而医院则能提供更全面、更专业的医疗服务。升级到医院模式，意味着鼎植口腔可以提供更复杂、更高水平的口腔治疗，从而吸引更多有高端需求的客户。然而，从诊所到医院，很多硬性指标的要求，是否需要鼎植口腔机构从现在开始要大规模的增强专业性的能力建设以及加大与顶尖的口腔医院和医学院合作？！！

第二，品牌思维从生产者到消费者的转换，阳民这一建议强调了市场营销的重要性的前提是必须了解消费者行为，这是制定有效营销策略的前提，而行为经济学又为消费者行为提供了理论基础。阳民给MBA讲授消费者行为学及给本科生讲授行为经济学等的教学经验表明，市场营销的深度挖掘离不开消费者行为的挖掘和行为经济学的透彻分析，深刻理解这个“行为链”，可以为鼎植口腔精准营销提供有价值的思路。而且李总在阳民的观点上进行了极高价值的补充和递延。

第三，强调技术性和专业性。阳民认为，口腔治疗不是一般的服务机构，毕竟要托付生命之重，因此技术性和专业性对于消费者来说排第一位，“穿颧骨”如果是顶流技术代表，那么能否在顶尖期刊发表各类不同方法与穿颧骨方法的比较研究，从而建立穿颧骨的专业性制高点，占领绝对的话语权。因此阳民建议需在顶尖期刊发表比较研究，即旨在通过学术研究来建立鼎植口腔在专业领域的话语权。如果鼎植口腔能够在顶尖期刊上发表关于穿颧骨等顶尖技术的比较研究，将极大地提升其专业形象和知名度。如果因此而获得了国家级大奖，甚至评上院士或长江学者，鼎植口腔机构就自然而然地获得高端客流。在阳民看来，这才是口腔机构排在第一位的核心竞争力的根本来源，也是口腔医院区别于其他机构的本质所在。

第四，精准引流和高净值客户筛选，阳民认为一个关键问题是，如何开展大规模高频度的活动而精准地吸引目标客户，并筛选出高净值客户。这需要鼎植口腔精心设计活动，确保它们能够吸引到潜在客户，并通过某种机制筛选出那些愿意为高端服务支付更多费用的客户。在阳民看来，某个口腔机构采取用咖啡厅模式引入，就是非常巧妙的自动筛选高净值客户的工具，尤其是对于上海高净值群体来说，咖啡是刚需。

第五，由于口腔治疗是近些年兴起的新产业，消费者还没有足够的认知，因此如何打消原来的传统认知建立新认知的消费者教育，是鼎植口腔机构需要重视的关键问题。

第六，作为社会性很强的口腔治理机构，社会营销模式是必然选择，这也是另辟蹊径赢得竞争力的方法。阳民认为，在大多数口腔机构都采用传统广告模式的情况下，阳民建议鼎植口腔采取社会营销模式来赢得竞争力，不仅成本很低，而且效果极好。这也意味着鼎植口腔不仅要提供医疗服务，还要成为口腔健康的倡导者和教育者，通过社会营销来建立品牌忠诚度和市场份额。

第七，口腔治疗的技术发展极其缓慢，核心在于医生与患者之间的信任机制没有完全建立，阳民认为，如何建立口腔永久性责任机制是建立信任的关键所在。如果需要详细解读，请联系阳民：[e-mail]