中国电信,中国移动,中国联通作为中国三大运营商,他们掌握了全中国手机的通信。作为垄断企业,多年以来用户也饱受他们的“摧残”,但是这两年随着工信部多次出手,三大运营商也不再乱收费了,是不是还会和腾讯,小米等互联网企业合作推出互联网套餐。很多老用户就想着变更套餐,但有的时候这些套餐就是可望而不可及。今天我就来教大家绝移动,联通,电信的霸王条款!教你如何快速更改手机套餐。
首先联通互联网套餐用户,只需要拨打10010客服电话申请就可以办理。只要是互联网套餐,没有合约期和最低消费,都可以互相转换。中国移动和中国电信都是可以通过打客服电话来进行套餐的变更的,还有就是可以下载三大运营商的官方APP,在APP上也是可以更改套餐的。
申请更改套餐很有可能会失败,但是没关系,接下来才是我们的大杀器。我们可以选择进行投诉,投诉分为三步,大家也不要嫌麻烦,一步步的来,保你成功。
第一步:我们需要将自己要投诉的内容写下来,我们会首先和运营商的客服进行申诉,运营商客服都是经过身经百战的,所以我们要提前做好准备,避免到时候投诉客服会把问题全都推向你,导致第一步失败。
第二步:打电话给运营商客服进行投诉,这时候你会和客服说很多,但基本上没什么效果。你只需要最后的时候说一句:请你转告你们领导,如果今天下午几点前,我的什么什么问题还不能解决的话,我就直接投诉到工信部了。这时客服就会说在什么时间会给你一个准确的回复,如果到时间客服还是解决不了你的问题,那我们就可以准备走第三步流程了。
第三步:在工业和信息化部电信用户申诉受理中心进行投诉,既可节省时间,又能更清楚地组织语言。网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/填写一些信息(申诉内容填写,某某企业,老客户无法依法修改套餐)
向工信部投诉之后,你们就可以等着回访电话了,改个套餐根本不是难事。有人可能会问,为什么我们不直接向工信部进行投诉呢?那是因为我们必须先要向运营商客服投诉处理结果不行之后,才可以去工信部投诉。要不然工信部的申诉也不会成功。
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