做好办公室工作要有“三种气”

办公室是一个单位为领导决策和实施决策服务的综合办事机构， 处于工作运转和承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽位置， 尤其在县委机关， 办公室不仅承担着政务类工作， 还更多地承担着接待来访群众、落实上级机关和单位领导交办的各种任务等事务性工作。要做好办公室工作， 就要具有“三种气”， 即静气、硬气、底气。

一、每逢大事有静气

静气， 就是心平气和， 遇到任何事情尤其是突发事件， 要沉得住气， 静得下气， 在办公室这种气尤为重要。一是遇事要冷静。办公室作为整个机关的信息枢纽， 所有的信息都是办公室第一时间接触， 遇到紧急情况， 办公室首先不能自乱阵脚， 要冷静处理， 提取出核心信息， 及时呈报相关领导。如防汛抗洪期间， 各个乡镇报送的汛情多而杂， 办公室了解情况后不仅要详细记录， 对重点部位还需要进一步了解详细情况， 这样才能全面地反映问题， 让领导作出准确的判断和科学的决策。如果处理这类信息不够冷静， 先自乱阵脚， 上报的信息杂乱无章， 不仅难以起到参谋作用， 还会耽误事情的处理。二是办事要沉着。办公室人员作为领导的耳目和左右手， 领导经常会交办一些日常事务去处理， 在完成领导交办的任务时， 要戒骄戒躁， 尤其一些看似简单的事情， 更要细心慎重， 不能出纰漏。县委机关办公室最日常的事务就是上传下达， 接收文件， 制发会议通知， 虽然都极其简单， 却最能考验一个人的耐心和办事水平， 如果不能沉着应对， 一个小失误就容易酿成大问题。如召开年终安全生产检查会议， 一个乡镇没有通知到位， 没有落实会议精神， 就容易引发安全事故， 这就是影响全县稳定的大事件。因此， 一定要戒骄戒躁、沉着冷静干好事、办好事。三是汇报要简要。领导每天接触的信息量很大， 如果汇报工作左顾而言他， 甚至因为心里紧张汇报的事情不着要点， 或者没有将关键点说出来， 就会影响领导的判断， 进而导致工作不能顺利开展。

二、遇到难事要有硬气

硬气， 就是做事要有底气， 敢于迎难而上，遇到责任敢于担当， 没有这种气概和觉悟， 在基层就很难独挡一面。一要勇于“挑担子”。写作文字材料是党委办公室人员的一项主要工作。党委政府经常通过各种文件来发布政令、布置工作、反映情况， 可以说一个机关的文字水平直接影响着工作的贯彻落实。写材料是一项重要而细致的工作， 尤其是领导讲话稿， 大到一句话小到一个字， 都要反复推敲， 遇到这种难事， 年轻干部要主动请缨， 迎难而上， 这不仅可以锻炼写作能力， 还能增长见识， 提高自己的综合素质。二要敢于“拔钉子”。对待难点工作， 要敢于揭榜， 下军令状。这并不是乱表态，而是基于对事件的掌控力和自身能力的高度自信。每年的经济工作会是全县的大事要事， 写经济工作会报告又是会议中最重要的环节。对于这样艰巨的任务， 在接任务之时就要给自己定一个目标， 在规定时间内写出初稿， 给予领导足够的时间去批改， 留给自己充足的时间斟酌打磨， 力求精益求精， 准确地传达党委政府的指示和意见， 顺利地推动全局工作。三要善于“解扣子”。巧干能捕雄狮， 蛮干难捉蟋蟀。新时期机关事务工作面临着许多新情况、新问题， 转变工作思路是适应时代发展的内在要求。在新常态下， 政府职能由管理型向服务型转变，这就要求办公室人员多思考如何更好地为群众服务， 解决民生“最后一公里” 的问题。在基层一线， 群众经常需要政府出示各种证明， 办理养老保险、户口迁移等事项， 虽然都是小事，却是关乎群众利益的大事。可以通过网络、张贴公告等方式， 将办事流程、需要准备哪些证件公布出来， 让群众一目了然， 以解决群众“跑断腿” “磨破嘴” 的困扰。这样一来， 既创新了工作方法， 又提高了办事效率。

三、待人接物要和气

和气， 是一个人内涵的体现， 也是办公室待人接物的基本要求。办公室人员无论是接待上级检查人员还是来访群众， 都要主动热情服务。心态要平和， 遇到来反映问题的群众， 要保持足够的耐心， 心平气和讲解政策， 真心实意化解矛盾， 只有这样， 才能获得群众的信赖和认可； 态度要谦和， 无论是对待基层群众还是上级领导， 都要保持温良谦恭的态度， 对下不矫揉造作， 对上不谄媚迎合， 做到表里如一；做人要宽和， 工作中难免遇到这样那样的矛盾问题， 要把这些“点灯熬油” 的过程当成一种人生的磨练， 在遭遇批评时不赌气撂担， 在遭遇挫折时不怨天尤人， 在面对误解时不意气用事， 始终看准自己的目标， 咬定青山不放松，一以贯之， 实实在在， 久久为功。（摘自：秘书之友  作者：刘泉锋）

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