依托于企业数据治理体系，浙江公司成功上线全网首个贯通BOM三域的地址主数据系统
2023年7月20日，在集团信息技术中心的指导下，浙江公司顺利完成首个地址主数据系统的全省割接上线。该系统的割接上线标志着浙江公司在BOM三域数据的全流程贯通上又迈出了坚实的一步。依托于企业级数据治理体系，浙江公司组建了信数、网络、市场、政企、规划、工程等多部门组成的联合团队，制定了地址主数据标准和规范，重构和优化13个地址相关流程，构建了统一的地址主数据系统，清洗整合各类异构原始地址数据1.7亿条，最终形成企业标准化地址超1亿条，为公司资管、CRM、ESOP等系统提供统一的地址数据服务，实现了市场网络前后端地址数据语言的统一，为公司家宽资源精准覆盖、小微企业拓客、网格精准营销等工作提供高效支撑。
一、项目背景
现实世界中的每一个地址，都代表着一个家庭或者商业客户。对于运营商来说每一个地址也就意味着一个市场机会，梳理清楚了地址数据也就掌握了整个潜在的发展市场。因此地址数据是公司的核心资产，在网络精准建设、资源精细管理、网格精准营销、政企商机拓展等领域具有重大应用价值。
由于原来采用烟囱式的管理模式，公司地址数据分布在BOM三域多个业务系统，从而带来地址数据不完整、不一致、不准确等问题，影响地址数据价值的有效发挥：
▅ 地址数据不完整：地址分散在资管、CRM、ESOP、网格等多个不同业务系统，每个业务系统的地址数据均不完整和全面，难以全面地反映实际地址的分布情况。▅ 地址数据不一致：不同业务系统的地址数据格式和标准均不相同，通过对地址数据的梳理，发现存在7种不同的格式，例如资管系统以11个层级描述地址，而CRM以纯文本的形式描述，ESOP以4个层级+文本的方式描述。由于地址数据缺乏统一的标准，导致各系统之间的地址数据不一致，系统间无法复用和协同。▅ 地址数据不准确：各平台地址大多为人工录入，由于缺乏事前校验和事后稽核等管理机制，导致存在地址错误、地址重复等准确性问题。二、总体建设思路和目标
三、项目建设内容
01
组织：成立跨部门联合团队，高效推进地址数据治理
浙江公司在企业级数据治理委员框架下，成立了地址主数据跨部门联合团队，团队由领导小组和工作小组构成。领导小组由数据治理委员会办公室成员组成，负责项目总体工作推进，协调公司各部门间在项目推进过程中遇到的问题。工作小组由信数部作为牵头单位，市场部、政企部、网络部/网管中心、技术规划部、工程建设部等部门共同参与，高效推进地址主数据项目的落地实施。
02
标准：制定地址数据标准，统一公司地址语言
制定“13+N”地址数据标准，其中“13”代表13个地址信息层级（例如省、市、县、乡镇/街道等），“N”代表N个附加信息（例如经纬度等）。通过制定统一的标准，解决了原来多个业务系统各自使用不同地址格式的问题，实现公司内部共用一套地址语言。03
模型：构建统一地址数据模型，形成清洁地址数据
创新地址数据处理六步法，明确无效地址识别、层级标准化、错误地址修复、地址信息补全、附加信息完善、地址编码等数据处理步骤，构建统一的地址数据处理模型。在采集各业务系统原始地址数据的基础上，通过模型实现对多源异构地址数据的统一处理，将1.7亿条不同格式的原始地址数据统一输出转化为基于“13+N”标准的地址数据，最终形成一份超1亿条地址的标准地址库。
在地址数据处理的过程中，采用“智能算法处理为主，人工确认为辅”的策略，完成对原始地址数据的清洗处理：
▅ 智能算法处理：采用自然语言处理技术，建立地址文本分词、地址层级分类、地址拆分、不规范内容识别处理、冗余内容识别处理、错误描述识别处理、同址识别合并、地址别名识别、地址分类编码等11项地址数据处理算法。
▅ 人工二次确认：在地址行政区划归属的修复上，协同全省市场、网络条线同事，对全省7万+条乡镇/街道、行政村/社区的归属关系进行核实确认，实现归属关系的准确归位。
04
系统：建立地址主数据系统，提供统一地址生产服务
将地址管理模块从各业务系统剥离，建立独立的地址主数据系统，实现公司地址数据的统一管理和统一服务。系统为BOM三域业务系统提供地址新增、地址查询、地址变更、地址分发四大类生产数据服务，支撑各业务系统的生产应用需要。
▅ 地址新建服务：提供地址名称纯文本新增、结构化新增、按父级地址新增等多种地址新建服务。
▅ 地址变更服务：提供地址修改、地址层级调整、地址合并、地址失效等地址变更服务，满足业务侧各类地址变更需求。
▅ 地址查询服务：提供地址模糊匹配、地址准确匹配、地址是否存在等查询服务。
▅ 地址分发服务：提供地址数据实时分发、日批量分发等数据服务，确保地址数据的一致性。
05
流程：优化地址相关业务流程，实现地址服务的生产嵌入
梳理与地址相关的业务流程共13个，对业务流程进行优化改造，实现地址新建、地址查询、地址变更等操作与地址主数据系统的对接，将地址数据服务直接嵌入到生产业务流程中。
四、项目建设成果
地址主数据系统采取分地市割接上线策略，分四个批次完成了全省地址数据的割接上线。本项目累计归集处理各类异构原始地址数据1.7亿条，通过清洗处理后纳管标准化地址超1亿条，为外围业务系统提供地址新增、地址变更、地址查询、地址分发等4大类共50项地址API服务，当前资管、CRM、ESOP等核心系统的地址服务已割接切换到地址主数据系统，月均支撑各业务系统新增/变更地址40万条，为网络资源管理、家庭业务受理、政企业务受理等业务场景提供了标准化的地址数据服务。
五、未来展望
浙江公司后续将围绕“增强POI服务能力”和“拓展地址服务范围”两个方面开展重点建设，以进一步加强地址主数据在各业务领域的应用。在增强POI服务能力方面，后续将在原有的标准地址管理能力基础上，进一步构建小区、农村、沿街商铺、商务楼宇等POI对象的管理和数据服务能力，实现关键POI对象数据的统一管理和统一服务；在拓展地址服务范围方面，将进一步接入网格、精销等业务系统，为公司主要业务系统提供统一的地址数据服务。
END