上海东航浦东至武汉航班:近90分钟的延误,147名旅客却选择沉默,怎么回事?
航班延误,对于一些着急的人来说,似乎是件能瞬间点燃心中怒火的事。辱骂殴打工作人员,毁坏设备,集体发难,拒绝登机......类似的新闻屡见不鲜。
陆空联合,争分夺秒接力
而乘客尚不知情
7日18时许,东航接到了武汉协和医院的求助电话。原来,当晚在杭州有一个供体捐献心脏器官手术,而该器官必须立即送往武汉协和医院,第一时间为武汉患者进行器官移植。
而根据手术时间,杭州已经没有飞往武汉的航班,希望得到东航协助搭乘当晚最后一趟到武汉的MU2520航班。
放下电话,东航各个生产保障部门迅速行动起来,运行控制部门与空管塔台、机场指挥中心沟通协调,寻求航路支持。
地面服务部门上下联动,加派人手做好该航班正常旅客的值机办理和行李托运工作,并为医院一行准备专属柜台,协调机场安检部门预留快速通道。
21时36分,医院方面发来信息,手术刚刚结束,正从杭州的浙江大学第一附属医院赶往上海浦东机场,还需要两个小时才能赶到。
根据计划,东航MU2520航班原计划于22时30分从浦东机场起飞,而携带供体器官的医生预计23时30分才能赶到机场。东航值班领导当机立断,决定推迟航班起飞,等待这颗心脏。
为千里送心,航班延误近90分钟
147名乘客为生命而静待
东航浦东地服人员立即在登机口,向等待登机的旅客说明了情况,告知航班将推迟起飞,希望大家谅解。147名旅客纷纷表示“要给生命让道,愿为生命等待”。
另一边,现场工作人员与医院保持实时沟通,掌握“生命救援车”的地理方位。23时20分,医院一行终于抵达浦东机场,登机“绿色通道”为其打开。23时35分,携带移植器官顺利登机。
凌晨两点心脏移植
手术顺利,患者生命体征平稳
深夜的浦东机场只启用东跑道起飞,所有航班依次排队等待起飞指令。东航MU2520航班机长米仁贵与塔台沟通后,零时4分,飞机腾空而起,顺利起飞。
航路上也得到管制员的大力配合,一路直飞为“生命”争取时间。
由于器官保存箱过大,乘务长特意安排医生在头等舱最后一排就座,以便看管。
为感谢旅客们的理解和支持,乘务长还特意写下感谢致词进行广播。一名旅客在东航留言本中写道:“今天的航班承载着生命的希望,虽然延误了,但是很值得!”
8日凌晨1时25分,航班顺利抵达武汉机场。早已等候在机场门口的武汉协和医院车辆,接上医生一行,奔向手术台。
8日早晨,东航收到来自武汉协和医院的喜讯:凌晨两点多开始进行心脏移植,3个半小时的手术很顺利,接受移植的患者于8日早晨6时进入ICU重症监护室,目前生命体征平稳。
网友:这是最可爱的晚点!
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