也来说说「布道师」
(摄于百度科技园)
我的理想职业是「布道师」,但理解「布道师」这个职业的人很少,我在2012年写过一篇文章《也来说说技术布道师》,并且建议 CSDN 的《程序员》杂志搞了一期「布道师」专题的期刊。今天,我在这篇文章的基础上,加入最新的理解,供大家参考。我相信,在所有「平台公司」中,布道师会越来越受到重视,他们是「平台革命」的扩音器和播种机,也会以自己的热情和专业点燃燎原之火。
Evangelist溯源
Evangelist来源于宗教,基本含义是「福音传播者」,又称传教士,布道师。技术领域借用这个词作为一个特殊的工作岗位的描述。按照工作领域和客户的不同,有很多种不同的布道师,比如Open Source Evangelist,Software Evangelist等,但是,传播最广的还是Technical Evangelist,中文称为「技术布道师」。
早期的布道师来源于技术平台公司,比如Sun(专注Java的推广)、Apple、Microsoft。而广义的布道师覆盖面更广,历史上著名布道师包括 Steve Jobs (Apple Inc.)、 Vint Cerf (Internet)、 Don Box和Guy Kawasaki等。
技术布道师不是Sales、也不是Marketing,是非常特殊的岗位,在所有平台大公司的职位分类中,都有Evangelism的专有类目。与传统的“宣传推广”不同,它是针对特殊产品、面向特殊人群、采用特殊方法进行“宣传推广”。从性质上,靠近“Marketing”;从行为细节上,更靠近“技术”。
职责
一个立志做平台产品的公司,其布道师团队需要为以下几点负责:
Awareness:平台的核心声音是什么?主要面向哪个细分的市场?以怎样的策略去表达这些声音?主要对一线开发者说还是对决策者说?这是布道的起始,主要是策略确定。
Adoption:这是最重要的实施环节,需要通过各种技术手段,向目标人群布道,说服其接受、采纳自己公司的方案。这个过程不是一次性的,更多的是渗透进行。这个过程,充满反复的实践,也是大家最多看见的部分。
Leadership:做技术布道的最终目的,是要目标市场相信自己公司在这个细分领域的技术领导力和权威性。
以上几点是布道师团队整体的职责,每名布道师,所承担的任务不同,有人更偏重于策略,需要的是技术理解力和Marketing Sense与背景;有人更偏重于实践,需要有技术背景,尤其是服务于一线开发人员的技术布道师,必须是技术出身,能以代码为基础向开发者宣讲技术(Apple的JD中主要就是描述这种职位);而能确立一个公司技术领导力的,则取决于少数几个人,比如Amazon CTO Werner Vogels,可以说,他的个人影响力是人们相信Amazon在云技术领域技术领导地位的重要因素之一。
入门门槛
对广大程序员而言,哪些人适合做这件事情呢?基本要求是“理解技术、根植于技术”,现一线做研发或者做架构师的人都有机会成为一名布道师。再往上走就是要表达能力突出,包括书面或者口头。因为这是一个需要通过反复沟通达到布道目的的过程。自己理解和让其他人理解是两个层面的事情。如果还停留在“茶壶里煮饺子,倒不出来”的阶段,那是得好好锻炼一下了。我总结布道师的核心素质如下:
核心素质
对平台技术的深入理解 - 必须有多年的相关技术背景,最好是R&D出身,熟练掌握至少一门现代编程语言,有2年以上的编程经验。对所在技术领域比如AI、Machine Learning等有深入理解。
讲故事的技巧 - 需要制作精良的教学、传播内容,能从书面、口头等不同方面展示良好的表达能力,也就是「讲故事能力」。能把平台技术以目标客户可以理解的语言讲述清楚。能在不同形式的布道工作(比如线上教学、线下沙龙、开发者大会)中起到主要的传播作用。
良好的沟通能力 - 对外,能非常有效的传递平台的技术和声音,推动外界对于平台的认可(Awareness)和采纳(Adoption);对内,要对研发团队有非常积极的影响力,把客户的声音以非常有效的方式传递给内部研发团队。把重要的客户需求和痛点在平台研发中驱动改进。
对于领域的热情 - 布道师必须对于所处的领域(比如人工智能,自动驾驶)有浓厚的兴趣和强烈的热情。热情是无法通过技巧弥补的。技术布道师没有热情,就像艺术家没有灵魂。
晋级标准
技术素养和表达能力是基础,而对布道师而言最重要的就是信仰的力量+传播的热情与技巧。很多人一听到“布道”,不免会立马想到“忽悠”一词,其实布道最重要的不是让其他人相信,而是自己相信。这种相信不是无条件的,也不是一开始就有的。很多时候,是自己先怀疑、否定,然后经过实践、学习、探讨、思考等否定之否定的阶段,最终达到深信不疑。
很简单,如果我们自己都不信,凭什么让别人相信?乔布斯为什么那么具有说服力,因为他有《乔布斯传》中所称的“现实扭曲力场”,因为他“信”,甚至他的死都与自己的信仰有关。这就是布道师,这才是布道师。接下来要做的就是去传播,这需要热情与技巧。关于热情与技巧,大家最好的了解方式就是参考大师的布道作品。
未来,随着平台化越发成为趋势,平台化越发成为一种流行的商业模式,对于布道师的需求也就越发强烈。因为这个职业需要天然的热情+综合的技能+知识的沉淀+人脉的积累,预计这会成为一个很好的发展方向。
参考资料:
附件1 - 「布道师」百科词条 - 此词条全部内容引用我的文章「也来说说技术布道师」- <https://baike.baidu.com/item/布道师/6330682?fr=aladdin>
附件2 - Technical Evangelist wikipedia<https://en.wikipedia.org/wiki/Technologyevangelist>
附件3 - What does a Technical Evangelist do? by Eric D. Schabell,Global Technology Evangelist Director, Red Hat- http://www.drewby.com/what-does-a-technical-evangelist-do/
附件4 - 3 Keys to Becoming a Tech Evangelist,by Drew Robbins,Director of Windows & Tools Evangelism,https://dzone.com/articles/jboss-technology-evangelist-3-key-to-becoming-an-e-1
参考文章:我喜欢招什么样的员工?
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