倾听最难

Original 辉哥奇谭辉哥奇谭 2021-06-05

最近一个同事来找我，他比较苦恼于「是否自己说话太直，容易得罪人」。我仔细听了他的陈述，结合我自己的观察，谈了自己的想法，核心观点是：倾听最难。

其实「说」是一件相对容易的事情，而且容易给我们自己错误的印象：以为说得越多越有价值，说得越多越有存在感。所以大部分人都喜欢说，尤其在会议场合。

但我们要对看似「没有门槛」的事情保持足够的警惕，这就和你接到一个推销电话，推荐给你一种毫不费力就可以获得10%甚至更高盈利的理财产品一个道理。太容易做的好事其实是陷阱的可能性最大。

在听这个同事陈述其困惑时，我想到了一年前的自己。

我在去年刚入职的时候就亲身经历过类似的事情，幸好被即刻指出。在其后的一个多月，我找很多管理者聊天，主要的任务是倾听。听他们讲自己在公司的经历，遇到的困难，希望得到的帮助。这一个多月的沟通帮我在新公司快速适应，也结交了不错的朋友。

其实我很早就是倾听的受益者，从大学起，就有同学感叹道：「不知道为什么，在我面前，大家喜欢吐露心声」。起因是一个同学在我面前谈起自己的心事，而另一个与她同寝室多年的同学并不知晓这些事。

后来在工作生活中，不断有一些同事、朋友，也许平时不是那么熟悉，会主动找到我，约我吃饭聊天。我在这个过程中主要就是倾听他们的想法，如果遇到对方有需求，我会给出自己的建议。这让我在没有太费力的情况下获得了好人缘。

当然，我需要反思的是为何在日常生活中是倾听模式，但是在会议室里却变成了「balabala模式」？

看起来二者的区别是日程生活中轻松，没有利益驱动，但是在会议室里却过于紧张，有短期利益驱动 —— 这就是自以为「说得越多，越有价值」，「说得越多，越有存在感」吧。

但如果我们逆向思考，你会发现如果大多数人都习惯于在职场环境里balabala，倾听无疑是一种极为稀有的习惯。

克服短期利益的诱惑和自我强化的幻象，压制自己的表达欲，表现欲，批评欲，耐着性子听同事自己讲；不纠结于事情的对错，而更在意对方的感受；保持倾听，除非对方主动征求你的意见建议。

上述注意事项做到不容易，很多人会觉得很委屈：我明明是对的，我明明是为了对方好，但他们为何听不进我的意见建议。对此，我自己也深有体会，因为我也曾经有同样的委屈。但后来想清楚了，批评很容易，做很难。

任何一个人都能对一部电影指手画脚，提出自己的观点和意见。但是如果让你去执导哪怕一部5分钟的短片，我相信99.9%的人做不到，更别提做到同样的水准。

有一句话我比较赞同：「别拿自己的兴趣爱好与别人吃饭的行当PK 」。尽管有可能出现当局者迷，旁观者清的情况。但是每日苦思冥想，夜不能寐的是对方，而不是你。对方很容易发现问题，改进问题。而你不管不顾，只管自己balabala，不招人烦才怪。

同样，如果为人父母，也要尽量少对子女，尤其是青春期后的、包含已经成年的子女balabala，因为生活道路是他们自己的。这一点上，童话大王郑渊洁的做法很值得称赞。他不会说「孩子，你要努力」，而是要求自己「郑渊洁，你要努力」，并且说到做到。

在职场上，如果你真心对他人好，最好的方式不是提建议意见，而是真正在对方需要的时候帮助对方解决问题。这里有一个小秘诀，多出现在对方工作的场合，因为在他身边，就是支持。这种无言的陪伴是最好的职场社交方法，远胜于会议室慷慨激昂的建议。

「桃李不言，下自成蹊」，这个成语的意思是：桃树和李树不招惹人，但因为其有花和果实，人们自然在树下走来走去。走的人多了，便形成了路。看，这是古人都懂的道理，我们要长记性。

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