关于十堰”健康码“！权威回复来了！
十堰阅读量最高的微信
2月29日
十堰市疫情防控指挥部
发布通告
在全市推广应用
“湖北省统一疫情防控健康码”
很多市民在后台留言
问及“健康码”相关使用问题
现在各类常见问题权威回复来了！▼▼▼一、申请入口
（一）十堰晚报微信公众号
长按二维码，关注“十堰晚报”微信
进入公众号后找到下方菜单“ 健康码 ”点击子菜单即可进入申请通道
回复关键词“健康码”申请
（二）鄂汇办
1、打开鄂汇办APP，点击启动页“湖北健康码立即申领”-申领“湖北健康码”；
2、在鄂汇办APP首页点击“同舟共济抗击新型肺炎”-进入“疫情专区”-申领“湖北健康码”。
（三）支付宝
进入方法1：支付宝首页搜索“湖北健康码”；
进入方法2：支付宝-城市服务（湖北各市均可）-湖北健康码；
进入方法3：支付宝首页搜索“鄂汇办小程序”-湖北健康码。
二、高关注度问题解答
1、湖北健康码的颜色生成规则
“绿码”：用户在省健康登记平台自主申报，健康登记记录一次或多次后，可提请健康码制发审核，审核比对我省公安、卫健“四类人员”数据，未查询到记录即为审核通过，制发绿色健康码。
“黄码”：系统审核比对发现申请人记录为密切接触者，居家隔离且尚未复核新冠肺炎症状，或集中隔离未满14天；制发黄色健康码。
“红码”：系统审核比对发现申请人记录为确诊（含临床诊断）、疑似、发热病例，制发红色健康码。
湖北健康码的颜色转变规则
“红码”转“黄码”：确诊病例治愈出院，并经14天隔离期流调无复发症状；疑似、发热病人经诊断，排除新冠肺炎病例，并经14天隔离期流调无新冠肺炎症状，发放“黄码”。
“黄码”转“绿码”：密切接触者经流调无新冠肺炎症状，且隔离期满14天，“黄码”转为“绿码”。
“绿码”转“黄码”：“绿码”有效期截止前，无测温健康记录，转为“黄码”；“绿码”人员经测温发现有发热症状，转为“黄码”。
2、为什么我的湖北健康码一直是灰色？
按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。如有疑问，可联系当地12345咨询（外地手机号加拨区号）。
3、湖北健康码如何填写隔离天数
为合理登记健康信息，相关部门已将居家隔离选项删除。若页面仍有居家隔离选项，建议更新小程序版本后再次尝试操作。
支付宝-朋友-小程序-我的，找到“湖北健康码”，长按后点击“删除”，返回首页-重新进入小程序即可。
4、湖北健康码中个人健康状态发生改变怎么修改？
若个人健康状态发生改变，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写。
5、是否可以为兄弟姐妹、祖父母申请湖北健康码？
用户可代他人办理湖北健康码，代办范围为配偶、父母、子女、其他；
温馨提示：点击码页面右上方【切换申请人】，进入列表页，点击【代他人登记】，如实填写即可。
6、已经隔离14天湖北健康码却没有变成绿码？
省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!
7、港澳台/外籍用户是否可以申请湖北健康码？
目前不支持港澳台及外籍用户申请。
8、为何申领不同省份健康码生成的颜色会不同？
各省健康码背后的判码规则、管控措施可能存在差异，建议您还是以各地页面提示为准。
9、忘记打卡会影响湖北健康码的颜色吗？
为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。
温馨提醒： 中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。
10、申请湖北健康码时为什么选不到我的地址？
由于部分区县、镇乡、村/社区居委会信息不完整，故未完全展示。相关部门正在紧急补全信息，如无法选择到您所在地址，请后续再次尝试。
11、湖北健康码是否可以截图使用？
您好，健康码状态会根据大数据判断实时更新，故不支持使用截图验证。（卡口的工作人员亦会进行验证）若您使用截图可能会出现无法通行的情况。
12、对湖北健康码生成的颜色状态不认可？
省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。
13、湖北健康码外出计划如何填写？
请按照页面填写计划离开时间、目的地、外出目的与工作单位。
温馨提醒：①若您的外出计划跨区县及以上范围，须如实填写；②若您无固定单位，则按实际职业与身份填写，如学生、农民等。
14、申领湖北健康码出现页面打不开/白屏/报错？
您好，因申请人数过多，如出现系统报错、页面打不开或白屏等问题，请您在确保手机信号畅通的情况下换个时间段进行尝试，我们会不断进行优化，感谢您的理解与支持。
15、为什么申请湖北健康码时只能选省内地址？
您好，当前仅允许湖北省内居住人员申请。
①若您当前居住地在湖北省外无需填写，页面也无法选择省外城市。
②若您即将前往湖北省，请在达到省内居住地后再申请。
16、湖北健康码信息修改对之前打卡天数有影响吗？
如实修改信息后仍建议每日打卡，暂无要求与影响。具体以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。
17、填写两次生成的湖北健康码依然不是绿色？
省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!
18、湖北健康码如何查看打卡天数？
暂时无法查看湖北健康码打卡记录，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。
19、湖北健康码信息可以修改几次？
用户每天有1次修改信息的机会：如果是本人除身份证、姓名外，可修改联系电话/手机、现居城市、社区；如果是修改家属信息，除身份证外，可修改姓名、联系电话/手机、现居城市、社区；
温馨提示： 您每天只有1次修改信息的机会，请谨慎填写！ 方式一，点击码页面【重新登记】即可； 方式二，点击列表页中信息修改按钮即可修改
20、没有支付宝的老人小孩怎么申请湖北健康码？
目前支持可代为同居住地的亲属办理健康登记，代办亲属范围为配偶、父母、子女。
温馨提醒： 代人办理步骤：点击码页面的“切换他人”，如实填写申报表单，提交并确认信息。
昨天十堰晚报秦楚网记者也采访了十堰新冠肺炎疫情防控指挥部治安防控组工作人员并对一些注意事项进行了权威回复及提醒▼▼▼
1、在本省其他城市，可否凭此码回十堰？
目前，十堰仍处于封闭管理期间，具体通行方案以十堰市新冠肺炎防控指挥部通告为准。2、打卡几天了，一直是灰色，显示审核状态，正常吗？
健康码审核有统一安排，请及时关注本人健康码变化情况；健康码开放使用时间要以当地防控指挥部的通知为准，绿码出行细则正在抓紧制定。3、是不是有“绿码”后就能出门？
目前，十堰仍处于封闭管理期间，具体通行方案以十堰市新冠肺炎防控指挥部通告为准。十堰市新冠肺炎防控指挥部呼吁，广大市民在具体发放时间和通行方案未出台前，一定要坚持每天打卡，为今后复工复产做准备。4、外省人员滞留在十堰能申领健康码吗？
可以申领。
5、宝宝（婴儿）需要申领吗，没有手机、不会用手机的老人如何申领？
老人、未成年人或因特殊情况无法申请健康码的群众，可由监护人或家庭其他成员代为申请，独居老人等社会特殊群体可由社区网格员代为申请。6、现居详址怎么填写？
申领健康码时，市民应该按照当前所在位置填写详细位置。
7、滞留外省的十堰市民能否申领健康码？
目前在湖北省外的人暂时不能申领健康码。
8、我用手机替我老公打卡，影响吗？
不影响，一个手机可代他人进行登记。
9、彭家沟社区、华悦社区没有选项，无法填报。怎么办？
已将该情况反馈十堰新冠肺炎疫情防控指挥部，后期将逐步完善。10、身份证号码填错了怎么办？
如果选错了，每天有1次修改信息的机会，如果是本人，除了身份证、姓名、手机号外，均可修改。如果是修改家属信息，除身份证外，均可修改。11、老人孩子虽然可以代申请，但是他们没有手机，出行的时候难道还要代申请人跟着出示健康码吗？
老人和未成年人可出示图片或纸质“健康码”，健康码信息同时包含申请人姓名、与被申报人的关系，并根据码的颜色给予相关放行或隔离管理措施。12、户口本也不在身边，小孩的身份证号不知道怎么办？
请核实小孩身份证号并据实填写，系统后台有数据比对，如果填报错误将无法生成健康码。扩散！周知！
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来源/十堰晚报综合湖北政务服务
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编辑/大杨 余人 责编/关尔 终审/郭应均
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