没有指标的团队却拥有超强的战斗力，刘蒙松是怎么做到的？微医的廖杰远正全力打造互联网国医馆？杭商大学8月动态课精彩在此
两年前，一条重磅消息引爆了整个朋友圈——全国首家互联网医院在乌镇开业！
两年后，互联网医院的模式在全国遍地开花。据《2016年中国互联网医院白皮书》显示，截至去年11月，中国的互联网医院数目已达到36家。
本期杭商大学邀请了杭商大学校董、浙江万达旅游集团有限公司副董事长刘蒙松作为杭商领袖代表，分享企业长盛不衰的运营之道；
与此同时，还有全国首家互联网医院的发起人，“微医”创始人廖杰远进行课程分享，探讨互联网技术如何撬动社会发展。
杭商大学校董
浙江万达旅业副董事长
刘蒙松
刘蒙松是浙江万达旅游集团有限公司副董事长、党委书记，同时担任中国旅行社协会理事、浙江省旅游联合会理事、浙江省旅行社协会副会长。
旅游系毕业、服务大型国有旅行社、创立光大旅游……38年来，刘蒙松深耕旅行社行业，曾带领公司登上全国百强旅行社榜单、获得皇家邮轮中国区域销售冠军，并连续七年位居出国出境组客量全省榜首。
他的团队也由最先的7人发展到如今的近800人。正是为了更好地用人、进一步推动事业发展，他主动让位于年轻人，改任副董事长。
在分享以《企业用人与经营》为主题的课程内容时，刘蒙松坦言，办一家旅行社很简单，三五个人，一间办公室，几部电话、传真机、电脑，再加上50万元即可。
但要成功运营一家旅行社却不容易。“这个行业入行门槛低 ，由此也导致竞争程度高、企业利润薄等问题。而在实际的公司运营过程中，还会存在产品标准不一、交易口子分散、定价机制随意、管理难度较高等难题。”刘蒙松表示。
然而，在这样的环境下，短短10来年，从7人团队到700多员工、从240万营业额到20亿，秘诀在哪里？刘蒙松的感悟是，模式必须“变”，用人必须“活”。
接下来，让我们领略一下旅游界的魔术师刘蒙松“大变活人”的技巧。
“市场永远是狼多肉少，一头狼抢食，不如一群狼抢食。”当没有足够多的消费者认同你、认识你时，你就需要快速打开局面。
当时，为了让更多人了解光大这个品牌，我们就创建了光大国旅、光达星辰、光大丽阳、光大银河、光大明悦、光大商务会展等多个子品牌。
这个决策出来后，受到很多质疑，我就给他们举例讲了省中旅的故事。2001年，浙江旅游集团公司是国有企业，当时市场上有七家旅行社可以做出境游，其中三家就在浙旅集团，这三家旅行社加起来可占85%的市场份额。
当时就有人提出，把三家合并为一家，是不是也能做到85%以上的市场份额。我说，合并起来的效果肯定没有多头出击的效果好。他们又提出，如果在市场上互相“打架”怎么办？我说，中国市场早已进入买方市场，市场现在是“狼多肉少”，大家就一定会去争抢。
很多旅行社常讲“东南亚旅游”或“日韩旅游”，其实，把多条线路混在一起，就会造成样样都做、门门不精，这几年，我们力图给它“分、分、分”，分的精细化程度越高越好。
“闻道有先后，术业有专攻”，意味着要把业务做到比同业更高水平。如果不细化主攻方向和研究范围、项目，肯定是无法实现的。
比如，把巴厘岛从东南亚线上单拉出来，专门成立海岛部。而这么多海岛线又不愿意搀和在一起，所以又可以分为巴厘岛海岛部、普吉海岛部、越南海岛部，这样便能迅速成为这个细分领域的第一位，有利于在行业中占领制高点。
我们运用了一套在很多企业当中不大实行的方式，我们所有的考核是综合考评。
实际上，很多人都要求下指标，说“刘总，你给我们下指标”。但我认为，下了指标就会有很多的人为因素和干扰，有时候做到一定程度，他们怕今年的指标上去了，明年就不做了，所以不下指标就是最大的指标。
他们总是说“压力最大的，就是刘总不下指标”。因为下指标是数学题，没下指标就是写作文，没有最好，只有更好，头上永远悬着一把剑。我们有一个依据，考核管理层的人，以行业平均数据对照。但要想拿高收入，就要看这个部门的业务在行业中所处的市场地位。
微医董事长兼CEO；中国医疗保健国际交流促进会互联网医疗分会常务副主任委员；中国青年企业家协会信息产业委员会秘书长。
2015年，廖杰远入选福布斯“2015中美创新人物”榜，是中国互联网医疗界唯一获评该称号的企业家。2016年廖杰远被评选为“中国服务创新 2016 年度人物”、“2016中国创客十大年度人物”。
一次误诊经历，让我踏上了互联网医疗的创业之路。
仅7年时间，微医如今已与29个省份、2400多家医院信息系统实现连接，拥有超过1.65亿实名注册用户和28万名医生，在19个省市完成互联网医院布局，建成了12个专科远程会诊中心。
2016年，微医累计服务人次超过4.1亿，为国人节省了3200万个工作日。
很骄傲的是，2015年底，微医还做了一件事情，牵头创建了中国第一家互联网医院——乌镇互联网医院，这也是全中国“最小”的医院。
这家“很小的医院”得到了很多的支持，在第二届世界互联网大会上，也提及到了乌镇互联网医院，更是把它和乌镇旅游共同作为互联网创新的缩影。
而在打造这家互联网医院时，我们通过互联网，基本上形成了远程医疗的协作网，上方连接了不同的大医院、大专家，中间通过互联网平台，落地到全国的基层医疗机构，目前已连接了12000多家的基层医疗机构。
我们还帮助基层医疗机构从末端到县、乡镇和村里，让基层医疗机构的医疗能力、检查检验能力、药品供应能力有了根本的提升。现在，在全国部分省份都建立了互联网医院。
为什么互联网医院能在全国落地？我们认为，一个是医疗要走线上线下结合的路，其次是目前许多医疗数据打通了，第三是这些平台和医院连接，就像微医全科，这里只针对会员开放，但会员也可以刷医保卡。我们看到，现在互联网医院的接诊量是北京协和的三倍。
前不久的“一带一路”大会上，国家还发布了11家中东欧国家医院联盟，是代表了中国医院的主力军，像协和、瑞金、广东的中山，第11家是乌镇互联网医院。
我们很荣耀，一家新创建的小医院可以成为国家的代表队之一。现在，我们加班加点在打造一个互联网国医馆，它将是传承了几千年的中医与世界交流的一个窗口，也是国家唯一委托的“互联网+”医疗的标准制定单位。
学员：合伙人制之下，可能有“一个好汉三个帮”的优势，但也有可能出现“一山不容二虎”的矛盾。如果是后者，如何调和这个矛盾呢？
刘蒙松：首先，合伙人的选定就是价值的选定，合伙人不是小孩子过家家——热闹，所以，如果他进来不能发挥作用，就是躺在别人的功劳薄上。刚才说很怕合伙人各自有各自的看法，有不同的见解，但我们也提出要建立合伙人制，打破家人制，按照企业法人治理结构。
企业法人治理结构就是每个职务都有它的权限，都有他的作用或发言权。如果出现意见不一，就可以进行投票，采取少数服从多数的机制。我也经常会提出个主张，如果得不到大多数股东的认可，哪怕这个主张再好，也就放弃了。
学员：我想问在“分分分”机制是在什么情况下实行的？分好之后，如何在企业里调配？
刘蒙松：“分分分”的机制有两个考量：第一，经营人员要有人才力量，不能一开始就考虑“分分分”，它也是循序渐进的过程。第二，分出来的板块、今后要从事的业务一定要有基础存在。
最近，我把光大星辰国旅的一个VIP运营部门分出来以后，放到商务会展公司，专门做商务会展。这正是基于一方面有人才，另一方面是有一些业务积淀。
学员：何院长，我想提一个专业的问题，现在医疗细分之后，有皮肤科、心脑血管等，我想有没有细化的专科医院？
微医高级副总裁、微医全科院长 何超
何超：这是一个纯商业问题，当建立这些专科医院时，我觉得，这不是为了让专科更好的发展，而是利用专科的服务对象数量以及他们的需求，满足商业利益的实现。所以，到目前为止，像牙科、皮肤科这类专科较多。
学员：众所周知，情绪或多或少会对疾病产生影响，微医全科作为线上线下的医疗服务团队，针对已经出现的问题有了解决方案，那么在心理方面是否也有一些服务或者设想呢？
何超：微医全科中就包含了团队式医疗。团队式医疗当中有个“1+N”，1可以是医生，可以是健康管理师，也可以是护士。N是根据个人的情况，需要运动可以给予运动的指导，需要营养可以给予营养的指导，刚才说的情绪也可以给予心理的指导。甚至慢性病的患者需要药剂师，就会有药剂师的指导。
以上为今日课程精选内容，明日再见！
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图文编辑 刘礼文
记者 赵君芳 蔡阳洋
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