从陆奇卸任看垮掉的百度公关

陆奇卸任变成了百度的一个巨大负面。从这件事的前前后后来看，百度这届公关是垮的。

18号宣布的，到今天第4天了，百度股价开盘继续跌，陆奇走了之后跌10%多了。

今天下午李彦宏带着陆奇出来和百度同学面对面“新风会”，本意是内部公关+外部发声的好机会吧，却被品牌和影响力第一的科技媒体曝出。

来来自百度员工反馈是“云里雾里，没回答我想知道的问题”，“上周五，一位百度员工在当日美股开盘后，抛空了自己全部的百度股票”。

等于是在已经垮掉的品牌形象上，又浓墨重彩的描了一笔。

一个大公司的首席运营官、总裁卸任，用脚指头想想都是一件大事。TOP人物TOP话题加上TOP行业，必然带来排山倒海的头部流量。百度这公司老本行就是折腾流量的，不会不懂这个道理。

错误的发布时间

在这个大新闻公布之前，先出来的是各种小道消息，官方一直是否认和辟谣。

隔了没几天，百度突然以内部信的形式发布了人事安排。里面提及的内容大部分是人事变动及后续安排。一石激起千层浪。

说不好百度选一个星期五发这个消息是不是刻意为之。如果是，就是他们太傲慢，错误的判断了这个新闻的重量级。企图以一种一带而过的方式，轻松弱化这条新闻；

如果不是，就是他们不专业。重大新闻的发布需要精心选一个时间节点。周末往新闻圈里砸重磅，媒体记者都是一边骂一边加班的，企业还能指望他们对企业品牌有什么好感。

同时由于周末放假，也不方便新闻发布的一方根据动态信息流，迅速反应追加补充信息。在这方面，越大的公司越束手束脚。

而新闻的另一个主角陆奇，是一个在行业和专业领域表现完美、令人尊敬的、自带光圈的人。

 垮掉的新闻通稿

从第一批新闻的信息源来看，要么是百度根本就没有给媒体通稿；要么就是通稿的内容千篇一律。

总之，从后来的各家媒体报道来看，引用的内容大同小异，直接导致的结果是，在公众心中画了一个大大的问号？

为了回答这个问号，各家媒体开始拼命挖新闻，找角度，试图找出陆奇卸任百度的真实原因。

由于百度侧的不够诚恳，给的第一手信息源有限，有辨识度的内容全靠各家媒体自己挖。

于是，一股、足以强大的引发互联网人集体感伤的信息流越积越多，越流越快。

不作为的官方渠道

时间倒回到5.18日，陆奇卸任的这天，坐拥两百万粉丝的百度的官方微博对陆奇的卸任只字未提，反而发布了一条百度高级副总裁，百度搜索公司总裁向海龙启动了“AI博物馆计划”。

陆奇卸任消息引爆全网之后，百度官方微博没有发布任何关联消息。像个过节的孩子一样，始终都在忙着写抽奖、熬鸡汤、报节气、发广告。

无力的新闻把控

此时媒体上，关于百度的新闻已经变成《李彦宏挂帅归来，领兵信息流带动百度逼近千亿市值》，底下评论里，“搜个什么病全是垃圾医院广告，倒了吧”“垃圾企业”“技术再牛，无德即作恶”等骂声一片。

为什么说百度的公关是垮的？像这种表面看没毛病，实则引得骂声一片的新闻不快点公关掉留着过年吗？

贻误的修正机会

5月21日下午，百度召开了一场由李彦宏主持的新风会。

这是李彦宏第一次出现在这个由百度集团总裁陆奇设立，需要当场回应员工从战略到公司运转各种问题的会议上。

会议只持续了大约一个多小时，百度同学对这个会议评价的关键词是“不痛不痒”。

陆奇被叫来为这个会议站台。首次谈离职原因“个人原因，与百度其它高管无关”。

之后李彦宏发言表达里感谢，接着大谈即将推出的一个搜索APP，他强调了自己对信息流这个团队的重视，亲自带。

“每天早上8点半跟核心团队开会，每天都是如此。”

再次下跌的股价

一个目光应该更多聚焦在陆奇身上的见面会，或者说，一个可以用行动，挽回点名誉的机会，再次被浪费掉了。

这个新风会结束的当晚，百度股价在原来的基础上，又下跌了4%。

为什么说百度公关是垮的呢？因为除了以上几条，在信息爆发的这几天，他们束手无策。在这次这么重大的一个事件面前，他们没有准备AB版。

公众看到的，就是全部了。连续好几天，一个又一个的、任由创始人自由发挥的任性时刻。

看一个人的体面，常常得是在分手的时候。个体如此，企业也不例外。