塞浦路斯银行中国业务部《塞岛家园》 平台答疑活动
活动时间：
2016年7月10日北京时间20：00
活动地点：
《塞岛家园》qq塞浦路斯业主群号：238179663，需加群主qq:8123417验证后方可加群.
活动背景：
我们都知道跨国金融在移民、海外投资等行为中是非常关键的环节，对于广大投资塞浦路斯的中国投资者而言，海外开户、海外账户操作规则、网银使用、塞浦路斯国防税缴纳等等细节问题都有诸多疑问。
在《塞岛家园》塞浦路斯移民业主群里这些问题经常会被讨论，于是我们发出邀约，塞浦路斯银行的中国业务部中方负责人立即同意在《塞岛家园》平台进行一次答疑活动，并将争取做到有问必答！群内对此活动的反映更是热火朝天，一个小时不到的时间，便通过接龙积攒了满满几屏问题！
塞浦路斯银行中国业务部《塞岛家园》
平台答疑活动精化总结
2016年7月10日北京时间晚间的答疑活动分四个环节进行，现场由于提问过于火爆，以至于答疑嘉宾主动延长了解答时间并且留下联系方式，才在大家的意犹未尽中退场！
现将答疑活动的精华提问部分摘录如下，以飨《塞岛家园》全体会员！
塞浦路斯银行《塞岛家园》平台答疑活动现场实录！
一、答疑嘉宾及塞浦路斯银行简介：
答疑嘉宾：周女士，塞浦路斯银行中国部的中文业务经理。
周女士：今天是非正式答疑活动，我仅在非工作日用我的专业知识解答大家疑问，不代表银行。未来期望有更多正式的互动活动。
塞浦路斯银行及塞浦路斯银行的中国业务部简介：
周女士：我简单介绍一下我们塞浦路斯银行的中国业务部。
我们是塞浦路斯唯一一家有专门的中国国际业务部的大型金融机构，包括所有银行，也是唯一在中国设有代表处的银行。
中国业务部与北京代表处相互协助呼应，完整地满足了中国个人，以及企业客户对金融机构服务的诉求。
回答问题以前先提一下，我行也是唯一有中文网站，中文信息和资料，中文网银，专职中文员工的塞浦路斯的银行。
二、《塞岛家园》平台会员征集提问解答
提问1，塞浦路斯银行开户需要哪些手续！需要哪些具体资料。
周女士：个人开户材料包括护照，户口本，简历，收入证明等。具体材料也可以参考中文网站。
提问2，塞浦路斯的定期和活期利率现在是怎样的？有没有收益更高的产品，风险高吗？
周女士：目前塞浦路斯银行活期存款没有利率，一年定期存款利率1.8%。未来会有更多投资产品推出，目前正在设计阶段，因广大中国客户要求，设计进度已经加快。
提问3，我们现有塞银行卡的借记卡，是否可以办信用卡？手续是怎样的？
周女士 ：目前塞银行不为非本国公民开办信用卡。
提问4，人不在塞常住，每年报国防税（塞浦路斯银行），能提供什么简便一些的申报方式吗？我前几年都是自己去申报的，今年不能去了。
周女士：每年在塞未居住超过183天 且在任何银行有定期存款的客户可以在年底填写免国防税表格，前几年没有填写，而且扣税的不用担心，按照规定，前六年的国防税都可以现在填表即可退税。
提问5，请指导客户使用网上银行，演示一下处理支付当地费用（水电费等）及客户间转账。
周女士：使用网银可参考中文网站，有详细的方法说明。水电费每月直接扣除的业务需要客户拿银行账户信息去水电局办理，无法在银行办理。
提问6，在塞浦路斯银行的存款如何取？必须本人领取吗？还是可以授权代领？需要提前预约吗？一定要到开户行去取吗？还是只要是塞浦路斯银行各网点都行？
周女士：提取现金须本人带护照去任何网点提取。
提问7，每次用塞浦路斯银行的借记卡消费怎么样才能在手机上及时收到刷卡信息？
周女士：可以通过网银自己设置接收通知信息。
提问8，去塞存现金可否多些？最多一次可以存多少?可否手续简单些？
周女士：个人单月现金存款不超过8000欧元，需要国内银行取款凭条，超过四千欧元需要海关申报凭条。
提问9.三万欧的定期存款到期如何处理？人不在塞浦路斯该怎么处理？
周女士：三万欧元到期以前请将到期指令发给所在分行，否则定存将自动转入活期账户，或按照当前利率自动转存一年。
提问10.帐户多长时间必须要登陆的，如果没有登陆是否就要冻结？
周女士：网银一般登陆间隔不超过2个月，否则会冻结。
提问11，账户如果冻结，会没有利息吗？帐户冻结是塞浦路斯各银行的惯例吗？我是希腊银行
周女士：账户冻结是其他原因，不是惯例，补充必要的材料后会解冻。
提问12，账户被冻结了，我把两年前塞浦路斯银行要求的银行流水和户口簿英文件和中文件的邮件往来找出来了，当时银行明确收到了的，现在都不能用了，需要律师提供以下四样，买房合同，收入证明，户口簿英文件，无犯罪记录证明，塞浦路斯银行都是这么任性的么，都会一直要求我们不断提供这么麻烦的证明文件么？是否能由北京办事处来处理这些文件，和老外打交道，有理也说不清啊。
周女士：银行会在必要的时候根据中央银行和欧洲央行的规定要求客户补充资料。您合作的是欧盟银行，严格的监管是为资金更安全。感谢对我们工作的支持!
提问13，我四年前在laiki银行开的帐户和网上银行，后被塞埔路斯银行合并，那我怎么在网上访问我的帐户
周女士：前大众银行网银已经作废，相应的塞行网银登陆信息已在去年六月发给客户，没有收到的客户请联系开户分行领取。
三、对大家普遍关心的两个问题做补充说明。
1，三万欧定存到期如何处理
关于这个大家比较关心的三万定存到期以后怎么样处理这个事，分两种情况。
第一种情况就是之前开设三万定存的时候已经设置了关联账户，也就是客户在我们银行的活期存款账户，那么到三年定存到期的时候，全部的金额会转到活期存款账户中，在当天。
第二种情况就是没有设置关联账户的定期存款，这个定期存款需要在到期前至少一个星期或者是一个月之内，向银行提交怎么样处理这三万定存的申请；如果在定存到期，当天银行没有任何客户的指令，也没有之前设置关联账户的话，定期存款会在到期的当天，或者是第二天，以当时的利率直接转存一年，也就是转定期一年。那么这样的转存，如果在一年之内需要提取的话，需要提出来的话，是需要交罚款的。
2，关于账户冻结解冻问题
关于账户冻结呢，没有任何理由在没有原因的情况下冻结任何客户的账户； 如果您发现您的账户不能够登录或者是显示已经被冻结的话，一定是因为有一定的资料没有提供，这个时候请您联系您开户的这个分行，他们会给你指令，怎么样提交什么样的支持性文件或者是其他的关于您的背景资料，基本信息资料，然后把这个账户进行解冻。
就像我们我之前在答疑里面提到的一样，这个冻结账户的情况不会经常出现，而如果一旦发现的话，请及时联系这个您的开户银行；另外我们是欧盟地区的银行，可能跟各位所熟悉的中国的银行有很大的区别。因为这个中国的银行所有的五大银行都是联网的，他们之间的信息是互通的；但是，在欧洲的银行他们是作为完整的独立的个体，受欧洲央行以及各个国家自己的央行、中央银行监管的；这种监管的力度，对给客户的资金保证是最基本的；所以说，如果需要提供资料的话，并不是我们银行任性或者是凭空要求提供，一定是根据塞浦路斯中央银行或者是欧盟中央银行的要求，我们也相应的要求客户提供这些最基本的资料，以确保所有客户的资金安全。
在国外的金融体系，一个金融机构或者是金融服务机构，他所受监管的力度以及他对客户要求是否严格，这个对他这个资金，客户存在它这里面的资金安全是最基本的一个评判标准，所以说希望大家的支持我们的工作，也就是为了大家的资金安全。
四、现场互动提问
因为大家的提问过于踊跃，我只能将部分有代表性的问题及解答分享于此！
1，我的卡现在无法使用是为什么？
卡无法使用有几个原因:1.已经过期，2. 是前大众银行的卡 3. 还未激活
2，有H银行的联名帐号，还可以开塞浦路斯银行帐号吗？
现在在其他银行有账户也不影响在塞浦路斯银行开设账户，反之也是同样的在我们银行有账户也不影响在其他任何银行开设其他的账户。
3，请教一下国防税的问题，我前几年只要有登陆，就会被扣国防税，即使只停留3天，也被扣了，而且我年底快递了免税申请，也还是被扣了，所以我想请问，这个被扣掉的国防税要怎样退？
按照规定，之前六年的之内的国防税，如果不应该交但是交了的都可以退税，请你们联系开户的银行，给你们发国防税的表格，这个国防税的表格就是每年都需要年底需要填的，你可以按照年份还有护照上的出入境日期，完整地填写以后提交给任何银行营业部，都可以在一段时间内退税；具体的时间这个不能看银行，因为这是看政府需要审批，所以说您提交以后，请注意关注一下你的帐户，因为即使退税了也不会通知我们。
4，银行要Tax identification number 指的是什么纳税号还是身份证号码？
这个税号指的是中国公民在中国纳税的号码，一般按正常途径来说，中国不属于强制性要求中国公民需要有那税号的国家，但是根据我们知道的，我在中国的纳税号码是中国公民的个人身份证号码。
5，您好，请问一下申请了网银但是让律师先保管没有寄回国内，这属于没有激活吧，网银会过期吗？也受2个月不用就冻结的制约吗？主要想知道是否需要律师马上寄过来关于网银的问题，如果您跟律师有全权授权、而且房产房费没有完全交完的话，应该由律师来操作您的网银，这个前提条件是：您开户的时候在银行填写、并签字、签过，给律师全权授权；
因为银行的授权有两种，一种是部分授权，一种是全权授权；部分授权是律师只能查看你的帐户,不能够转帐；全权授权是律师可以完全、完整的做代表您的个人操作您的银行,并从你的银行账户中向其他账户转账；如果是后一种情况是全权授权的话，这个网银应该是由律师来操作；而这个您需要查看一下您的授权情况是什么样的,如果不是全权授权由您来转房款话,这个网银应该尽快的寄给你，谢谢！
6，我的卡到现在还没拿过来，现在直接去银行拿吗？需要带上什么资料？
您说的您的卡到现在还没有拿过来，是拿到哪里去？是没有寄到中国吗？还是在塞浦路斯没有领取啊！如果是没有领取的话，如果您是帕福斯的分行开设的话，您的卡如果之前已经申请了，应该是保存在您在帕福斯的国际部的保险箱里。所以说您可以提前联系他们，告诉他们您的姓名，然后他们可以查你的卡是不是在他的分行？如果卡和密码都在分行，你可以带你的护照去进行一次一次性把卡和密码都领取了，如果没有的话可能需要重新申请。
7，塞浦路斯银行有无美元业务?利率如何？
我们有美元定期存款业务，定期存款的利率请在存款的那一天咨询我，一般是在百分之一以下，因为外汇的利率每天都在变化，所以说我现在没有办法确切的给你一个数字，但是肯定是比欧元利率要低的多。
8，请问，能不能有欧元理财产品，目前利息越来越低了！
欧元理财产品或者是其他币种的理财我们银行当然有相应的业务；二十五万美元以上进入我们银行的私人银行部，二十五万欧元以下的想需要理财产品的，进入我们投资部；这是另外两个部门的业务，但是很快会也会转到我们国际部。目前针对中国客户的理财产品还没有，但是我就像我之前提到的一样，我们正在积极的开发这样的新的理财产品。
私人银行部门，为所有私人银行部门的客户，也就是投资二十万欧元以上的客户提供各种理财产品；其中包括客户的理财组合，国债投资、以及各种客户希望投资的理财产品，有专门的理财产品投资经理，给客户操作他的账户；其中有两种授权，一种是全权操作，一种是需要征询客户意见之后下单；这两种都是有各种的风险级别可以选择：低风险、中等风险以及高风险的所有的理财产品，都可以选择。投资部门是25万欧元以下的理财品，这些产品没有特别的客户经理为您操控你的帐户，你会获得一个登陆密码和登录信息，可以连接欧洲所有的股市以及英国股市，进行股市产品的操作，网上自己的操作和下单。
9，三万欧元到期前去银行做处理的时候，可以申请直接汇回国内吗？
三万元到期以前去银行可不可以直接汇到国内？
可以！三万欧元到期以前做的任何指令，可以用书面的形式，或者是汇到您的活期存款账户，或者是汇到其他任何银行，在塞浦路斯境内或塞浦路斯境外的银行，当时都可以直接订：到期日如何操作这一笔存款的详细的指令，但是需要您签字，当时。
10，我的银行卡2017年到期，怎么续？
银行卡到期的时候，银行会自动续发新卡，这个新卡会邮寄到客户在中国的地址，或者如果您的地址是塞浦路斯，会邮寄到您塞浦路斯的地址，所以说到时候的时候儿请您注意查收；如果之前想要更改地址话，请联系你开账户的银行，这个银行会把卡发到正确的地址去，我的建议是最好提前联系下银行，确认一下您在银行留存的地址。
11，银行卡消费了，但两个月沒登录网银，会被冻解吗？
您问的是网银，网银两个月之内没有登录，一般就会被锁住！
了这个时候需要您拨打我们银行的网银部的电话号码，电话号码是00357—22128000，第一次听到语音提示的时候可以播2选择英语，第二次听到语音提示的时候，播任意一个数字，第三次的时候播0，会转接到人工台，你转接人工台的时候可以告诉他我的网银锁住了，然后你也可以告诉他我说中文，这个时候网银部就会把电话转接到我们这边来。
12，网银2个月登录一次，是登录就可以了还是要有资金进出才算登录
网银每两个月登陆一次就可以，不一定非得要资金转入或者是转出，只要登陆它就会保持激活状态，不过两个月以上没有登陆，这个网银会自动锁住，所以建议所有的客户每两个月至少登陆一次网银，保持它的激活状态。
13，浦路斯银行北京代表处可以开塞浦路斯的帐户吗？
塞浦路斯银行北京代表处是我们银行在北京设立的代表处，和我们银行基本上的权限是一样的，所以说我远程的客户可以通过北京代表处，认证所有文件以及进行开设账户的申请。
……写到这里细细已经实在累到眼花了！
后面还有太多个性化问题，都在答疑活动中得到了一一答复，短短时间这么多的问题，我们的效率高吧！后续问题全部贴出答案还得再写三页纸……原谅我就不再一一汇总了！我们已建立起通常的沟通渠道来帮助《塞岛家园》的会员继续解决大家后续可能遇到的各项难题！
……
*我们的H银行账户可以申请来在ATM机上取款的和消费的借记卡的吗？如何申请？有限额吗？
*3万欧元到期时 我们不在塞国，据说是可以提前办一下“委托” 到期自动转到我们的账户中，那么是否可以同时办理把这欧元汇到其他国家？
*从国内，4万欧元，到塞浦路斯账号，取款时需要特殊说明吗？
*当初开卡让律师代办的，只有网银，没有银行卡，怎么办银行卡
*在塞的银行账户如有资金进帐比如房租，是否要交税？如要交，是银行代扣还是怎么缴纳？
……
后续《塞岛家园》平台还会与塞浦路斯银行等等各个机构保持紧密沟通联系，帮助会员解答各种疑问和难题！
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整理汇总于：2016.7.10