温州在九寨沟震区游客怎么样？温州救援力量准备如何？遇突发，怎么全额退团、退票？
昨晚，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。截至9日13时10分，经初步核查，地震已致19人死亡，247人受伤（40人重伤，其中7人已转院，其余已全部转移到九寨沟县人民医院和县中藏医院；207人轻伤）。据浙江新闻客户端记者从四川省温州商会了解到，在这19人中，其中一位遇难者是温州籍姓翁的10岁小女孩。
地震现场
据四川省温州商会文泰商会会长王延东介绍，这位不幸遇难的温州小女孩祖籍温州泰顺，目前，一家人落户在瓯海区，父母在四川省经商，这个暑假期间，父母带她去九寨沟旅游，在昨天九寨沟地震发生的时候，小女孩一家人正在景区的餐馆吃饭，这家餐馆的一堵围墙在地震中倒塌，正好砸中这位翁姓女孩。王延东表示，文泰商会还在详细了解这位遇难温州女孩一家的情况，必要时将会伸出援手给予帮助。
得知地震发生在九寨沟后，四川省温州商会会长何必奖与阿坝州政府相关领导取得了联系，了解相关灾情。阿坝州与四川省温州商会是对口帮扶单位，目前四川省温州商会已经做好准备，全力参与救赈灾行动。
温州及时启动应急预案
四川九寨沟地震发生后，温州市旅游局及时启动应急预案，截至上午十时，温州在九寨沟共4个团队，46人，散客28人，共74人。目前均已联系，确认安全。
九寨沟景区从今天（8月9日）起停止接待游客，具体接待游客时间另行通告。
国家旅游局昨天晚间启动应急预案，12301旅游服务热线24小时开通。在九寨沟地区的游客如需要帮助，可拨打12301或通过12301微信公众号、12301微博等寻求帮助。
温州援川干部
地震发生后，四川阿坝州州政府第一时间就接到了温州四川商会、温州红十字会、温州各救援队的电话，各救援队表示，已准备好相关救援物资和救援力量，可以随时救援灾区。
四川阿坝州州府副秘书长许杰煌是温州在川挂职干部，目前任四川阿坝州州府副秘书长。地震发生时，他所在的阿坝州州府马尔康离震区有500公里左右，因此有震感,但并不明显。
在地震发生后，他第一时间赶到了阿坝州应急指挥部待命，密切关注震区情况，直到凌晨三点。目前，许杰煌所在的医疗救护防疫组已经整装完毕，正准备出发奔赴救援一线。
温州救援力量
小布获悉，温州市红十字会第一时间就联系了四川红十字会，了解当地具体灾情情况。今天下午1点半，在温州市应急办公室，温州红十字会已组织救援队员和后勤保障人员召开救援大会，具体部署援川工作。
据温州红十字会从四川红十字会了解到的情况，目前地震灾区救援力量已经过剩，但其中部分救援力量专业性不足，再加上震后路面坍塌严重，道路阻塞，对救援工作造成了较大影响。因此，提醒广大救援力量，不要盲目前往灾区进行救灾工作，应与当地相关部门与政府取得联系后再进行有效的救援。
据温州红十字会蓝天救援队反馈，目前，所有救援队一线救援队员已经全部整装待发，应急救援装备和搜救犬也已经准备完毕，24小时待命，一旦接到四川红十字会的救援要求，一线救援队员15分钟内就可以出发救援。
同时，温州市海鹰突击救援队总队目前已组织一支12人救援队伍，正跟省级部门报批，准备赶往灾区救援。
退票退款提醒
（资料图）
预订从温州出发的游客，如果已经签订旅行合同的，可以联系旅行社按照合同约定，协商解决退款事宜。
根据九寨沟管理局今天发布的通告，已经预订和购买景区8月9日入园门票、车票的游客，可以通过如下方式办理退票业务：
1、网订8月9日入园票务的游客可通过阿坝文旅票务预订网站（http://www.abatour.com/）办理退票；
2、现金和自助售票机购买8月9日入园票的游客，可在景区沟口售票厅、九寨沟管理局驻成都联络处（成都市金沙遗址路3号附201，咨询电话028-87364878）办理退票；
3、现金和自助售票机购买8月9日入园票已离开景区的游客，可把当日入园票附银行卡号邮寄至：四川省阿坝州九寨沟县漳扎镇九寨沟管理局票务处，经核实无误后退回票款。
同程旅游：8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。如需帮助可拨打同程旅游紧急联系电话：400-777-7777。
去哪儿网：3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可无损失取消行程；消费者预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县、若尔盖县地区，8月31日前入住的酒店，均可无理由取消。如有需要可拨打去哪儿网24小时免费客服电话：95117。
中青旅遨游：针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单，消费者均可以申请无损全额退款。若游客改报其他产品或线路，中青旅遨游也将提供相应优惠或补贴。如有需要可以拨打中青旅遨游网客服电话：400-600-6666。
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携程旅行网：旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，均可免费取消。对受地震影响的酒店担保或预付订单的旅客，携程将会主动与其联系、协调并承担相应损失。如有需要可拨打携程官方客服电话：10106666。
驴妈妈旅游网：所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单，均可以申请无损全额退款。如有需要可拨打驴妈妈旅游网客服热线：10106060。
东方航空公司：凡2017年8月8日前已购买的航班日期在2017年8月9日至2017年9月30日（含）的东航、上航、中联航实际承运的九寨沟进出港航班（含联程航班、兑换免票），可办理全额退票或免费改签一次。
南方航空公司：2017年8月8日（含）前销售的航班日期在2017年8月8日（含）-8月20日(含）间的南航、重航实际承运进出九寨黄龙机场的客票（含联程客票），可以免费全额退票或免费改期一次。如已在2017年8月7日（含）以前提交自愿退票和改期的客票，仍按自愿退票或自愿变更办理。
中国国际航空公司：凡2017年8月8日（含）前购买的，航班日期在8月8日至8月16日之间的国航实际承运，涉及九寨沟航线单程、往返程及联程客票（含里程兑换免票）可全额退票或免费改期一次。
春秋航空公司：凡2017年8月8日（含）前购买的，航班日期在8月8日至8月18日之间的春秋航空实际承运，涉及四川省内航点单程、往返程及联程客票，或提供进出四川材料（如四川省内的酒店、车票等）的兰州等航线，可全额退票或免费变更一个月内任意日期同航线航班。
吉祥航空公司：凡2017年8月8日(含)前购买航班日期在2017年8月8日(含)至8月15日 (含)，经成都双流国际机场或绵阳南郊机场进出港的旅客，可免费全额退票或免票改期一次。
四川航空公司：凡2017年8月8日前已购买航班日期在8月8日至8月15日(含)间的川航实际承运涉及九寨沟进出港的航班(含联程航班、兑换免票)，可免费全额退票或免费改期一次。
来源：综合人民日报、浙江新闻客户端、温州新闻客户端、杭州发布等
版式：陈燕燕