温州家庭服务市场正式营业！保姆进市场先要过“五关”

家中有需要照顾的老人、小孩，工作太忙没时间打扫，你总会想着找一名家庭服务员。来应聘的家庭服务员靠不靠谱、业务能力强不强、能不能信任，这些问题总会困扰雇主很久。

今天上午，温州市家庭服务市场正式对外营业，该家庭服务市场将按照“政府搭台、市场运作、社会参与”的创新模式，实施家庭服务员持卡上岗、统一合同、统一价格指导等制度，保障雇主和从业人员的双重权益。

纳入市场统一管理的家政服务

有着怎样的优势？

快跟着小布去一探究竟吧！

提供一站式服务的专业市场

温州市家庭服务市场位于市区车站大道209号，总面积2000平方米。整合市人力社保局直属单位——市技工交流中心现有的功能和场地而成。该市场是集保姆、月嫂、育婴、保洁、养老护理和生活类家庭服务综合信息于一体的一站式家庭服务专业市场。按照“政府搭台、市场运作、社会参与”的创新模式，实施家庭服务员持卡上岗、统一合同、统一价格指导等制度，保障雇主和从业人员的双重权益。

根据功能定位，市场划分为公共服务区、职业培训区、家政体验区、家政交流区、创业孵化区等五个区域，能够满足家政人员的岗前培训、雇主现场体验、人员求职交流，为市民提供家庭管理、家庭保洁、家庭护理、家电清洗、婴幼儿看护等家庭服务项目一站式服务，还可以为大学生等特定群体开展家庭服务初创项目提供场地、政策和创业孵化支持等，可谓“一地三用”。

公共服务区：

具有提供咨询、登记、服务、维权等日常活动区等功能。

▲公共服务区

职业培训区：

一间多功能教室，日后为家庭从业人员提供岗前培训。

▲职业培训区

创业孵化区：

以创业工坊为理念，为大学生等特定群体从事初创型的家庭服务项目免费提供场地、创业扶持、政策支持等。

家政交流区：

▲家政交流区

家政体验区：

设有模式卧室、客厅、卫生间、婴儿护理区、老人护理区、儿童活动区等，雇主可在体验区测试家庭服务员的业务能力，先体验后付费。

▲家政体验区

目前，已有22家家政类企业入驻市场。据了解，这22家家政企业的家政服务营业额约占市区家政市场的一半以上，主营项目涵盖各门类，其中有多家还开展“互联网+家政”经营创新模式。

据介绍，市场对入驻的家政企业有考核要求，重点是诚信经营，品质服务，不合格的将被劝退出市场。

▲市场要求在家政服务上做到“五心级”服务

上岗前需过“5道关卡”

市家庭服务市场的家庭服务员上岗前一共需要经过“5道关卡”：

• 首先是入驻登记，包括个人信息、擅长的家政服务内容、所获奖项、身体健康状况等等；

• 然后，家庭服务员的身份信息将由市场传送公安机关审查比对，如有违法犯罪劣迹前科或是网上在逃人员，那么公安机关将反馈市场，市场不予推荐持卡；

• 在通过身份审查后，家庭服务员还根据雇主需要可在市场内进行心理测评，测评回答的答案将反映其是否适合当一名家政人员，做为雇用参考；

• 通过心理测评后是体检环节，家庭服务员需在市区指定医院检查后取得健康证，健康证有效期为一年，也就是说每年都需要进行体检；

• 完成体检后，家庭服务员还需要参加市场举行的岗前培训，岗前培训包括急救知识、职业道德素养、法律意识等课程，甚至还有温州习俗学习课，包括温州人的习俗、温州菜怎么做等等。

完成以上5道关卡后，家庭服务员才可拿到市场发放的“家庭服务人员上门卡”。该卡与银行卡同等大小，正面印有从业人员的单寸照片、姓名、编号、所属单位；背面印着二维码，雇主通过微信扫一扫，即可获得从业人员的信息，包括身份信息、培训经验、体检信息、公安认证信息、保险信息，还有工作经验，过往雇主的评价等，实行实名制溯源管理。

▲家庭服务员上门卡样本，扫描背面二维码可查看家庭服务员相关信息。

此外，市场内设有家庭服务实训体验中心，市民先测评后雇用、先体验后消费；还设有远程面试室和心理测评室，雇主和家庭服务员在两个区域时，可以在这里进行交流。

打造“五个一”安心工程

市场将打造“五个一”安心工程：

• 一个平台，家庭服务从业人员溯源化实名管理系统；

• 一个基地和市场，市家庭服务创业创新示范基地暨家庭综合市场；

• 一所学校，家庭服务管理学院；

• 一张E卡，家庭服务员上门服务卡；

• 一个家园，家庭服务员职工之家。

▲市民前来找保姆

市家庭服务市场将通过规范化、市场化运营，形成家庭服务机构和家庭从业人员的综合信息平台，定期按家庭服务项目和市场行情，公布相对合理的指导价格，及时预警家政行业人力资源供求状况，纠正薪酬随意定价和上涨过快的现象；通过持卡上门服务制度，提高雇主和家庭服务人员之间的信任度；通过执行统一格式的合同，依法理顺家庭服务机构、家庭服务员和雇主三方的权利和义务，有效减少家政行业纠纷矛盾的发生。

来源：温州发布

资料：市人社局

编辑/版式：屠韦

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