温州市民中心今天正式启用！这份360度全景办事指南请收好~

今天上午，随着市委书记陈伟俊揭牌，温州市民中心正式启用。

作为承接审批事项的重要载体、温州“最多跑一次”改革的新地标，温州市民中心自2017年11月启动施工建设，历时近8个月完成各项建设任务，于昨天试运行首次与全体市民“见面”。截至昨天晚上6点，中心试运行首日人流量达8000余人次，共受理各类行政审批及公共服务事项2255件。

据悉，温州市民中心整合了原先市区“一个中心、八个分中心”的分散办事场所，实现了“一楼式办公”“一窗式办理”“一站式服务”。目前，中心按照“一网、一窗、四端、五化”的政务服务格局，设置了法人、自然人、社会事务、投资项目、公共资源交易等5大区域，共有53个部门进驻，可办理1340项行政审批及公共服务事项。此外，中心还配备了58台自助服务机，涵盖419项自助办理事项，实现24小时自助服务。

市委副书记、市长姚高员在挂牌仪式上致辞说，我们要以市民中心挂牌为新起点、新契机，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以群众办事需求为导向，以群众办事体验为核心，以群众办事便捷为目的，时时处处为办事群众和企业着想，真正把市民中心建设成为满足群众需求、方便群众办事、让人眼前一亮的综合服务平台。要坚持硬件和软件建设两手抓，要加快完善周边配套设施，优化内部服务环境和周边交通组织，提高广大群众对中心的认可度、满意度。各入驻单位要切实增强责任意识、服务意识，树立良好的政风行风、作风效能，把市民中心打造成为展示温州干部形象、宣传城市发展环境的重要窗口。

启动仪式结束后，陈伟俊、姚高员和市领导葛益平、余梅生、陈浩、王军一行参观察看市民中心部分服务窗口与终端设施运行情况。

温州市民中心VR全景图

外景、办事大厅、停车场一目了然

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便能在虚拟服务大厅里自由走动

哪里有电梯

哪里有办事柜台

一清二楚

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楼层窗口如何设置？

市民中心位于学院东路与会展路交叉口北侧（会展路1268号、1288号）。

市民中心共分为A幢和B幢：

• A幢1楼为不动产综合专区、24小时自助服务区，2楼为公安、公积金、海外温籍华侨服务中心，3楼为公共资源交易综合专区；

• B幢1楼为商事、人行、税务、社会事务等专区，3楼为医保社保、投资项目等专区。

▲市民中心一层分布图

值得一提的是，每个专区均设置咨询台和疑难窗口。咨询台工作人员为市民提供咨询服务，一次性告知市民办理事项所需准备的材料。疑难窗口则每天安排专业人员值班，主要解决一些情况复杂、专业性强的疑难问题的咨询辅导。

市民还可通过关注温州市民中心微信公众号实现办事指南查询、办事进度查询、移动端申报等服务。

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关注温州市民中心

可以办理哪些事项？

市委农办（市农业局）、市发改委、市经信委、市教育局、市科技局、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市税务局、市人力社保局、市国土资源局、市规划局、市住建委、市综合行政执法局、市交通运输局、市水利局、市商务局、市文广新局、市卫计委、市环保局、市体育局、市统计局、市林业局、市海洋与渔业局、市旅游局、市粮食局、市外侨办、市安监局、市人防办、市市场监管局、市质监局、市金融办、市港航局、市公路局、市运管局、市国家安全局、温州海关（检验检疫局）、市气象局、市无线电管理局、市贸促会、人行温州支行、市烟草专卖局、市公安消防局、温州电力局、市通发办、中广有线温州分公司、水务集团、燃气公司等部门单位行政审批与公共服务事项；

市公安局出入境管理分中心、市公安局车辆管理分中心、市社会保险管理服务中心、市不动产登记中心、市住房公积金管理中心等所有事项；

市税务分中心涉及商事、不动产登记、医保社保等所有事项；

市房屋产权交易中心涉及不动产登记业务的所有事项；

市行政审批与公共资源交易服务管理中心涉及公共资源招标投标等相关业务。

有哪些亮点和特色？

“可以带我去自助填表区吗？”

“好的。”

在市民中心，一个名叫“小途”的政务服务机器人引起了大家的注意，它具有问答咨询、智能引导、智能讲解等功能。据介绍，市审管办梳理了39个部门上千条高频咨询事项，丰富的知识库和智能识别技术让“小途”可以与前来办事的市民进行业务咨询和日常交流。同时，它可以将市民引领到指定功能区域，还可以通过语音等方式进行业务产品和中心功能的讲解。

智能机器人可以为市民提供查询和引路的功能

人工智能的引入，为市民中心增添科技感的同时，也提高了政府服务的工作效率。据了解，市民中心还将引入人脸识别系统，一些忘带身份证的市民可通过“刷脸”方式办理“一证通办”事项。

周边停车有保障吗？

市民中心原有地下停车位700多个。为补充停车需求，在12-06地块的西面及南面配建了一个临时室外停车场，有停车位248个，供前来办事的市民使用。

此外，选择公交出行的市民可乘坐B2路、17路、24路、41路、63路、68路、85路、123路、153路等公交线路，到“市民中心西”或“市民中心南”下车即可。（具体线路请戳➭ 这里 ）

联系电话

• 温州市民中心审批业务联系电话：[phone]

• 温州市民中心交易业务联系电话：[phone]

来源：温州发布

资料：温州日报

记者：郑序、缪眎眎/文；陈翔、刘伟/摄

VR：单晖、陈耸

编辑/版式：屠韦

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