做好“有温度”的纪检监察信访丨2020亮点回眸

2020亮点回眸

时光如逝，岁月如流，转眼我们便迈入了2021。回望2020，这一年，成都纪检监察工作，有哪些创新举措，取得了怎样的成效？为此，“清廉蓉城”策划推出“2020亮点回眸”，聚焦全市各级纪检监察机关（机构）的特色工作。敬请关注！

（2020亮点回眸九）

做好“有温度”的纪检监察信访

“以前反映过多次的问题迟迟得不到解决，现在纪委来到家门口给我们协调解决。”金沙街道金凤社区金沙园小区居民对青羊区纪委监委进社区、下院落开展“流动接访”点赞。

2020年以来，为持续打造“开放式的纪委监委”，充分发挥群众监督作用，近距离联系群众收集问题线索，青羊区纪委监委从“被动定点接访”向“主动下沉接访”延伸，成立7个流动接访工作组，深入到社区、院落、楼宇、企业、园区、窗口、学校、医院“摆摊设点”开展流动接访，主动回应民生诉求、直接化解群众矛盾，切实解决群众急难愁盼的焦点问题，进一步提升群众对党风廉政建设的满意度。

该区纪委监委坚持靠前监督，积极扩展问题线索主渠道，7个流动接访组结合预约接访、定制接访等方式，“全员上阵、全员下沉”深入全区12个街道、67个社区100%全覆盖接访，主动进社区、进院落、进楼宇、进企业、进园区、进窗口、进学校、进医院。截至目前，180余个点位，零距离寻访收集民情民意2200余人次，受理群众反映问题诉求、咨询等240余件。以流动接访为平台载体，积极宣传党的方针政策及党风廉政建设工作成效，向群众解读《规则》，发放《信访举报直通车》宣传折页9000余份，积极宣传纪检监察机关举报电话和举报网络渠道。

同时，通过“青羊政务一号通”、网络理政、书记信箱、区长电话等广泛收集民意，起底排查“多年、多次、多头”反映的民生诉求360余件，结合检举控告、日常监督检查、问题线索处置、巡视巡察等情况，找准群众“急难愁盼”的焦点问题。坚持靶向发力，协调职能部门、责任单位量身定制接访团队，把办公室搬到群众面前，现场会商研判、现场明确责任、现场提出方案，积极整合政府、企业、社会各方资源，形成了区纪委监委协调推进、各责任单位分工协作、群众积极响应参与的工作模式。推动相关部门和单位，彻底根治群众长期反映“大石东路7号院地下管网反复坍塌粪水倒灌”等难点问题。

“前段时间才跟区纪委监委反映，没想到他们这么快就请来了相关单位，而且现场就定好了解决方案。这样的坝坝会，我很满意！”2020年6月，乐平新居小区居民代表黄玉昆在青羊区纪委监委主办的“听民意、解民忧”主题式坝坝会上感慨道。

2020年，青羊区纪委监委整合信访举报和监督检查两条渠道，通过靠前走访发现问题让群众点题，阳光问廉坝坝会现场问诊让部门答卷，推动群众反映强烈的“拆迁安置小区30多部电梯频频出现问题，相关部门不作为”等30个问题的解决。推动群众监督和媒体监督有机结合，邀请媒体、特约监察员参与监督流动接访12次，召开坝坝会7场，公开反馈信访问题处理结果，让群众现场评议打分，既让基层干部从问责中得到警醒，又为不实举报的干部澄清正名，收到了良好的政治效果、纪法效果和社会效果。

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编辑：陈艾 程廷静 刘春春

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