11月24日，来自西宁市民政局的消息，针对当前疫情形势，西宁市民政局开展主动救助服务，及时调整救助方式，由现金救助转换为物资救助方式，为10078户低保、特困、低保边缘家庭等困难群众配送米面油、蔬菜包等生活物资，折合资金436.23万元。为保障困难群众疫情防控期间生活，西宁市各级民政部门继续加大对特殊困难群体的全面排查力度。基层工作人员通过电话、微信等“不碰面”联络方式，对低保对象、分散特困供养对象、受疫情影响无法返岗复工造成生活困难的在宁务工人员、事实无人监管独居未成年人、基本生活面临困难的未就业大学生等人员全面排查，建立台账，精准掌握生活状况。严格落实福利机构封闭管理和核酸检测等措施，持续做好环境消杀、健康监测、心理疏导等工作。重点做好外来物资管理，在机构入口处设立物资交接区，安排专人接收物资，按照“消毒一层、去掉一层”的原则消毒、静置后方可进入。实行送餐制，在保障服务对象基本饮食供给的同时，做到科学膳食、营养均衡。殡仪服务坚持24小时值班值守制度。一线服务人员24小时守护便民服务热线，不间断接听回复，耐心细致地为高风险区域来电群众做好疫情防控期间殡仪服务工作的解读，并在第一时间安抚家属情绪，尽最大努力为群众排忧解难，确保问题准确解答、及时对接、高效处置。