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明年坐飞机需知新规:部分延误旅客需要自费食宿

2016-12-29 融媒体中心 法制日报


“我们抱歉地通知您,您乘坐的××航班将延误。”

这恐怕是飞行人最常听到的通知了

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再过几天就要进入2017年啦,

小编相信很多人都准备好出去旅行了

万万没想到的是.....

2017年坐飞机都有新规定了

明年开始,因天气原因的航班延误,

食宿要自理!


超过多久算航班延误?

哪些情况延误仍由航空公司负责,

如何赔偿?

……

关于这些,国家出台了2017年新规定!

核心内容


《航班正常管理规定》给延误处置和旅客维权提供了有效的“方法论”,明确规定,因天气、突发事件等原因造成航班出港延误或取消的,食宿费用由旅客自理;三种情况下由承运人提供食宿服务。


航班延误

这三种情况可免食宿费

其中,在人们最关心的航班延误取消的问题上,《规定》中明确表示,航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:

(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。


(二)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。


(三)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。


◆ ◆ ◆ ◆

航班因天气原因延误或取消

旅客食宿自费

◆ ◆ ◆ ◆

而由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。(承运人就是航空公司)

小编解读

按2015年数据计算,超6成的延误或取消,航空公司将免责,这样意味着坐飞机的成本可能会增加...

首先让我们明确一下"延误"概念.....

超过十五分钟就算延误

1、“航班延误”,是指航班实际到港挡轮挡时间,晚于计划到港时间超过15分钟的情况;

2、“航班出港延误”,是指航班实际出港撤轮挡时间,晚于计划出港时间超过15分钟的情况。

明确了超过“十五分钟”就算是延误,飞机在机场滑行的时间也算时间。

将乘客弄进机舱“干等”算是“机上延误”

以前将乘客弄进飞机,在里面坐等一个小时也是很常见的,现在有了规定 “机上延误”。


航班飞机关舱门后至起飞前,或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待,超过机场规定的地面滑行时间,就算是“机上延误”。

新政一出,看看网友们都啥反应

网友热评:飞机延误 能否让旅客全额退票?


航班延误或取消,该如何维权?

乘客可以保留好机票、航班时刻表、由航班延误或取消导致经济损失的凭证;录音、拍照和保留其他乘客的联系方式;与机场或航空公司协商解决;


关于延误赔偿,可咨询各大航空公司,小编在这里附上联系方式:

专家解读:明确规范“老大难”问题 但仍有不足

民航专家张起淮认为,《规定》的实施预示着民航主管部门和交通管理部门将首次就民航客运服务的“老大难”,即航班延误问题,作出统一的、明确的规范。


由于规范的效力级别为部门规章,具有较强的执行力,但应该指出的是,从征求意见稿来看仍存在某些不足,因此期待交通运输部正式发布的《规定》能在立法程序、补偿标准、实施执行等层面进行改善。




来源:  携程每日特惠(ID:mctrip)、法制晚报(ID:fzwb_52165216)


(编辑 马岳君 符香凝)





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