【华人天地-编导手记】杭州凯悦酒店总经理 富迈克(Mark Foxwell)——享受当下,别急着改变
富迈克
Mark Foxwell
20年,始终如一
▲2013年,坐落于西子湖畔的凯悦酒店迎来了她新的总经理——来自澳大利亚的富迈克。从1996年到现在的20年时间里,他先后在澳大利亚、香港、日本的凯悦酒店集团享受工作,并融入当地文化和生活。对于富迈克来说,最重要的是如何将自己的服务做到专业化,并将专业化做到完美。
富迈克在2015年仲夏夜慈善晚宴
▲今年,凯悦作为G20国际峰会的接待酒店,会有许多重要外宾从凯悦打开了解杭州的窗口,富迈克身为凯悦的大管家,每天他都会和员工们讨论,我们代表了什么,我们想要达成什么。他想通过凯悦为大家提供的其实是一种生活方式,如餐饮、服务环境、宴会等,让你感受到杭州的特色和生活。
富迈克和员工一起参与酒店的“繁荣计划”
▲从富迈克身上,我们不仅能感受到澳大利亚人天生的健康和自信,也能在他富有亲和力的微笑和谈吐中体验到关爱的力量,关爱酒店中的每一个位客人、关爱员工、也关爱家人。因此他们每年都举办各类的公益慈善活动、各种纪念日还有“繁荣计划”,尽管工作非常忙碌,富迈克也会留时间带家人去有杭州特色的地方感受这里的文化,尝试新的餐厅。
奔跑,一路向前
▲在杭州的这三年,富迈克眼里的杭州浪漫、优雅、传统又富有活力。他每天5点45起床,开始环西湖晨跑, 8点左右到办公室开始一天忙碌的工作,晚上8点左右下班还接着学习MBA课程。满满当当的行程里,他最享受的时刻就是在西湖边跑步时看着太阳升起,在酒店顶楼欣赏落日余晖,他说他想尽可能长久地待在杭州,享受当下,为什么要急着改变呢?
本期节目
华人天地将为您呈现
如何带领酒店团队
将服务做到极致
在工作和生活中的坚持
和家人在杭州的发现之旅
以及富迈克20年酒店生涯
的感悟和努力
《华人天地》制片人、浙江电视台双语主持人好好
和富迈克
华人天地带您发现精彩
提供的协助
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