五●一特别呈献｜“想客人之所想，急客人之所急”——酒店经理罗荣群

2016-05-12 端州电视

　　酒店一直都是每一个城市的窗口单位，是每一位旅客对一座城市的第一印象。在城区的中青旅山水时尚酒店就有一位客房经理，始终贯彻“想客人之所想，急客人之所急”的理念，为客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境，让端州这座旅游城市给客人留下良好的印象。

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记者：陈司悦　邓文聪

“想客人之所想，急客人之所急”

　　罗荣群是肇庆市中青旅山水时尚酒店有限公司的客房经理，2006年入职以来便与酒店共同起步，一干就是11年。

　　11年里，她秉承着“想客人之所想，急客人之所急”的理念，通过不断加强自身学习，提高业务水平，从一个基层的员工成为了一名模范客房经理。

以身作则

　　身为客房部经理的罗荣群，每天早上都坚持召开班前会，和员工及时进行沟通。

　　除此之外，她还经常亲身为员工做示范，力求通过严谨的工作态度为客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境。

热情、周到、微笑、细致 　

　　罗荣群“热情、周到、微笑、细致”的服务理念，和出色的业务水平为客人们提供了温馨便捷的居住环境，也为公司创造了良好的业绩。

　　虽然身处平凡的岗位，但罗荣群带领着她的员工们为莅临端州的旅客们带来了宾至如归的感觉，为肇庆市创建文明城市贡献一份力量。2016年，罗荣群凭借自己的优秀的工作能力，获得了端州区2016年“优秀异地务工人员”称号。