端州城管巧用“微平台” 提升服务大作用

2016-11-25 端州电视

今日看点：

今年，端州区城管局组建了“微信督查工作群”，通过微信平台的及时沟通和处理，使城管全面实现电子化便民服务。

记者：陈佳莹　黄金鸿

　　类似于这样的有关市容环境的信息，在“端州城管微信督查群”随时都会弹出。该“微信督查群”成员是由城管局及下属各单位领导班子、调配中心负责人及调配员组成。

　　群成员在日常巡查和工作过程中发现各类城市管理问题后，以“文字+图片”形式发布问题的具体情况和所在位置，同时@相关单位调配员接收处理。

　　微信督查群工作制度对于各类问题的处理有着严格规定：

　　属于占道经营、垃圾堆放、路树倒伏等动态事件，各相关单位必须在1小时内安排人员到现场调处；

　　其他事件如灯具破损、道路破损等未能当天解决的问题，应及时将处理情况和进度反馈至群内。

　　还有一些需要申请延期处理的，或者突发事件等情况，也必须及时将结果反馈至督查群内。

　　局指挥中心安排专人做好事件的登记备案工作，确保巡查发现的每一个问题都有回音。

　　据统计，今年以来，区城管局党委通过“微信督查群”处理各类城市管理事件约4460多宗，向业务单位发出超时件跟踪处理通知书48份，督办问题事件538件，办结率高达100%。“微信督查群”的使用，打通了办事的流程，大大加快了事件处理速度，使区城管服务群众更直接、高效。