国际消费者权益日：“守护安全 畅通消费”

今天是国际消费者权益日。由市、区市场监督管理局，区消费者委员会联合主办的“守护安全 畅通消费”315国际消费者权益日主题活动暨2021年肇庆市“倡导诚信经营 推进放心消费”诚信示范街区主题实践活动，在端州区牌坊步行街前广场举行。

活动现场设置消费权益宣传摊位，吸引了众多市民咨询。不少市民表示，通过活动了解到消费当中如何保护自己的权益。

市民 黄先生

作为消费者，在消费过程中会遇到一些问题，有时候也不知道怎么解决，现在通过宣传活动更能够了解到在消费过程中怎么地维护自己的合法权益。

市民 陈小姐

通过今天活动，我们了解到更多线上和线下消费当中保护自己的权益。比如自己日常购物都要保留好消费凭证，无论线上或者线下都要留意商家的各种证照是否齐全，所以这次宣传活动在我们消费者起到很好的作用。

据了解，随着消费升级持续加速，也暴露出安全保障不足的消费风险。区市场监督管理局不断强化底线思维，加强监督规制，促进各类消费业态、模式规范发展，切实保障消费者人身、财产、个人信息安全。

端州区消费者权益保护委员会秘书长 苏大年

主要面向端州区内经营者，通过建设一批放心消费承诺单位和线下无理由退换货承诺单位，全面推广首问责任、赔偿先付、线下购物无理由退货等，不断改善消费环境，提升消费品和服务质量，进一步畅通消费纠纷的解决渠道，增强消费者的获得感。

目前，端州区已经成功创建的放心消费承诺单位共195家，其中，“放心消费承诺单位”188家，“线下无理由退货承诺店”7家，参与创建的承诺单位涵盖各街道、各行业的排头兵单位和龙头企业。

端州区消费者权益保护委员会秘书长 苏大年

下一步，我们号召城区所有商家具备经营规模的经营场所和单位面向消费者，并参与我们的消费承诺单位和线下7天无理由退货承诺单位的活动。广大消费者和市民在日常消费过程中，遇到消费问题时要懂得维护自己合法权益，我们维权渠道有12345和12315等，大家可以通过热线和平台向我们投诉、举报。

据了解，2020年，端州区消委会接受咨询3529人次，其中受理、处理消费申诉3453件，调解成功率为80.8%，为消费者挽回经济损失160.34万元。今年以来，截止至2021年3月10日，受理、处理投诉308件，为消费者挽回经济损失约8.9万元。

记者：区智健、陈子骅

编辑：朱嘉豪

编审：郭 亮

端州区融媒体中心

《端州新闻》播出平台：广东公共频道

首播：《DV现场》播放结束后 

重播：逢周一至周六 中午12:30

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