信息办用户服务数据 | 2022年7-8月

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在线教学数据统计 

2022年7-8月，eLearning平台开课总数831班，平均日活跃用户数1201人，上传文件总数9243个、文件上传量66.09GB，发送Email共49237封，微信消息提醒共3619条。钉钉平均日活跃用户数1688人，师生总人数25546人，已用存储容量8.1T。超星平台日活跃用户数1130人，资源上传总数2554个，建设课程总数7206门。腾讯会议总时长15464.5小时，会议总场数2390场。“复旦信息办”微信服务号总关注人数145406人，总阅读量133476次。

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四校区运行服务数据统计

四校区7月份服务总量共计5361次，总计排名前五的服务类型为：电子邮件（E-mail）1283次，统一身份认证（UIS）957次，一卡通518次，网上办事大厅（eHall）371次，迎新系统249次。

四校区8月份服务总量共计9410次，总计排名前五的服务类型为：统一身份认证（UIS）1980次，电子邮件（E-mail）1942次，网上办事大厅（eHall）1157次，一卡通676次，学生宿舍网络470次。

7、8月份服务量集中在以下业务类型：统一身份认证（UIS）、电子邮件（E-mail）、网上办事大厅（eHall）、一卡通、校园网络、收费平台等服务。涉及相关业务有UIS密码找回和激活、新生云邮箱的登录和使用、平安复旦的使用、师生返校/进校申请、一卡通进校权限咨询、新生学费和住宿费的缴纳。

从服务总量来看，8月份迎来新生，关于统一身份认证（UIS）、电子邮件（E-mail）和网上办事大厅（eHall）的相关业务咨询量较多，整体上较7月份接近翻了一倍。

以下是2022年7月和8月服务台受理的TOP10服务类型的业务量对比。

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一卡通日常服务数据汇总

2022年7月、8月全校学生自助补卡1320次，教职工自助补卡51次。完成一卡通会议签到服务技术支持共12次。回复ecard邮件问题120次。维护水控问题142次、POS机问题35次、门禁问题35次、卡务问题227次和自助终端设备问题26次。

其它数据详见如下图表。

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云视频会议平台

服务数据汇总

2022年7-8月云视频会议平台新增注册用户96人，共计召开会议2390场，参会总人数达63323人次，会议总时长达15464.5小时。信息办服务台接到云视频会议平台相关咨询共计87人次。

据统计，2022年7-8月单日召开会议最多的是7月18日，共召开108场（本科生教学75场，研究生教学8场，科研会议5场，办公会议20场）。单日参会人数最多的是8月29日，共有3057人参会。

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网络和视频直播保障

服务数据统计

2022年7-8月，信息办为2022年学生军训动员大会等31个活动提供网络和视频直播/转播保障。