信息办用户服务数据 | 2022年9月

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在线教学数据统计 

2022年9月，eLearning平台开课总数3288班，平均日活跃用户数12101人，上传文件总数83512个、文件上传量779.55GB，发送Email共382189封，微信消息提醒共52813条。钉钉平均日活跃用户数1933人，师生总人数25496人，已用存储容量8.1T。超星平台日活跃用户数4913人，资源上传总数4794个，建设课程总数7470门。腾讯会议总时长7903.5小时，会议总场数1678场。“复旦信息办”微信服务号总关注人数146725人，总阅读量59773次。

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四校区运行服务数据统计

四校区9月份服务总量共计10294次，总计排名前五的服务类型为：电子邮件（E-mail）2177次，统一身份认证（UIS）1778次，网上办事大厅（eHall）1299次，研究生教育相关964次，一卡通912次。

9月份服务量集中在以下业务类型：统一身份认证（UIS）、电子邮件（E-mail）、网上办事大厅（eHall）、研究生教育相关、一卡通等业务。涉及相关业务有UIS密码找回和激活、邮箱解封和临时激活、平安复旦打卡、一卡通进校权限咨询、研究生导师遴选和研究生学位论文送审等。

以下是2022年8月和9月服务台受理的TOP10服务类型的业务量对比。

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一卡通日常服务数据汇总

2022年9月全校学生自助补卡2029次，教职工自助补卡36次。完成一卡通会议签到服务技术支持共20次。回复eCard邮件问题67次。维护水控问题44次、POS机问题23次、门禁问题25次、卡务问题157次和自助终端设备问题15次。

其它数据详见如下图表。

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云视频会议平台

服务数据汇总

2022年9月云视频会议平台新增注册用户129人，共计召开会议1678场，参会总人数达35221人次，会议总时长达7903.5小时。信息办服务台接到云视频会议平台相关咨询共计77人次。

据统计，2022年9月单日召开会议最多的是9月15日，共召开81场（本科生教学31场，研究生教学22场，科研会议8场，办公会议20场）。单日参会人数最多的是9月20日，共有3220人参会。

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网络和视频直播保障

服务数据统计

2022年9月，信息办为复旦大学2022级新生开学典礼、复旦大学2022级本科新生第一堂思政课、复旦大学上海医学院创建95周年系列活动之“基础-临床交叉融合与转化”主题论坛等43个活动提供网络和视频直播/转播保障。