西太银行又崩了! 账户突然消失, 贷款瞬间“还”清, 网银APP全不能用, ATM罢工! 大批华人受影响

//前言//

澳洲的银行系统以及电信公司

最近真的都十分不给力，

接二连三出现大面积服务中断的情况。

就在今天中午，

西太银行的网银和APP又崩了

甚至连ATM机都罢工了

用户气得疯狂吐槽…

#01：

西太银行又崩溃了

数千人服务被迫中断

据媒体报道称，西太平洋银行(Westpac)和圣乔治银行(St George)的网银服务遭遇中断，数千名客户抱怨他们无法提取现金，包括在网上银行应用程序也无法使用。

图片来源：Daily Mail

这次服务中断最早是在周二上午10点50分左右被反馈。而就在12月4日也就是几周前，西太平洋银行的在线服务刚刚发生了另一次大范围的中断。

还是和上次的情况莱斯，一些客户表示，当他们登录网上银行时，他们的账户余额“突然消失了”。

还有人报告说，该应用显示了“服务中断”的信息。

图片来源：Daily Mail

自动取款机似乎也遇到了问题，西太银行在一些地方张贴公告，称他们的自动取款机“由于全国性问题”而无法使用。

DownDetector的数据显示，截至上午11点，有超过2600人报告称，遭遇了西太银行的服务中断。

图片来源：Daily Mail

而短时间内频繁出现故障，也让很多西太银行的用户感到不满。

一名沮丧的用户抱怨说，

“干得不错，圣诞节期间我们无法使用网上银行，但你却赚取了数十亿澳元的利润，还要压榨客户，关闭分支机构。”

其他客户表示，近几个月来，这款应用多次崩溃，让他们很恼火。

“振作起来，四个月来你的应用已经第四次不允许我使用自己的钱了！”

“离开wetspace。绝对荒谬。”

“你的系统又坏了。不仅是应用，圣诞节那周我们还拿不到钱。我受够了。”

西太平洋银行周二在一份声明中证实，系统故障问题影响了在线、移动和电话银行业务。

“ 

我们意识到客户在访问在线、移动和电话银行时遇到间歇性的问题。我们的团队正在努力解决这个问题。

我们对给您带来的不便表示歉意，并将继续在这里分享最新情况。

”

图片来源：Daily Mail

一直到下午1点30分左右，西太银行才再次发文表示，服务已经在逐步恢复，但是部分用户还是会遭遇间歇性的问题。

虽然每次除了问题都在道歉，但是该故障的时候还是继续故障…

#02：

银行账户直接消失

贷款提前30年还清

就在12月4日，有不少华人纷纷在社交媒体上发帖称，自己西太银行账户出问题了。

账户里的钱直接消失不见，很多人都慌了！

图片来源：小红书

根据用户的反映，有不少人APP和网页都无法登录账户。

还有人称，公司和所有账户都没了，一整个晚上都无法进行转账的操作。

贷款也一起消失不见了，华人调侃称这是“提前30年还清房贷”。

图片来源：小红书

甚至还出现了账户“负债”的情况。

图片来源：小红书

更加诡异的是，虽然账户消失，甚至连贷款都清零了，但是刷卡的时候发现竟然还能正常消费，只是在APP里面看不到消费明细。

图片来源：小红书

当天晚上九点左右，有大批西太银行的客户反映他们的账户消失或者余额被清零。

随后西太平洋银行表示，由于明显的网络中断，一些客户在访问其账户时“遇到问题”。

西太银行在澳大利亚东部夏令时间晚上8点19分在社交上发表声明称:

“ 

我们意识到客户目前在访问在线和移动银行账户信息时遇到问题。

”

该公司表示，其团队正在“紧急”解决该问题，并对给客户带来的任何不便表示歉意。

该银行于澳大利亚东部夏令时间晚上10:40发布的最新消息称，网上银行和手机银行仍无法使用该公司表示:“我们的团队正在继续努力恢复服务。”

图片来源：Yahoo.au

Downdetector报告称，截至当天晚上9点，有超过1万名客户无法访问，在接下来的几个小时里，这一数字稳步下降，其中大多数与网上银行有关。

#03：

澳洲银行纷纷关分行

无现金社会引发担忧

而因为西太银行的服务多次中断，导致很多用户都无法完成购物。大批顾客们发泄了他们无法支付工资或“购买食物”的沮丧情绪，其他人则猜测这一次的系统故障是否真的是黑客攻击。

一名女性用户表示，她在Woolworths购物时因为西太银行系统故障发生了尴尬的一幕，采购完之后无法支付杂货费用。

而另一名女性用户则表示自己在加油站给汽车加油后却没有钱支付。

图片来源：Daily Mail

随着澳大利亚向无现金社会迈进，西太平洋银行和其他主要银行关闭了分支机构，减少了自动取款机的数量。

但向数字交易的转变引发了担忧。

不熟悉网上银行的澳大利亚老年人在没有现金的情况下可能会遇到困难，而如果支付系统出现故障，当地社区可能要等上几天才能得到修复。

无现金社会还意味着人们别无选择，只能成为银行客户并向银行支付费用，同时也引发了人们对隐私的担忧，因为在这个社会，任何商品或服务的每一次购买都可能被追踪。

客户也会受到技术问题的摆布，当银行出现任何技术问题时，他们无法支付任何款项。

种种问题如果无法解决，无现金社会真的会带来很多大麻烦。

最后

上一次故障刚刚过去几周，

西太银行再次崩溃了，

给不少用户带来了麻烦。

真不敢想象以后彻底无现金化，

要是系统再发生故障，

有多少行业会直接瘫痪，

又有多少人的生活会受到影响。

Ref：

https://www.dailymail.co.uk/news/article-12879235/Westpac-app-online-banking-goes-Australians-St-George-down.html

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