陈安之-成功心法（二）
成功心法 二
1. 你的成就跟你的努力和全力以赴的程度成正比。
2. 全力以赴的把每一件事情做到最好是成功的关键。
3. 对每一件事情都要完全的负责任，做错了要承认，失败了要检讨。
4. 每日都要先做计划，然后才行动。
5. 一个人的成功决定于他对自己的要求和标准。
6. 永远要跟成功的人在一起，这样成功的机会比较大。
7. 永远向最高目标挑战，但要设立合理的期限。
8. 在二十一世纪，你必须成为一个行销和销售的专家。
9. 一定要跟最顶尖的人学习，因为一般人只能告诉你一般的资讯。
10. 两个人最大的差别在于时间管理，请仔细研究你浪费时间的习惯吧！
11. 不同的行动才能带来不同的结果。
12. 问自己：必须做哪些改变，才能使你成功。
13. 永远要掌握最新最好的资讯。
14. 研究竞争对手那里做得比你好，想办法超越他。
15. 永远有更好的方法来做同一件事，为了达成你的目标，你是否有更好的方法呢？
16. 凡事要重原则，同时也要注意细节。
17. 最好跟很好通常只有一点点差别，所以做每一件事都要做得比任何人都好一点点。
18. 做事的品质必须每日都要提升。
19. 品质就是顾客满意度。
20. 想办法不要失去任何一个顾客。
21. 只有你是最好的，最好的事物都会属于你的。
22. 要从顾客的角度看事情。
23. 要多回收，请多付出。
24. 做人要亲切，有礼貌，尊敬每一个人。
25. 做事业要有永续经营的态度。
26. 服务顾客的速度，要比救火车还快。
27. 领导力决定团队的绩效，它是一切组织成功的关键。
28. 领导者必须把所有的功劳归于别人。
29. 最好的领导者都是最好的倾听者。
30. 领导者必须让每一个人有参与感和归属感。
31. 领导者的工作就是学习和激励部属。
32. 领导者的工作就是研究问题，解决问题。
33. 领导者必须当众赞美表现好的员工。
34. 世界上最棒的管理原则就是奖励部属——你所希望他们完成的目标。
35. 公司的每一个人都要接受训练，尤其是如何销售和服务顾客。
36. 永远比别人早到一点，多做一点，努力一点；成功和失败就差这么一点点。
37. 思想前瞻，行动之前要有计划。
38. 事情没有好与坏，都是看你怎么想。
39. 把你的思想集中在你人生的使命和目标上。
40. 要成功，就要加倍你失败的次数。
41. 只要你愿意尝试，并且相信你做得到，任何目标和梦想都是可以实现的。
42. 永远要思考未来可能发生的问题。
43. 昨日的思想，带给你今日的结果。你今日的行动，将决定你明日的成就。你今日所拥有
的一切，不管你相信与否，都是你的选择。
44. 每一件不好的事情，都要转换为成功的机会。
45. 集中焦点在你最重要的目标上。
46. 我可以给你的唯一建议就是：无论你做什么事，都要成为“专家”。
47. 做事的理由愈充分，行动就愈积极。
48. 永远要思考顾客的需求是什么，并且想办法满足他。
49. 问自己：我到底要的是什么？我愿意做什么来达成它？
50. 所有的梦想都可以实现，只要你有勇气追求它。
51. 要成功，要跟成功的人在一起；要有钱，必须要跟有钱人在一起；要健康，必须跟健康
的人在一起；因为你是你环境下的产物。
52. 永远要找做事超过你要求的人来帮你工作。
53. 记住，要不断地维系旧顾客，同时也要开发新顾客。
54. 要不断的想象好的事情发生在你身上。每日花十分钟想象自己达成年度十大目标的光
景。
55. 做事情要有长期的眼光，但要设立短期可达成的目标。
56. 做事要比别人努力三倍，同时要享受过程。
57. 现在就下定决心过自己理想中的生活。
58. 记住，坚持到底乃成功不二法则。
59. 要靠计划过生活，不要靠运气过生活。
60. 二十一世纪是资讯的时代，未来成功最重要的关键就是拥有最好的资讯。
61. 每日睡觉前告诉自己：我是全世界最成功的人。每日睡觉前重复写下自己的主要目标十
次。
62. 告诉自己：我是亿万富翁。
63. 行销上，最重要的字眼就是“信赖感”。
64. 大部分顾客不买的原因都是他不够相信你，要为成功而穿着，形象是建立信赖感的关键
之一。
65. 你的自我心像，决定了你目前的生活和表现。放松，深呼吸，运用想象力来改变自我心
像。
66. 请列出目前拖延的事情，并立刻行动。
67. 仔细分析自己的优缺点。
68. 大量的行动就是成功的关键。
69. 要靠产品赚钱，钱赚钱，千万不要只靠自己赚钱。
70. 做每一件事情，都要做得比竞争对手好。凡事以身作则。
71. 尽量让周围的每一个人兴奋，快乐。
72. 要与每一个你所接触的人保持良好的关系。
73. 每一件事情都要让他有好的开始。要让每个人都感觉自己很棒。
74. 领导者必须记住，每一个人都需要有：1）挑战性的工作2）自由3）自主性4）尊敬5）
和谐的气氛6）成功的经验7）相信他的人。
75. 领导者需要为属下设立工作的优先顺序，并且定期衡量绩效。要定期与其他成功者做脑
力激荡。
76. 做每一件事情都要设定期限。要养成良好的工作习惯，记住，千万不要浪费时间。
77. 写下你理想生活的条件，设定期限和写一份详细的计划来完成它。
78. 写下你目前最想完成的十大目标。
79. 写下目前在你生活中对你最重要的五项价值观，并且依照优先顺序排列。
80. 问你自己：你希望给别人什么感觉和形象？
81. 目前生活上，你做对了哪些事情，做错了哪些事情？
82. 你思想的品质，决定了你生活的品质。
83. 要不断的增强你赚钱和储蓄的能力。
84. 你到底希望成为一个什么样的人？
85. 大声告诉你自己：我喜欢我自己，我热爱我的工作。
86. 你生命中最大的困难是什么？现在就想办法解除它。
87. 做生意，要关心你的顾客，热爱你的产品。
88. 做每一件事情之前都要有充分的准备。
89. 告诉你自己：我的梦想一定会实现。
90. 你愈是想着你的目标，它达成的速度就会愈快。
91. 你会不断地吸引着你头脑中最时常想的事情。每一分每一秒都要想着你最想要完成的那
个目标。
92. 告诉自己：我很有钱，生命是很美好的。
93. 要花钱去学习别人成功的经验。
94. 所有思想的改善，开始于一个新的图片或影像。
95. 成功一定是属于我的。
96. 我对每一件事，每一个人都保持感恩的心。
97. 一天又一天，我感觉好棒。
98. 要培养每日运动三十分钟的习惯。
99. 我设立的每一个目标都一定会实现。
100. 设立今年的年收入目标，并问自己为什么一定要达成此目标。
101. 要不断的降低自己的消费，同时不断的增加自己的资产。
102. 生活要变得更好，你必须先变得更好。
103. 目前在生活中你最大的压力是哪一件事情，想办法解决它。
104. 成功最重要的五项技巧：1）目标设定2）计划和时间管理3）销售和行销4）领导力5）
掌握新资讯。
105. 一般人失败的主要原因：1）缺乏运用潜意识20缺乏资讯。
106. 我是一个人际关系专家。
107. 你从事三种行业：1）资讯业2）人际关系3）销售。
108. 销售的三个基本过程：1）建立信赖感2）找出顾客的问题点3）提出解决方案。
109. 销售就是帮顾客解决问题。
110. 好的推销员会仔细倾听顾客的抱怨，并想办法解决它。
111. 问自己：1）为什么顾客需要购买你的商品？2）为什么顾客不买你的商品？3）为什么
顾客会跟竞争对手购买？
112. 销售时，要了解顾客的抗拒点，并且想办法在顾客提出来之前解决它。
113. 要不断的请顾客转介绍新的顾客给你。
114. 请列出你理想顾客的条件。
115. 请列出你所推广的产品最与众不同的地方和它的优缺点。
116. 销售时，对自己所讲的话永远要提出证明。
117. 每日拜访十位潜在顾客。
118. 问你自己：1）你到底卖的是什么2）顾客真正要的是什么？
119. 推销是评估自己的：1）态度是否积极2）健康和仪容3）产品知识4）开发新顾客的能
力5）产品介绍6）时间管理7）接触抗拒点8）成交的能力9）顾客转介绍。
120. 成功时，别忘了奖励自己。
121. 要成功，你一定要成为一个沟通高手。
122. 找帮手时，要看对方的1）忠诚度2）态度3）品德4）能力5）是否很努力。
123. 把你所需要做的事情标准化，系统化。
124. 要有一个完整且良好的售后服务系统。
125. 你必须把自己周围的环境装扮出成功的气息。
126. 你开发新顾客和维持旧顾客的能力，决定你的成就。
127. 成功最大的障碍就是恐惧，请马上化恐惧为力量。
128. 最佳的顾客就是立即对你产品有需求的人。
129. 要找好顾客，符合理想条件的顾客来做销售。
130. 推销前，务必演练你对产品介绍的方式。
131. 说服，是用问的，不是用讲的。
132. 要不断的教育顾客，你为他们所做的事情。
133. 你的工作就是帮助顾客达成其所想要的目标。
134. 增员跟销售商品的过程是一模一样的。
135. 销售价值，不是价钱。
136. 赞美你的竞争对手。
137. 假如你有无限的财富和时间，你会如何改善你的生活品质？
138. 你必须学习哪些新的技巧才能使你更成功？
139. 达成你目标最大的障碍是什么？有没有更快的方法来达成你的目标呢？
140. 你目前是否百分之一百全力以赴在做你的工作呢？
141. 在哪方面你需要更好的自我操练？
142. 找比你更棒的人帮你工作。
143. 看人要看他的绩效。
144. 你的收入来自于你的绩效和生产力，而不是你有多认真，花了多少时间。
145. 要维持一个快节奏的工作步调。
146. 团队运作首重共同的目标和远景。
147. 想三个方法来提高你目前的生产力。
148. 每一个问题都一定要找到根源，才能有效地解决。
149. 让组织里的每一个人清楚团队的目标，使命和价值观。
150. 预测未来最好的方法就是创造未来。
151. 改变你的思想，改变你的世界。
152. 思考有三个目的：1）解决问题2）创造机会3）帮助人们提升生活品质。
153. 要有好的答案，必须先问自己一个好的问题。
154. 不断的复习和检讨你的计划。
155. 对未来的趋势一定要有所了解。
156. 凡事都要按部就班，成功没有捷径。
157. 计划一定要贯彻始终。
158. 凡事要以身作则，不要仅用口头激励。
159. 没有借口，每一件事情都要求高品质。
160. 一个企业最重要的就是人，要比任何人都有更强的专业能力。
161. 管理首重训练。
162. 凡事严格要求，确实执行。
163. 一定要了解自己公司和竞争对手公司的产品优缺点。
164. 产品一定要多样化，行销一定要国际化，事业最好要多角化。
165. 要不断的提升服务的品质。
166. 凡事要求高品质，以及最高效率。
167. 要不断建立新的行销管道。
168. 量大是致富的关键。
169. 只要有人才，钱自然会跟着来。
170. 要大量吸收高品质的人才。
171. 留住人才，比找寻和训练人才更重要。
172. 企业要成功，争取速度乃是成功的关键。
173. 凡事不浪费。
174. 顾客不知买你的产品，他同时买你的工作精神。
175. 不做则已，一旦做了，就要做成功者。
176. 观念要创新，做事要实在。
177. 多观摩别人的长处。
178. 目标永远朝世界第一名迈进。
179. 永远了在工作。
180. 永远以客户的需求为导向。
181. 凡事信守承诺。
182. 一定要建立品牌的高知名度。
183. 问自己：你的专长是什么？
184. 人才只有努力和不努力的差别。
185. 企业经营最重要的就是人事管理。
186. 要不断的培养新的领导者。
187. 两个人的成就最大的差别在于时间管理。
188. 永远要有新的产品以供销售，因为新的产品会带来新的成长。
189. 经营公司，一定要研发，管理和行销并重。
190. 扩大市场占有率乃当务之急。
191. 企业的成败在于人。
192. 要建立完善的顾客资料档案。
193. 不断的提升品质，同时也要不断的降低成本。
194. 对经营的每一个细节和步骤，做永无止境的改善。
195. 问自己：我的竞争优势是什么？
196. 不景气是投资的最佳时机。最好的投资是投资在你的脑袋。
197. 做事业要不断的拟定五年，十年的长远计划。
198. 一定要想方法聚集更多，更好的人才。
199. 公司内的每一个人都要接受教育训练。
200. 人事一定要尽量精简。
201. 记住，让客户满意才是最重要的。
202. 员工的向心力才是企业经营的本钱。
203. 要定期举办促销活动。
204. 管理人员的成功在于培养和激励部属的能力。
205. 要提供世界上最好的服务。
206. 与顾客建立长期关系乃成功推销之关键。
207. 要了解顾客的短期和长期目标。
208. 一定要经常向顾客和员工做意见调查。
209. 企业的干部学做事，领导者学做人。
210. 问顾客：你未来的需求是什么？
211. 让在公司的每一个人都有参与感和归属感。
212. 有能干的领导人就能培养出能干的部属。
213. 要不断的肯定，赞美每一个人。
214. 在工作上，一定要让每一个员工有使命感和成就感。
215. 培育人才要靠训练和检讨。
216. 用荣誉感激励员工往往比金钱更有效。
217. 服务要热诚，效率要提高，开支要节省，训练要加强。
218. 要找志同道合的人一起奋斗。
219. 产品一定要宣传，宣传，再宣传。
220. 让产品普及化是成功致富最快的方法。
221. 尽量使产品的外观和包装更优美。
222. 新公司最好的策略就是以更好的产品进入市场。
223. 研究员工对公司和自己未来的期望。
224. 质与量必须并重。
225. 思考顾客十年后的需求。
226. 要努力改善自己和公司的形象。
227. 社交就是最好的宣传。
228. 领导者必须每周花时间做训练，凝聚共识。
229. 经营管理最关键的就是——改善。
230. 一定要选择最适合的人做最适合的事。
231. 每个月问顾客：我们应该如何改进？
232. 用人之前，必须彻底地了解他们的优缺点。
233. 要给部属明确的工作目标。
234. 领导者必须尽最大的力量，争取周围人的支持。
235. 领导者不在的时间，才知道他有多能干。要找行动力强的人作为工作伙伴。
236. 良好的服务是长期成功的关键。顾客满意是每一个人的目标。
237. 在推广产品时，一定要把产品的特点和优点告诉顾客。
238. 永远要有个世界级的学习榜样。
239. 做人，要自信，但不要自大。永远问别人：我能为你做什么？
240. 不要老是想着挖别人的宝，要想我如何多付出一点。学习乃成功之道。
241. 大成功是许许多多小成功的累积，大目标的达成是来自于许许多多小目标的实现，所以，
只要从现在起，把每一件事情做到最好，成功一定是属于你的！
祝你成功——凡事心想事成！
成功心法 三
1. 想要有四倍的回收就必须比去年努力四倍，要成为行业中的最顶尖请每年读四百本书
籍。
2. 信用和人才是企业经营最重要的资产，要重视人才，培养人才。
3. 要事业成功，重用人才是很重要的。
4. 你所推广的产品必须能够深入各个消费阶层。
5. 要时常研究员工和顾客的动向与消费取向，服务一定要周到。
6. 产品必须能够适应潮流，市场会改变，人的品味也会改变，所以你必须跟着改变。
7. 公司要有良好的发展，必须重视员工的教育和训练，待人要宽厚。
8. 一定要重视工作效率。、
9. 要经常研究顾客的需要和心理，并能主动的帮顾客解决问题。
10. 你的成功，是藉由大家的努力而成就的，所以，你一定要好好的感谢这些帮助你成功的
人。
11. 创新是经营者必备的观念。
12. 做新事业一定要广告，否则大不起来。
13. 领导者必须与其他人同甘共苦，才能成功。
14. 有抱负的人是永远不满足现况的。要想有伟大的成就，勤奋和节俭是很重要的。
15. 以客户的需求为行动的第一准则，事业一定会成功。
16. 健康和家庭幸福是最重要的。
17. 要找有才干而且值得信赖的人作为事业伙伴。要找一份可以长期发展的事业。
18. 要树立良好的形象，永远保持感恩的心。
19. 要做一些对社会有贡献的事情。
20. 上司的工作就是解决问题和鼓励部属。
21. 人才是事业的基石，要时常研究如何吸引好的人才加入你的组织。
22. 一定要定期联络顾客，并与顾客保持良好的人际关系。
23. 要时常招兵买马。
24. 推销是否成功，要看推销员本身的态度。
25. 要用合作代替竞争。
26. 要不断地了解顾客对公司的反映。
27. 形象是建立信赖感非常重要的关键之一。
28. 凡事都要守信用。
29. 要选择愿意比别人努力三倍以上的人作为工作伙伴。
30. 作为一个经营者，必须经常掌握人们的需要和消费心理。
31. 身为领导者，要时常关心属下，与属下打成一片，同时更需要激发属下对工作的热情。
32. 经营管理的效率来自于你处理问题的能力。
33. 一个成功的领袖必须能够描述企业未来的蓝图，带动每一个人达成目标，充满使命感！
34. 要多于成功的人交朋友，要想办法开发国际市场。
35. 做事情一定要有长期的计划和短期的目标。
36. 人才须从基层训练起。
37. 品质是企业进步的原动力，企业的成败就在于人，事，物三者的品质。
38. 创业要向大处奋斗，且要在小处节俭。
39. 凡事要注重细节。要不断的累积人脉和资金。
40. 要不断地在全国甚至整个世界建立销售网络。
41. 顾客第一，要时时处处为方便顾客着想。
42. 要不断的推出新的促销方案。
43. 一个企业，如果想立足于市场，他一定要有一个企业宗旨。
44. 要成功，要充分了解顾客心理，满足他们的需要，增加顾客对企业的信任，使顾客都能
乘兴而来，满意而去。
45. 经营管理者要懂人际关系学，善于接待顾客，了结顾客心理，让顾客受到周到的服务。
46. 领导者要注重人员的挑选和训练。要提供给顾客一流的服务。
47. 要经常考察业务人员和行政人员如何对待顾客。
48. 一个成功的广告，会使企业的产品一炮而红，要重视广告。
49. 如何让你所销售的产品成为每个人的必需品？
50. 一个公司要成功，一定要注意新产品的开发。
51. 要能预测三，四年后，市场最重要的商品是什么。
52. 要不断地研究顾客的消费趋向，顾客的特殊偏好。
53. 商品一定要不断地推陈出新。一定要重视售后服务。
54. 思考一下，你的顾客最想要，最需要的是什么？未来只属于那些永不停止的人。
55. 消费者是上帝，为顾客着想就是为自己着想。
56. 一定要想办法大量宣传你所推广的产品和服务。
57. 一家成功的公司必须依照市场需求，满足不同的消费者。
58. 任何产品的竞争力来自于物美价廉。
59. 要不断地寻找，发现新市场。
60. 经营管理上用人得当最重要。
61. 内部团结乃组织成功之道。要不断说一些鼓励人心的话。
62. 一个成功的领导者必须对于周遭的人，事，物做透彻的了解。
63. 领导者必须不断地向部属传达自己的理想。
64. 领导者一定要经常的倾听别人的意见。
65. 领导者做事一定要仔细，谨慎。
66. 领导者必须活用每一个人的专长。
67. 领导者一定要有长远的计划。
68. 要仔细研究顾客为什么不主动上门？
69. 要奖励服务好的员工。
70. 公司的员工和顾客永远是最重要的资产。
71. 任何一种行销方法都抵不上一大群满意顾客的宣传。
72. 企业成功最重要的秘诀，就是想一些方法来奖励你的顾客，使这些顾客觉得跟你的公司
购买是一件非常快乐的事情。
73. 无论如何，一定要想办法保留现有的每一个顾客。
74. 每个人在公司的目标就是使顾客满意。
75. 你要把心思放在顾客所需要和想要的东西上，帮助他们做最好的选择。
76. 面对顾客要忘掉推销年头，全心全力的提供最棒的服务。
77. 要时常问自己：我该如何提供更多更好的服务给我的顾客？
78. 帮助顾客解决问题，提供更好的服务乃是推销成功之钥。
79. 要成为一个好的推销员，你必须完全的接受你的产品所能提供给顾客的价值。
80. 说服力来自于你对产品的信心。
81. 顾客不是购买商品本身，而是问题的解决和快乐的感觉，请务必想办法满足这二者。
82. 顾客必须对你本人，商品及服务感到满意时，才会购买。
83. 试着问顾客：1）你目前的状况如何？2）你希望得到什么结果？并想办法解决他的问题。
84. 你的形象代表公司的形象，千万要注意自己的形象。
85. 一定要让顾客了解他所付出的金钱是值得的。
86. 问自己：我们要如何才能使顾客更快乐？
87. 问自己：我们要如何才更能帮助顾客解决问题，达成目标？
88. 把你的注意力放在顾客身上，她他们一定会再度惠顾；如果只是把注意力放在金钱上，
他们将会一去不回头。
89. 第一线接触顾客的员工，必须能让顾客留下一个好的印象。
90. 每一个顾客都希望受到尊重与肯定。
91. 你越能了解和欣赏你的顾客，他跟你购买的意愿就会越高。
92. 一定要记住顾客的名字，并且在谈话中不时地提到。
93. 要让顾客知道：你随时随地都在想着他，关心他的需求是否被满足。
94. 一定要想办法超出顾客的期望。
95. 问你自己：顾客对你的服务品质满意吗？
96. 随时随地的让顾客知道跟你购买商品是最划算的。
97. 记住，针对不同的顾客需要，要有不同的服务方式。
98. 一定要从顾客的角度看事情，一定要与顾客建立强而有力的人际关系并认真的照顾每一
位顾客。
99. 要定期与顾客保持联系，要不断的提供更多顾客想要的资讯。
100. 一定要让顾客知道：让他们满意是我们最优先的任务。
101. 要不断的教育以及告知顾客有关你产品的特色和优点。
102. 顾客服务最重要的一点就是使他们高兴。
103. 一定要提供别人所做不到的服务。
104. 请现在就想出五个新点子来创造20位新顾客。
105. 问顾客：1）我的服务如何？2）如何才能做得更好？
106. 你的服务是否迅速？你的服务态度是否亲切？你跟顾客的沟通方式是否得体？
107. 问顾客：我们要如何做才能让你更满意？
108. 一定要彻底了解顾客不上门的原因，使顾客满意是你的宗旨。
109. 一个成功的服务人员一定要善解人意，要时常问自己：1）我们的产品对顾客有什么好
处？2）它为什么这么贵？3）它为什么比竞争对手的好？
110. 要由衷的感谢每一位顾客，要了解你顾客的需求还有哪些没有被满足。
111. 要主动寄谢卡感谢顾客。定期打一通问候的电话。
112. 你对你自己所销售的产品是否有通盘的了解？
113. 你必须如何做才能使顾客非常满意？
114. 在你服务的顾客当中，最常碰到的问题是什么？
115. 好的管理者必须时常与顾客交谈，寻求改进之道。
116. 思考一下，我们在顾客的心目当中占有什么样的地位。
117. 管理人员必须想办法去吸引更多更好的人才。
118. 告诉自己：我是一个最佳的推销员，开发新顾客和服务顾客是我的看家本领。
119. 记住，所有的决定都掌握在顾客手中，因此，我们必须想尽办法使顾客满意。
120. 请仔细分析，自己目前的销售和服务流程是否圆满？
121. 服务最终的目的就是要让顾客满意。
122. 你的顾客对于你所提供的商品和服务，最重要的十大需求是什么？
123. 我必须做哪些事情才能使顾客更满意？
124. 我应该如何改变现有的销售和服务流程，才能使顾客更满意？
125. 你必须有哪些新作为，才能快速地超越你的竞争对手？
126. 问自己：目前在顾客服务上哪里做得很好？哪里做得不是很理想？
127. 你要如何才能成为顾客的最爱？
128. 你的顾客到底在乎的是什么？
129. 你的顾客对你所提供的服务有何感想？
130. 仔细问你的顾客：您到底要的是什么？
131. 你必须如何做，才能提供物超所值的服务？
132. 你要如何做，才能提供给现有的顾客最好的服务？
133. 你必须做哪些事情，才能成为全世界最好的服务代表？
134. 你必须如何做，才能达到百分之一百的顾客满意度？
135. 公司内部必须先培养出服务的文化，才有实力在市场上竞争。
136. 要不断的询问你的顾客：我的服务做得如何呢？
137. 自我检讨一下，目前你最应该做的事到底是什么？
138. 问自己：我要如何才能达到一流的服务品质？
139. 自己要为顾客设计一套高品质的服务流程。
140. 一个优秀的服务人员必须不断地让顾客了解：选择你是最棒而且是最正确的决定。
141. 要记住：顾客的需求和期望不断的在变，唯有不断的了解他们的需求和期望，才有办法
做到最佳地服务。
142. 企业经营者必须记住，不只是顾客的需求在变，连员工的需求也在变，唯有同时满足这
两者的需求，企业才能不断的成功与成长。
143. 在未来，只有注重服务的公司才有优势。
144. 企业所提供的产品和服务，必须让顾客有惊喜的感觉。
145. 我们必须不断而且主动的超越顾客的期望。
146. 要时常注意顾客的感受。
147. 一个成功的企业必须彻底地了解顾客的需求，并且设计一套标准的服务系统，以达到最
高的顾客满意度。
148. 要时常思考：要如何与竞争对手不同？
149. 想尽办法使顾客满意是我们最重要的工作目标。
150. 每一个人都要以顾客第一来思考。
151. 成功的公司都有一套完整的服务训练。
152. 如果你以顾客的立场来看，你自己所提供的产品和服务，有哪里是可以改进的呢？
153. 只有品质和服务才能永远保住顾客。
154. 仔细地想一下，你的服务是否比竞争对手好？
155. 在你目前所提供的服务上有哪些优缺点？
156. 记住，追求品质和顾客满意是一个永无止境的工作。
157. 你是否仔细的花时间了解你的竞争对手？
158. 你所提供的服务跟竞争对手有何差别？
159. 你必须设法挽回流失的顾客。
160. 要不断的表扬服务最好的员工。
161. 你现在必须做哪些事情，才能在服务上遥遥领先于你的竞争对手？
162. 你的顾客在服务上对你和你的公司有何期望？
163. 问你自己，你花多少时间在服务顾客上？这些时间够吗？顾客满意吗？
164. 要不断地问你的顾客，他们为什么选择你的产品和服务。
165. 经营者要时常观察员工对顾客的态度以及员工所提供的服务是否能满足顾客的需求？
166. 经营者时常要跟顾客聊聊：他们对员工的反应如何？有哪里是需要改进的地方？
167. 要时常跟顾客沟通他真正要的是什么？
168. 仔细研究，你的顾客对你的产品和服务的期望。
169. 要不断地问顾客：你需要我提供哪些服务？
170. 经营者要时常调查内部员工对公司的反应。
171. 你必须如何做，才能使全世界所有人都想加入你所带领的组织？
172. 要了解顾客对你产品和服务的要求及期望的优先顺序。
173. 你的服务目标就是追求百分之一百的顾客满意度。
174. 你必须主动地去找出顾客还没有被满足的需求。
175. 经营者必须了解员工每一天到底在做什么？他们最大的问题和困扰是什么？
176. 问自己：我对顾客所提供的服务，还有哪些不足的地方？
177. 你所提供的产品和服务对顾客最有价值的是什么？
178. 你必须做哪些事情，你的顾客才会帮你主动转介绍？
179. 记住，每一个人最重要的需求就是受尊重和受肯定，你的顾客也是同样的。
180. 一定要了解顾客未来的需求是什么。
181. 要了解，尊重和感激顾客才能赢得顾客的心。
182. 顾客会跟你买，因为他对你的期望比较高。
183. 找出顾客的偏好，想办法满足他。
184. 领导者必须列出理想员工的条件，才能真正找到最合适的人才。
185. 业务员必须列出理想顾客的条件，才能大量的拜访他们。
186. 成功的人会不断的思考着：如何让顾客更高兴，更满意。
187. 要不断地感谢顾客，因为是他们让你成功的。
188. 我们必须要有一切从服务开始的想法。
189. 要让顾客知道，你为何从事目前的这份工作，并告诉他，你的工作理念和你的竞争对手
不一样的地方。
190. 企业经营者要注意：1）不断的培育领导者2）自我行销的能力3）人事的管理4）新产
品的研发5）不断的学习与成长。
191. 企业经营者要向部属告知，当初为何成立这家公司，以及这家公司的经营理念和服务哲
学。
192. 领导者给予员工的目标一定要合理，但对达成目标的要求一定要严格。
193. 领导者必须能够不断地提高部属的工作意愿。
194. 领导者必须告诉部属：只要你想做，就一定做得到。
195. 领导者应该运用闲聊的方式指导部属。
196. 领导者做事要能担当就，不可推卸责任。
197. 领导者要让部属时时拥有高兴的心情。
198. 领导者的真心，才能打动人心。
199. 领导者必须不断而且定期的跟部属沟通。
200. 成功的领导者就是最会服务别人的人。
201. 永远记住，成功不在于你能不能，而是在于你要不要。